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上海澤林代理記賬

  • 作者

    好順佳集團

  • 發(fā)布時間

    2022-06-27 11:59:41

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內(nèi)容摘要:上海澤林:記賬銷售技巧電話銷售記賬技巧一個好的電話推銷員不僅自信、友好、熱情,而且會詳細記錄與客戶的對話,并考慮以下六個問題。A.最有效的開場白是:自我介紹→你打電話來的原因(切中要害還是對他有利...

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上海澤林:記賬銷售技巧

電話銷售記賬技巧

一個好的電話推銷員不僅自信、友好、熱情,而且會詳細記錄與客戶的對話,并考慮以下六個問題。

A.最有效的開場白是:自我介紹→你打電話來的原因(切中要害還是對他有利)

一、如果回答的不是客戶本人,比如老板姓曾,可以告訴接線員詢問老曾或曾將軍的昵稱等;

B.客戶自己接電話;

B.什么是最有效的電話營銷方式:聯(lián)系電話應該遵循一個準備好的計劃:

A.電話前準備:

(1)狀態(tài)準備(調(diào)整情緒的動作,調(diào)整注意力(如果我們稍微改進一下語言,就會變得友好和有說服力,談論顧客感興趣的話題);

(2)充滿熱情和快樂的感覺;

(3)心情、聲音、微笑、笑聲等。

(4)準備相關(guān)資料:畫冊、客戶見證、筆記、筆等;

(5)了解客戶;

B.和客戶打電話的時候一定要微笑(如果可能的話在桌子上放一面小鏡子);

C、善于提問了解客戶(需求:客戶必須有東西;顧客想要什么;時間:顧客何時購買;金錢:顧客的購買力)

D.盡快讓客戶參與對話;

E.只有當顧客對談話感興趣時,他們才會認真聽你說什么;

永遠記住你打電話的原因;

G.當顧客說“不”時,你們必須進行實質(zhì)性的對話。

C.如何達到打電話的目的:打電話只有兩個目的:(a)達成交易;(B)安排會面。

D.如何與客戶打交道以達成協(xié)議。

E.呼叫順序:撥打客戶電話→開始對話→自我介紹→與客戶交談做出正確的估計→永遠不要浪費時間和沒有權(quán)利做決定的人說話→根據(jù)你所知道的或預期的宣傳你的產(chǎn)品以滿足客戶的需求→提供→說服對方提出異議→交易進行中。

F.如何處理客戶拒絕策略:

找出被拒絕的原因,為以后的約會做準備:

一、客戶說太忙→是的,XX總,我知道你很忙,給你這么優(yōu)秀的企業(yè)家一定很忙,XX總,我們忙的目的是想把企業(yè)的生意做得更好,你說呢?我們這次推出的新產(chǎn)品是為了那些像您一樣想把企業(yè)做大做強的人,Xx先生,您說廣告對企業(yè)來說不是很重要嗎?

B、客戶說你先用xx去說xx,這個廣告關(guān)系到我們公司未來的發(fā)展方向和公司的整體利益,是董事長和總經(jīng)理應該了解的內(nèi)容,如果你讓你的手下來做一個決定,可能會浪費很多公司的資源,浪費很多時間,可能會適得其反,所以不要讓下面的人過多的干涉,好嗎?

客戶說我們已經(jīng)登過廣告了→我很抱歉這么晚才聯(lián)系你,但是我想告訴你……下周我?guī)麄髻Y料給你看一下行嗎?

E.如何接聽電話(注意細節(jié)):

A.永遠不要直呼同事的名字;

B.手持聽筒;

C、不要強行放置麥克風;

D.等到對方放下電話。

F.如果不是你自己的問題該如何回應

王先生現(xiàn)在不在座位上。我能為您做些什么?

B、要留言,記錄來電者的姓名、電話號碼、傳真、公司全名等。

C.讓我再確認一下你的電話號碼。好的,非常歡迎您的來電,謝謝!

G.如何打電話:

A.從挫折開始:(可能的障礙:前臺、秘書、無關(guān)人員、不開會、拿材料、忙冷漠,等等)。

B.五鍵:禮貌(打招呼的鍵;下午好,介紹自己,通知你xx,提高企業(yè)效率等,快話。

其實電話營銷是一個很大的挑戰(zhàn),做好電話推銷員營銷過程中的每一個細節(jié),是保證其成功的關(guān)鍵。

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