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好順佳集團

2022-07-19 16:10:38

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協(xié)調(diào)在合肥，從事小微企業(yè)會計行業(yè)六年，不長不短，經(jīng)驗豐富。關于如何經(jīng)營好一家金融公司，最關鍵的問題是獲客，我來分析一下。

過去幾年，由于國家鼓勵大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，企業(yè)注冊門檻降低，各行各業(yè)小微企業(yè)爆發(fā)式增長。以我熟悉的城市合肥為例。目前，小微企業(yè)納稅申報數(shù)量保守估計達到30萬家。這些小微企業(yè)都需要專業(yè)的記賬服務。預計報稅代理記賬市場規(guī)模接近10億。尺寸。這不包括法律事務、各種資質(zhì)許可、進出口和其他企業(yè)服務。這個數(shù)字會繼續(xù)上升嗎？我認為會，但與疫情前相比會放緩。畢竟現(xiàn)在小微企業(yè)的注銷已經(jīng)接近報名人數(shù)，因為疫情和政策導向，比如中小學教育培訓行業(yè)。

有點跑題了，這么大的市場好像是一塊巨大的蛋糕，但財務會計行業(yè)已經(jīng)進入了價格戰(zhàn)，競爭非常激烈。大型金融公司有幾千家客戶，小型金融公司有幾十家客戶。畢竟公司里兩個人可以搞定?，F(xiàn)在從網(wǎng)上找客戶幾乎是不可能的，有些寶物也不靠譜。也許您可以嘗試某種聲音或以電子方式出售。剛開始的時候，是營業(yè)廳黃牛戰(zhàn)術(shù)?，F(xiàn)在這是不可靠的。畢竟現(xiàn)在注冊的公司都是電子的，誰還填表去工商局注冊呢？雖然我們的工作室很小，有100多個客戶，但以上擴大客戶的方法都試過了，但都不可靠。我們靠客戶介紹客戶，我們有責任心和專業(yè)做口碑。在一個漸開線的行業(yè)，對于后人來說難度極大，除非自己帶上客戶資源，已經(jīng)有30家左右的公司，可以做專職會計。

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智能化、數(shù)字化的企業(yè)工具永遠是品牌生存和發(fā)展的好伙伴。企業(yè)各級各類企業(yè)軟件的成功使用，為企業(yè)帶來了良好的助力。對于云呼叫系統(tǒng)等企業(yè)通訊軟件，很多人還是有助人為樂的印象幫助電話銷售或客服人員提高營銷能力，更好地服務客戶。事實上，當企業(yè)真正使用云呼叫系統(tǒng)時，他們發(fā)現(xiàn)所帶來的好處遠遠超過了客服團隊或業(yè)務團隊。云呼叫系統(tǒng)可以從內(nèi)到外提升企業(yè)的運營管理水平，提高客戶服務滿意度，從而樹立良好的品牌好順佳度，實現(xiàn)企業(yè)的軟實力升級。

如果該系統(tǒng)只是一個簡單的通訊外呼系統(tǒng)，它只能被需要對外通訊的團隊使用。但是，這套系統(tǒng)經(jīng)過CRM賦能后，可以為企業(yè)的其他部門帶來效益，甚至是企業(yè)運營的整體提升。那么CRM賦能的云呼叫系統(tǒng)可以幫助哪些部門呢？ 01管理數(shù)據(jù) 魚鷹云呼叫中心可自動生成業(yè)務統(tǒng)計報表，最大程度幫助企業(yè)管理者根據(jù)真實數(shù)據(jù)情況做出正確決策，實現(xiàn)企業(yè)量化管理。后臺報表可以直觀的獲取客戶服務績效和服務質(zhì)量，實時監(jiān)控每一個呼叫，讓管理者全面掌控呼叫中心座席的工作。 02建設以云呼叫中心為客服部主體的客服中心是順應當前互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的最積極舉措?；隰~鷹云呼叫中心的功能可以幫助企業(yè)客戶在服務內(nèi)容、服務范圍、服務方式、服務對象、服務質(zhì)量等方面進行提升。

03 電話營銷部電話營銷作為最簡單、最有效的接觸客戶的方式，一直是企業(yè)尋找客戶、拓展業(yè)務的主要方式，但同時電話營銷人員的管理難度也很大。而且電話營銷的周轉(zhuǎn)率很低。借助魚鷹云呼叫中心，智能外呼任務管理、外呼數(shù)據(jù)管理、客戶關系管理等功能可以整合售前咨詢客戶篩選、售中技術(shù)支持、售后回訪記錄等環(huán)節(jié)，形成功能強大的各種銷售平臺，同時收集并建立及時更新的客戶信息數(shù)據(jù)庫，幫助銷售人員做好客戶行為調(diào)查分析，及時改進或調(diào)整銷售策略。

04 后期服務部在物業(yè)管理部、連鎖店面、技術(shù)支持在維修、售后等諸多專業(yè)領域中，解決客戶問題的過程通常涉及到責任、利益等重要方面?？头貜蜁r很難一次性解決客戶問題，甚至出現(xiàn)新的糾紛。魚鷹云呼叫中心可以全程跟蹤監(jiān)控，記錄所有相關數(shù)據(jù)，并將錄音文件保存在云端。為故障排除保留的高壓縮、清晰的聲音和支持文件。

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