嘉興集團(tuán)代理記賬服務(wù)中心

家長(zhǎng)一般不反對(duì)孩子購買自己喜歡的書籍、學(xué)習(xí)用品、玩具等，但如果他們花大價(jià)錢買奢侈品，家長(zhǎng)就會(huì)介入。他們花5999元背著父母買iPhone，用父母手機(jī)充值網(wǎng)游，花1萬多元買“盲盒”“炸鞋”……這兩年，未成年人花了很多錢，尤其是在網(wǎng)上購物之后。家長(zhǎng)要求退款的事件屢見不鮮。消費(fèi)渠道的多樣化和移動(dòng)支付的便利性為未成年人的消費(fèi)提供了渠道，也增加了商戶區(qū)分交易對(duì)象的難度。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多父母往往是后來才意識(shí)到的。一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，更多家長(zhǎng)關(guān)心的是：孩子擅自購買的東西可以退貨嗎？可以做些什么來減少損失？買“盲盒”，買寵物，給網(wǎng)游充值。在未成年人大規(guī)模消費(fèi)頻發(fā)的流行期間，網(wǎng)課已成為常態(tài)。但也有家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，孩子偷偷使用父母的手機(jī)，通過網(wǎng)課為網(wǎng)絡(luò)游戲充值。去年，河南許昌的劉老師發(fā)現(xiàn)，在上網(wǎng)課時(shí)，兒子用手機(jī)上網(wǎng)課，實(shí)際玩游戲，短短一周就為網(wǎng)游充值了1萬多元。更讓劉先生郁悶的是，每次充值后，“聰明”的孩子都會(huì)偷偷刪除消費(fèi)記錄。 2020年3月，家住浙江溫嶺的丁女士發(fā)現(xiàn)自己16歲的孩子帶回了一只寵物貓。經(jīng)查詢得知，這只貓是孩子在寵物店花1200元買的，沒有告訴父母。丁女士認(rèn)為，孩子是未成年人，沒有消費(fèi)意識(shí)。她向商家申請(qǐng)退回貓，但雙方協(xié)商不成。 *最終在當(dāng)?shù)叵Ｎ恼{(diào)解下，商家同意退款。今日大火的“盲盒”，也是未成年人消費(fèi)的重災(zāi)區(qū)。去年，山東省膠州市一位崔女士向媒體求助，稱六年級(jí)的女兒偷偷用手機(jī)轉(zhuǎn)賬，在同一家店買了一個(gè)1萬多元的“盲盒”。三天。 *最終，在膠州市市場(chǎng)監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，商家退還了6000元。不久前，浙江省寧波市奉化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到劉女士的舉報(bào)，稱幼兒園的孩子買了一張200元的奧特曼“盲盒”卡。“這么小的孩子沒有判斷力，希望商家能退一些錢?！庇捎诿ず锌ㄒ讶坎鸾猓瑹o法退回。 *最終，在執(zhí)法人員的協(xié)調(diào)下，由商家向消費(fèi)者道歉解決了此事。奉化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局透露，今年以來，該局接到多起小學(xué)生、幼兒園小朋友購買盲盒的投訴，金額從幾十元到幾百元不等。案例：男孩偷手機(jī) 法院裁定網(wǎng)購無效，但須承擔(dān)折舊損失。去年2月，江蘇南京14歲男孩小樂（化名）獨(dú)自在家時(shí)，發(fā)現(xiàn)媽媽存放在家里的現(xiàn)金，偷偷在網(wǎng)上買了一個(gè)蘋果。這款手機(jī)售價(jià)5999元。小樂有一部媽媽給他的舊手機(jī)，但由于很多同學(xué)都是“果粉”，所以他一直很癢。怕被媽媽罵，小樂接到電話后偷偷在背后使用手機(jī)，不用的時(shí)候把手機(jī)藏起來。三個(gè)月后，媽媽在打掃房間時(shí)在櫥柜里發(fā)現(xiàn)了手機(jī)。小樂是一個(gè)離異家庭。按照小樂媽媽的消費(fèi)觀念和消費(fèi)能力，她不可能讓兒子用這么高端的手機(jī)。由于商家不同意退貨，小樂的母親向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。經(jīng)審理，法院認(rèn)為，5999元購買一部手機(jī)對(duì)于普通家庭來說是一筆大支出，顯然不是一般的消費(fèi)，也不是普通的生活用品。即使是收入穩(wěn)定的成年人也需要慎重考慮。同時(shí)，價(jià)格超過未成年人可以獨(dú)立執(zhí)行的交易金額。作為未成年人，未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意和追認(rèn)，小樂與商家獨(dú)立簽訂的手機(jī)銷售合同無效。小樂應(yīng)歸還手機(jī)，商戶應(yīng)退還貨款。同時(shí)，法院認(rèn)為，小樂隱瞞母親私用現(xiàn)金在家購買手機(jī)有過錯(cuò)，母親作為監(jiān)護(hù)人對(duì)小樂的監(jiān)督疏忽，兩人應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。對(duì)涉案手機(jī)的折舊負(fù)責(zé)。此外，被告客服的延誤和處理不專業(yè)也導(dǎo)致手機(jī)價(jià)值進(jìn)一步貶值，應(yīng)承擔(dān)輕微責(zé)任。據(jù)此，法院判決小樂歸還手機(jī)，商家退還了手機(jī)貨款4200元。在另一起北京法庭案件中，一個(gè)人發(fā)現(xiàn)他的信用卡出現(xiàn)異常13次，共計(jì)6733元。后來問了孫子，才知道是10歲的孫子小東（化名）背??著信用卡給網(wǎng)游充值。那個(gè)時(shí)候，正值暑假。小東住在爺爺奶奶家。他私下拿到了祖父的信用卡。充值消費(fèi)后，他偷偷刪除了爺爺手機(jī)上的短信通知。但在本案中，由于小冬的父母未能提供充分的證據(jù)證明小冬與游戲公司存在服務(wù)合同關(guān)系，其要求退賠的訴訟請(qǐng)求法院不予支持。法律條款：《民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，由其法定代理人代為行事或者經(jīng)法定代理人同意、追認(rèn)；取得利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。民法典第20條規(guī)定，未滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。 《民法典》明確規(guī)定未成年人從事民事法律行為。北京朝陽法院助理法官畢曉宇表示，八歲以上的未成年人雖然具備一定的外界判斷能力，但受到年齡、智力等因素的限制。弱、易受外界干擾或有明顯局限性，需要法律特別保護(hù)。根據(jù)今年1月1日起實(shí)施的《民法典》，對(duì)于八周歲以上的未成年人，除純屬利益的民事法律行為和與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為外，該年齡段的兒童其他民事法律行為的實(shí)施，只有由其法定代表人代表或者經(jīng)其法定代表人同意和追認(rèn)，方為有效，否則不發(fā)生法律效力。 “因此，對(duì)于8周歲以上的未成年人，如果他們購買的商品超過了未成年人的正常消費(fèi)水平，而事后沒有得到父母的認(rèn)可，通常會(huì)被視為無效的法律行為。至于未滿8歲以上的成年人，按照法律規(guī)定，是沒有民事行為能力的人，更不用說有獨(dú)立實(shí)施民事法律行為的能力了。”畢曉宇說，無效或被撤銷的民事法律行為從一開始就沒有使用過。具有法律約束力。在司法實(shí)踐中，如果商家沒有損失，雙方可以履行各自的退貨和退款義務(wù)。如無法退貨，如電子書、生鮮農(nóng)產(chǎn)品、已安裝的電腦軟件等，或相互退回財(cái)產(chǎn)后，商家面臨商品折舊或人工成本損失，需考慮責(zé)任問題。知道未成年人的異常消費(fèi)應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任，畢曉宇解釋說，如果未成年人在消費(fèi)時(shí)沒有刻意隱瞞年齡，商家明知未成年人，仍會(huì)針對(duì)未成年人的年齡、智力和認(rèn)知進(jìn)行調(diào)查。如交易行為不一致，相關(guān)損失由商戶自行承擔(dān)。對(duì)于在消費(fèi)過程中故意隱瞞年齡或提供虛假信息的未成年人，商家也負(fù)有合理審慎的照顧義務(wù)。如果企業(yè)已經(jīng)履行了義務(wù)，那么所有的損失都應(yīng)該由父母承擔(dān)。商戶不履行義務(wù)的，相關(guān)損失按各自過錯(cuò)程度分?jǐn)?。在線上消費(fèi)中，由于消費(fèi)者和經(jīng)營者無法面對(duì)面，商家很難知道消費(fèi)者的年齡。但為了維護(hù)交易安全，部分交易平臺(tái)會(huì)要求注冊(cè)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。一般來說，商家都會(huì)遵守交易平臺(tái)的規(guī)則。使用合理的謹(jǐn)慎。但在網(wǎng)上下單、貨到付款的情況下，商家在發(fā)貨和收款時(shí)要注意收貨人是否為未成年人。如果快遞員發(fā)現(xiàn)收貨的是小孩，應(yīng)先與家長(zhǎng)確認(rèn)。如果您知道收貨的是兒童，您可能要承擔(dān)責(zé)任。超出孩子正常消費(fèi)的商品有多貴？如何判斷未成年人的消費(fèi)是否為正常消費(fèi)，是否超出其年齡認(rèn)知？這個(gè)問題也困擾著很多家長(zhǎng)。畢曉宇表示，在這個(gè)問題上沒有明確的法律規(guī)定，也沒有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在司法實(shí)踐中，有的法院會(huì)以當(dāng)?shù)厣弦荒甓热司芍涫杖霕?biāo)準(zhǔn)作為衡量孩子的消費(fèi)屬于一般消費(fèi)還是普通日用品消費(fèi)，以及是否超過未成年人可以自主執(zhí)行的交易金額的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 . .此外，法院還將參考未成年人的實(shí)際年齡、日常消費(fèi)水平、父母平時(shí)給的零用錢多少、家庭收入等綜合判斷。父母如何證明自己是未成年人消費(fèi)？未成年人在線消費(fèi)，家長(zhǎng)*首先面臨的就是舉證問題。對(duì)此，畢曉宇也給出了建議：對(duì)于使用父母賬戶進(jìn)行消費(fèi)的孩子，父母要盡量證明自己在消費(fèi)期間不具備消費(fèi)的可能；對(duì)于注冊(cè)自己賬戶消費(fèi)的孩子，家長(zhǎng)需要與孩子溝通好，記錄孩子注冊(cè)的時(shí)間和過程。還可以在消費(fèi)時(shí)調(diào)出聊天記錄等，找出大人和小孩的語言表達(dá)差異。 “家庭對(duì)培養(yǎng)未成年人正確的安全消費(fèi)觀念起著至關(guān)重要的作用。父母要通過言傳身教教育未成年人科學(xué)對(duì)待奴隸，在量入為出的情況下培養(yǎng)適齡消費(fèi)觀?！碑厱杂钪赋?，規(guī)范未成年人不當(dāng)消費(fèi)行為應(yīng)多管齊下：家長(zhǎng)要強(qiáng)化對(duì)未成年人的監(jiān)護(hù)責(zé)任，正確引導(dǎo)未成年人合理消費(fèi)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要依法合規(guī)，加強(qiáng)管理；同時(shí)，商家也應(yīng)履行合理審慎的注意義務(wù)。此外，家長(zhǎng)應(yīng)妥善管理家庭財(cái)產(chǎn)，尤其是自己名下的移動(dòng)支付賬戶信息，不得向未成年人泄露支付密碼。對(duì)于未成年人的網(wǎng)上消費(fèi)需求，家長(zhǎng)應(yīng)盡量完成，避免未成年人網(wǎng)上消費(fèi)。本文摘自北京日?qǐng)?bào)。中諾堂會(huì)計(jì)服務(wù)（嘉興）有限公司長(zhǎng)期提供嘉興注冊(cè)公司、嘉興代理記賬、商標(biāo)注冊(cè)代理等一系列企業(yè)服務(wù)。更多中諾堂詳情，可直接咨詢公司：4001669883 1.撥打官方服務(wù)熱線：13826528954，點(diǎn)擊平臺(tái)在線咨詢按鈕，在線提交服務(wù)反饋 3.通過官方客服給我們留言反饋服務(wù)