在如今的市場環(huán)境中，越來越多的企業(yè)開設(shè)了自己的商鋪，但是因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)繁忙等原因，很難將財(cái)務(wù)管理做得非常穩(wěn)妥，這時(shí)候代賬公司就應(yīng)運(yùn)而生。作為代賬公司的電話銷售員，如何以鮮明的語言吸引客戶？以下便是一些成功的代賬公司電話銷售話術(shù)模板分享！
一、了解客戶實(shí)際需求，提供建議
好的電話銷售員一定懂得了解客戶的實(shí)際需求，從而能夠針對(duì)性地提供建議，建立信任。例如：“我看您的公司應(yīng)該是比較忙碌的，沒時(shí)間去務(wù)虛，這時(shí)候我們就可以幫您解憂。我們是專業(yè)的代賬公司，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，效率高、價(jià)格實(shí)惠，您覺得我們可以幫您省去多少時(shí)間呢？”
二、瞄準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)，提供解決方案
很多企業(yè)在理財(cái)方面沒有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此，對(duì)減稅優(yōu)惠政策等視而不見。作為電話銷售員，可以根據(jù)客戶類型定位其痛點(diǎn)，提供解決方案。例如：“您公司是小型公司，沒有專職的財(cái)務(wù)人員，我們可以根據(jù)您的實(shí)際經(jīng)營狀況，為您提供什么樣的穩(wěn)健方案？”
三、切換話題，建立情感紐帶
好的電話銷售員要經(jīng)常跳出產(chǎn)品介紹的范圍，與客戶進(jìn)行情感交流，為建立情感紐帶打下基礎(chǔ)。例如：“您在哪里開公司呢？我也是當(dāng)?shù)厝?，我們談?wù)劙伞X得我們之間需要更深入的了解嗎？”
四、利用客戶習(xí)慣，提出建議
如今的年輕一代更喜歡移動(dòng)支付，有時(shí)就會(huì)用個(gè)人賬戶為企業(yè)繳稅，這樣會(huì)存在諸多問題。因此，作為代賬公司電話銷售員，可以針對(duì)客戶習(xí)慣提出建議。例如：“您很可能會(huì)用個(gè)人賬戶為公司繳稅，這樣不僅不安全，還容易出錯(cuò)，我們建議您使用專業(yè)的繳稅平臺(tái)，這樣安全、可靠、快捷。”
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性，建立可信度
好的電話銷售員要懂得突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，在溝通過程中建立可信度。例如：“我們不僅在稅務(wù)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們還有很多稅務(wù)問答，可以為您在日常工作中解決很多疑問。”
六、著重服務(wù)質(zhì)量，增加信任的體量
代賬公司的服務(wù)質(zhì)量極為關(guān)鍵，作為電話銷售員，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，增加客戶信任。例如：“我們的代賬服務(wù)經(jīng)歷非常豐富，我們以服務(wù)為核心的理念，確保我們的客戶都能夠享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們信仰和堅(jiān)持。”
七、瞄準(zhǔn)客戶心理，引導(dǎo)客戶進(jìn)行討論
好的電話銷售員不僅要關(guān)注到客戶的實(shí)際需求，還應(yīng)該瞄準(zhǔn)客戶心理，引導(dǎo)客戶進(jìn)行討論，建立合作的動(dòng)因。例如：“您通常是如何處理財(cái)務(wù)方面的問題的？我們希望傾聽您的想法，然后再結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)，為您提供更好的服務(wù)?！?/p>
八、不斷回歸產(chǎn)品特點(diǎn)
盡管在電話銷售過程中會(huì)涉及到各種各樣的話題，但最終與客戶建立關(guān)系的核心還是產(chǎn)品特點(diǎn)。因此，在電話銷售過程中，銷售員要時(shí)刻強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢。例如：“我們公司的財(cái)務(wù)專員都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的，全程跟蹤，能夠保證為您提供高效服務(wù)！”
九、注意信息傳遞的縱深
好的電話銷售員要注重信息傳遞的縱深，確保所傳遞的信息完整而準(zhǔn)確。例如：“我們公司的代賬服務(wù)包括應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、現(xiàn)金流管理、定期報(bào)告等服務(wù)，我們能夠?yàn)槟峁┤轿坏呢?cái)務(wù)管理服務(wù)，您需要的只是用一通電話，我們就能全程為您服務(wù)！”
十、關(guān)注后續(xù)跟進(jìn)，增加客戶黏性
電話銷售中，售后跟進(jìn)和維系是非常關(guān)鍵的。好的銷售員不僅會(huì)關(guān)注初次接觸，還會(huì)細(xì)心跟進(jìn)，不斷加強(qiáng)合作黏性，這樣才能獲得長期合作和穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。例如：“接下來，我們會(huì)對(duì)您的企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研，在確?？蛻魸M意的情況下開展服務(wù)，如果有任何問題，可隨時(shí)聯(lián)系我們！”
綜上所述，作為代賬公司的電話銷售員，無論是開場白、中間環(huán)節(jié)還是結(jié)尾，都需要盡力打動(dòng)客戶，提高銷售轉(zhuǎn)化率，更好地發(fā)展代賬業(yè)務(wù)。只有經(jīng)歷了溝通和聆聽，才能真正獲得客戶信任，實(shí)現(xiàn)與客戶長期合作。
不同類型的公司記賬報(bào)稅，詳情會(huì)有所差異，為了精準(zhǔn)快速的解決您的問題，建議您向好順佳會(huì)計(jì)師說明詳細(xì)情況，1對(duì)1解決您的實(shí)際問題。
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