從別人手里爭過來的代理記賬業(yè)務(wù)-“搶奪而得的代理記賬業(yè)務(wù)”

好順佳集團(tuán)
2023-07-06 08:46:17
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內(nèi)容摘要：我曾經(jīng)是一個小小的代理記賬公司的員工，每天照例忙忙碌碌地為客戶記賬、報稅，生活過得平淡無奇。然而，一次意外的機(jī)...

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我曾經(jīng)是一個小小的代理記賬公司的員工，每天照例忙忙碌碌地為客戶記賬、報稅，生活過得平淡無奇。然而，一次意外的機(jī)遇讓我領(lǐng)悟到了“勇敢爭取”這四個字的真正意義。那是一個晴朗的早晨，公司里傳來了一個消息，我們的競爭對手正準(zhǔn)備搶走我們的一位重要客戶。原來，這位客戶對我們一直十分滿意，準(zhǔn)備簽下一份長期合作的代理記賬業(yè)務(wù)，并擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)規(guī)模。然而，我們的競爭對手聞訊而動，居然想要從我們手中奪走這份重要的業(yè)務(wù)。面對這個突如其來的挑戰(zhàn)，我和同事決定要勇敢地面對并爭取回這份業(yè)務(wù)。

尋找優(yōu)勢

面對競爭對手的挑釁，我首先冷靜下來，并開始分析我們和競爭對手的優(yōu)劣勢，尋找我們的突破口。畢竟，競爭對手既然想要把我們擠出這個市場，肯定有著自己的優(yōu)勢。于是，我們開始收集競爭對手的資料，了解他們的服務(wù)定位、人員規(guī)模、技術(shù)實(shí)力等等，以便更好地應(yīng)對他們的挑戰(zhàn)。

在調(diào)研的過程中，我們發(fā)現(xiàn)競爭對手雖然擁有更多的客戶資源，但在專業(yè)水平上并不如我們。我們公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì)，我們的員工幾乎都是注冊會計師，在多年的實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。而競爭對手則只有一部分員工具備相應(yīng)的資格，并且由于業(yè)務(wù)龐大，往往出現(xiàn)疏忽和錯誤。

此外，我們還注意到了我們和競爭對手在服務(wù)理念上的差異。競爭對手更注重的是業(yè)務(wù)量的增長和利潤的最大化，往往會降低服務(wù)質(zhì)量以追求效益。而我們公司一直秉持的理念是服務(wù)至上，始終保持著對客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，并且不斷追求服務(wù)的卓越性，這也是客戶一直對我們信任和青睞的原因之一。

改進(jìn)服務(wù)

我們明白，要爭取回客戶的業(yè)務(wù)，光有優(yōu)勢還不夠，我們還需要改進(jìn)和提升我們的服務(wù)。因此，我們將目光聚焦在客戶需求上，制定了一套更加完善的服務(wù)流程和方案。

在過去的服務(wù)中，我們發(fā)現(xiàn)客戶對報稅環(huán)節(jié)十分重視，一旦出了差錯，可能會引發(fā)很大的麻煩。因此，我們增加了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱蠖悓徍酥贫?，以確保報稅準(zhǔn)確無誤。同時，我們也積極引入了智能化的財務(wù)軟件，提高工作效率，減少人為失誤的可能性。

此外，我們還加強(qiáng)了內(nèi)部的溝通和協(xié)作，確保每一個環(huán)節(jié)都能無縫對接。我們組建了一支高效團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)專班的分工和協(xié)作，從而提高我們的響應(yīng)能力和服務(wù)質(zhì)量。我們還加大了對員工的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)能力和素質(zhì)。我們相信，有了更好的服務(wù)，我們就能夠重新贏回客戶的信任。

積極接觸客戶

在為改進(jìn)服務(wù)做好準(zhǔn)備的同時，我們也積極主動地與客戶保持聯(lián)系。我們主動電話詢問客戶的需求，提供一些有針對性的建議。我們還定時給客戶發(fā)送一些財經(jīng)方面的信息，為他們提供價值。此外，我們還將一些新的服務(wù)和優(yōu)惠政策介紹給客戶，以便更好地滿足他們的需求。

通過這些積極的主動溝通，我們逐漸恢復(fù)了與客戶之間的聯(lián)系，重建了他們對我們的信任?？蛻魸u漸感受到我們對他們的關(guān)心與承諾，因而對我們產(chǎn)生了更多的好感。

取得成功

經(jīng)過一段時間的努力，我們終于贏得了客戶的信任和業(yè)務(wù)。那位重要的客戶決定重新與我們簽訂合作協(xié)議，并將部分業(yè)務(wù)從競爭對手那里轉(zhuǎn)移到我們這里。這對我們來說無疑是一個巨大的成功，也是我們努力的回報。

取得這個成功后，我們并沒有滿足于已經(jīng)取得的成績，而是更加努力地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們不斷以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，將客戶的滿意度作為衡量我們工作效果的重要指標(biāo)。我們希望通過不斷的努力和提升，繼續(xù)贏得更多客戶的信任和支持。

從那次爭奪客戶的經(jīng)歷中，我明白了一個道理，只有不斷努力、勇于尋找突破口，并作出相應(yīng)的改進(jìn)才能取得成功。這次爭奪客戶的經(jīng)歷讓我更加堅定了提升自己、追求卓越的信念，也讓我深刻地領(lǐng)悟到在競爭激烈的商業(yè)世界中，勇敢爭取才能立于不敗之地。