?？诖碛涃~公司財(cái)稅顧問(wèn)話術(shù)

在擴(kuò)大客戶之前，記賬公司一定要準(zhǔn)備好訂單，尤其是口頭準(zhǔn)備充分，因?yàn)椴皇敲恳淮螠贤?，客戶?duì)我們提出的問(wèn)題都會(huì)給我們預(yù)期的答案，但會(huì)根據(jù)自己的情況繼續(xù)做出回應(yīng)。提出異議。這些異議有的是疑問(wèn)，更多的是想了解更多關(guān)于記賬公司的業(yè)務(wù)。

面對(duì)這些客戶層出不窮的問(wèn)題，首先我們會(huì)計(jì)公司的銷售人員一定要控制好自己的節(jié)奏，不能被客戶的問(wèn)題影響，更不能被客戶的節(jié)奏分心，永遠(yuǎn)記住你的最終目標(biāo)是簽訂合同，不處理客戶的各種問(wèn)題。一個(gè)完美的答案并不一定會(huì)導(dǎo)致一個(gè)完美的簽約。你必須學(xué)習(xí)處理客戶感受的技巧。

以下針對(duì)客戶可能提出的一些異議提供了一些答案。

棒棒之前代表賬戶介紹了公司電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白，今天就簡(jiǎn)單回顧一下。

業(yè)務(wù)員：是科技公司的葉先生/小姐嗎？

顧客：是的，有什么事嗎？你在哪里？

業(yè)務(wù)員：林先生/小姐，聽(tīng)說(shuō)您剛成立公司，下個(gè)月要報(bào)稅。不知道有沒(méi)有人幫你報(bào)稅。

以下是客戶的一些典型問(wèn)題

1我什么時(shí)候報(bào)稅？

售貨員：這樣，稅法規(guī)定，每個(gè)月的15號(hào)之前都要報(bào)稅。你現(xiàn)在不應(yīng)該讓任何人對(duì)你負(fù)責(zé)，對(duì)吧？

2、報(bào)稅需要多少錢(qián)

業(yè)務(wù)員：林先生/小姐，我們正常的小規(guī)模是每月xx元，一般納稅人每月xx。

3.這么貴，能不能便宜點(diǎn)？

售貨員：先生/小姐，這個(gè)價(jià)格是市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。開(kāi)戶報(bào)稅，關(guān)鍵是讓你省心省事。我們每個(gè)月幫您做賬，出具憑證、報(bào)表、賬簿。每月納稅申報(bào)表。你覺(jué)得300快錢(qián)貴嗎？而且我們都是2個(gè)人為您服務(wù)，現(xiàn)在您知道人工成本了。一分錢(qián)一分貨，太低了，你敢讓別人做嗎？服務(wù)絕對(duì)不到位。

4.不用擔(dān)心交給你

您放心，我們是大型工商財(cái)稅公司，在全國(guó)各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 xx有上千家代理記賬客戶。你可以放心。而且我們的會(huì)計(jì)師和稅務(wù)人員都有多年的經(jīng)驗(yàn)，非常專業(yè)。你可以來(lái)我們公司看看。我們的總部在xx，整個(gè)樓層都是我們的。

5. 太遠(yuǎn)了，想找附近的人。

這個(gè)不用你擔(dān)心，我們?cè)趚x和xx都有分店。我們自己的客戶覆蓋了xx的所有地方。我們都是上門(mén)服務(wù)。還有很遠(yuǎn)的xx。交通如此發(fā)達(dá)，您可以放心交給我們。

7. 你們的價(jià)格能便宜點(diǎn)嗎？

如果您的公司每月的訂單量很小，這取決于您的具體財(cái)務(wù)狀況。服務(wù)費(fèi)可以適當(dāng)調(diào)整。我可以幫你申請(qǐng)我們的領(lǐng)導(dǎo)。

8. 不用了，我們已經(jīng)聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師？

沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)在雇個(gè)會(huì)計(jì)師也不便宜，差不多2000左右，我們一個(gè)月只需要300塊錢(qián)。這樣，您每年至少可以節(jié)省 20,000 美元。我們充當(dāng)專業(yè)的金融代理人。相對(duì)而言，它更專業(yè)，也可以幫助您分擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而且我們還提供上門(mén)服務(wù)，這與聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師沒(méi)有什么不同?，F(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不好，存的就是賺的。

9. 我們找到了一位金融代理人。

您在尋找兼職會(huì)計(jì)師還是財(cái)務(wù)公司？你簽合同了嗎？如果你沒(méi)有錢(qián)，你可以考慮我們，俗話說(shuō)貨比三家。然后你就可以放心了。

10. 我不對(duì)此事負(fù)責(zé)。

在這種情況下，您能否給我這個(gè)負(fù)責(zé)人的電話，我們也為您提供更方便的服務(wù)。財(cái)務(wù)方面的事情要盡快落實(shí)，不然出了問(wèn)題就麻煩了。

11.公司沒(méi)有業(yè)務(wù)怎么辦？

這個(gè)國(guó)家有規(guī)定，公司必須在成立之日起15日內(nèi)注冊(cè)，公司必須每月報(bào)稅，季報(bào)和季報(bào)，年報(bào)。還有年報(bào)。既然開(kāi)了公司，我覺(jué)得生意做的比較慢，但是財(cái)務(wù)部分要早抓，不然以后補(bǔ)起來(lái)會(huì)很麻煩。如果 IRS 發(fā)現(xiàn)有罰款，那就不值得了。

事實(shí)上，客戶不斷變化的問(wèn)題可以分為幾類：金錢(qián)、時(shí)間和安全。只要解決了這些大問(wèn)題，客戶基本上就可以鎖定了。當(dāng)然，需要專業(yè)的口語(yǔ)技巧來(lái)指導(dǎo)客戶。這就需要會(huì)計(jì)公司在工作中不斷的實(shí)踐和優(yōu)化銷售。

海口代理記賬公司財(cái)稅顧問(wèn)座談會(huì)

傳統(tǒng)的代理記賬公司，很多都是公司開(kāi)的，其實(shí)是相當(dāng)排斥、不屑甚至鄙視這種過(guò)度宣傳的方式。今天，好順佳給大家分享一下記賬公司的銷售技巧。我希望它會(huì)幫助你！

簿記公司的銷售談話

一、溫馨提醒法

業(yè)務(wù)員，聯(lián)系方式先給我打電話自我介紹一下：老板。

客戶：。

業(yè)務(wù)員：我看到我們公司剛剛注冊(cè)，辦理了業(yè)務(wù)手續(xù)。我公司是否完成稅務(wù)登記和銀行手續(xù)？后期是否打算聘請(qǐng)兼職會(huì)計(jì)？

客戶：可以考慮。如果你有這個(gè)想法，那就找一個(gè)合適的吧，

業(yè)務(wù)員：老板，我們單位對(duì)于新成立的企業(yè)記賬確實(shí)有一定的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，和我們簽訂會(huì)計(jì)合同，我們免費(fèi)幫您辦理（刻字，報(bào)稅，銀行證明手續(xù)，后續(xù)稅務(wù)登記，申請(qǐng)稅控，管理社保賬戶）我們只需要承擔(dān)所有費(fèi)用。

客戶：你們公司是會(huì)計(jì)專業(yè)的嗎？

業(yè)務(wù)員：我們公司有十多年的代理記賬經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的會(huì)計(jì)師和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)。老板可以來(lái)我單位考察，讓您放心，公司由我單位管理。

客戶：你們公司大嗎，有多少人？以后記賬會(huì)有專人管理我公司嗎？

銷售員：我們公司應(yīng)該算是這個(gè)行業(yè)的大公司。我們有一家獨(dú)立的金融公司。目前，有近5000家記賬公司為我們的客戶服務(wù)。我們擁有強(qiáng)大的工商登記部門(mén)，幫助企業(yè)提供驗(yàn)資和過(guò)橋橋梁。資金、銀行資金周轉(zhuǎn)、工商注冊(cè)手續(xù)、資質(zhì)審批，我們有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的人員幫您照顧公司的后續(xù)工作.

客戶：兼職記賬怎么收費(fèi)？

業(yè)務(wù)員：記賬費(fèi)是根據(jù)公司的業(yè)務(wù)量來(lái)的。 n

基本上，如果客戶愿意和你聊天，但一開(kāi)始他不顯示身份就掛斷電話，你可以建議對(duì)方留下你的電話號(hào)碼，你也記得發(fā)短信消息給對(duì)方。因?yàn)榭蛻舳际抢习澹话愫茈y記住。發(fā)送短信可以讓客戶有機(jī)會(huì)留住他們。方便日后查詢及交易機(jī)會(huì)。

二、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

推銷員：小姐/先生朱?我是威海 TE 會(huì)計(jì)公司的李華。我在打擾你的工作/休息。貴公司最近是否遇到任何業(yè)務(wù)或稅務(wù)問(wèn)題？

朱客戶：正好我們公司改地址，想改

——客戶也可能會(huì)回答：我很忙或者在開(kāi)會(huì)或者其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須立即發(fā)言：一個(gè)小時(shí)后我會(huì)打電話給你，祝你工作愉快。然后，銷售人員應(yīng)該主動(dòng)掛斷電話！

一個(gè)小時(shí)后打電話，一定要營(yíng)造一種很熟悉的氛圍，拉近距離：Miss/Mr.朱老師，！我姓李。你讓我在 1 小時(shí)后打電話……）

三、熟悉set方法

銷售：劉大姐/劉大哥。你最近的生意怎么樣？

劉顧客：幸好，你是誰(shuí)？

業(yè)務(wù)員：劉姐/劉哥，我是小李，威海TE會(huì)計(jì)公司的小李。劉大哥/劉大姐，有想注冊(cè)公司或開(kāi)戶的朋友嗎？你有空介紹我嗎？

客戶劉：你現(xiàn)在注冊(cè)公司多少錢(qián)？

————客戶也可以回答：不知道/不需要/不需要。

業(yè)務(wù)員此時(shí)可以回答?？磥?lái)你忘了我。這是我的號(hào)碼。請(qǐng)寫(xiě)下我的號(hào)碼。小李/哈哈，你的朋友都是企業(yè)主，有時(shí)間介紹一下嗎？

四、關(guān)系介紹法

售貨員：是林先生嗎？

林顧客：是我，你是誰(shuí)？

業(yè)務(wù)員：林先生，我姓李，林總裁，我聽(tīng)朋友說(shuō)你最近成立了一家新公司，看看有沒(méi)有聯(lián)系？

林顧客：哦，是的。你做什么工作？

業(yè)務(wù)員：哦，林先生，我是威海TE會(huì)計(jì)公司的。你為你的新公司聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師嗎？您想擔(dān)任代理嗎？

林顧客：還沒(méi)有，請(qǐng)。你怎么收費(fèi)？

----客戶也可能會(huì)回答：沒(méi)有，有會(huì)計(jì)師，或者回答不需要代理人。

這時(shí)候，業(yè)務(wù)員可以建議客戶留下你的號(hào)碼或者發(fā)短信給客戶，直接推薦你還有什么業(yè)務(wù)可以做。

5.客服回訪方式

推銷員：這是先生/女士嗎？藍(lán)田科技公司的葉？

葉顧客：是的，有什么事嗎？你在哪里？

業(yè)務(wù)員：林先生/林小姐，我是威海TE會(huì)計(jì)公司的客服。我姓李。打擾一下，我想做一個(gè)客戶調(diào)查？您最近有沒(méi)有接到我們平臺(tái)業(yè)務(wù)人員的電話，向您介紹注冊(cè)公司和代理記賬？有沒(méi)有打擾到你？

客戶葉：看來(lái)嘛，金融的東西太多了。打太多了。 （傾聽(tīng)客戶的煩惱）

業(yè)務(wù)員：我們公司的業(yè)務(wù)員有沒(méi)有幫您解決過(guò)貴公司的工商或財(cái)稅問(wèn)題？

客戶葉：我要請(qǐng)你開(kāi)戶。幾家公司在哪一家比較好？

售貨員：是啊，為什么這些問(wèn)題你都不確定？你可以問(wèn)他們，我可以當(dāng)場(chǎng)回答。

————客戶也可以回答，公司不需要。這時(shí)業(yè)務(wù)員禮貌地掛斷了電話，同時(shí)建議客戶留下我們的電話號(hào)碼，有需要的可以過(guò)來(lái)咨詢。記住要離開(kāi)座機(jī)，因?yàn)檫@種感覺(jué)是唯一可以同時(shí)將正式客戶服務(wù)添加到直接手機(jī)的方式。

代理記賬公司的銷售技巧

一、什么樣的開(kāi)場(chǎng)白最有效

自我介紹→來(lái)電原因（直奔主題或選擇你喜歡的）

二、什么樣的電話營(yíng)銷方式最有效

a、電話前做好準(zhǔn)備，包括情緒、相關(guān)信息；

b、善于提問(wèn)了解客戶（需求：客戶必須擁有什么；希望：客戶想要得到什么；時(shí)間：客戶何時(shí)購(gòu)買(mǎi)；金錢(qián)：客戶的購(gòu)買(mǎi)力）；

c、客戶客戶只有對(duì)談話內(nèi)容感興趣時(shí)才會(huì)注意你說(shuō)的話；

d、時(shí)刻牢記你打電話的目的；

e、當(dāng)客戶說(shuō)“不”時(shí)，必須開(kāi)始實(shí)質(zhì)性對(duì)話。

三、如何達(dá)到調(diào)用的目的

打電話只有兩個(gè)目的（a，達(dá)成協(xié)議；b，安排會(huì)議）。

4.按通話順序撥客戶電話→雙方開(kāi)始通話→做一些自我介紹→正確估計(jì)客戶→不要浪費(fèi)時(shí)間和無(wú)權(quán)做決定的人談生意→根據(jù)您了解或預(yù)期客戶的需求，為您的產(chǎn)品做廣告以滿足客戶的需求→報(bào)價(jià)→說(shuō)服對(duì)方反對(duì)→解決交易。

5、客戶拒約的戰(zhàn)術(shù)如何處理

a、客戶說(shuō)他太忙了→是的，xx先生，我知道您很忙，像您這樣優(yōu)秀的企業(yè)家一定很忙，xx先生，我們忙的目的是讓企業(yè)跑得更好，你覺(jué)得呢？我們這次推出的新產(chǎn)品，就是針對(duì)像您一樣想把企業(yè)做大做強(qiáng)的人。

b、客戶說(shuō)你先跟xx談?wù)劇鷛x先生，這關(guān)系到我公司未來(lái)的發(fā)展方向和公司的整體利益。這是董事長(zhǎng)和總經(jīng)理應(yīng)該明白的。如果讓你自己做決定，可能會(huì)浪費(fèi)公司很多資源，耽誤很多時(shí)間，還可能適得其反，所以不要讓下面的人過(guò)多干涉，你覺(jué)得呢？

c、客戶說(shuō)我們有合作代理→很抱歉聯(lián)系晚了，但是你要貨比三家買(mǎi)東西，何況公司的財(cái)務(wù)？這是公司的命脈，不可能有問(wèn)題。我公司是中國(guó)知名大品牌，行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。我會(huì)先把資料發(fā)給你，讓你先了解一下。

預(yù)訂代理賬戶的客戶常見(jiàn)問(wèn)題

1、你們是怎么收費(fèi)的？

我們正常的小規(guī)模是300元/月，一般納稅人是800元/月。

2.你們都做那些事

每個(gè)月包括記賬、出具憑證、報(bào)表和賬簿。每月納稅申報(bào)表，以及季度和年度報(bào)告。代表企業(yè)咨詢企業(yè)采購(gòu)、開(kāi)票。解決稅務(wù)問(wèn)題，規(guī)避財(cái)務(wù)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3. 你來(lái)做嗎？

我司派專業(yè)稅務(wù)維護(hù)人員到客戶處獲取資料，我司專業(yè)會(huì)計(jì)師做賬務(wù)；

4.不用擔(dān)心交給你啊

您可以放心，我們是一家大型工商財(cái)稅公司，分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)。深圳有上千家代理記賬客戶。你可以放心。而且我們的會(huì)計(jì)師和稅務(wù)人員都有多年的經(jīng)驗(yàn)，非常專業(yè)。你可以來(lái)我們公司看看。我們的總部位于威海經(jīng)濟(jì)區(qū)昊業(yè)圣地廣場(chǎng)B座10樓。

5您的公司地址在哪里？

我們的總部位于威海經(jīng)濟(jì)區(qū)昊業(yè)圣地廣場(chǎng)B座。

6太遠(yuǎn)了。我想找一個(gè)附近的。

這個(gè)你不用擔(dān)心，我們?cè)诃h(huán)翠和高區(qū)都有分店。我們自己的客戶覆蓋威海各地。我們都是上門(mén)服務(wù)。遠(yuǎn)處有臨港、文登、榮城，甚至還有乳山。既然流量這么發(fā)達(dá)，你就放心交給我們吧。

7. 你們的價(jià)格能便宜點(diǎn)嗎？

如果您的公司每月的訂單數(shù)量很少，這將取決于您的具體財(cái)務(wù)狀況。服務(wù)費(fèi)可以適當(dāng)調(diào)整。我可以幫你申請(qǐng)我們的領(lǐng)導(dǎo)。

8. 不用了，我們已經(jīng)雇了會(huì)計(jì)師

對(duì)了，現(xiàn)在雇個(gè)會(huì)計(jì)師不便宜，最低2000左右，一個(gè)月300塊錢(qián)。這樣，您每年至少可以節(jié)省 20,000 美元。我們充當(dāng)專業(yè)的金融代理人。相對(duì)而言，它更專業(yè)，也可以幫助您分擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而且我們還提供上門(mén)服務(wù)，這與聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師沒(méi)有什么不同?，F(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不好，存的就是賺的。

9. 我們已經(jīng)找到了財(cái)務(wù)代理

您在尋找兼職會(huì)計(jì)師還是金融公司？你簽合同了嗎？不簽的可以考慮我們，俗話說(shuō)貨比三家。然后你就可以放心了。

10. 我不對(duì)此事負(fù)責(zé)。

在這種情況下，您能否給我這個(gè)負(fù)責(zé)人的電話，我們也為您提供更方便的服務(wù)。金融這件事應(yīng)該盡快實(shí)施，否則出了問(wèn)題就麻煩了。