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    2022-04-16 17:14:43

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內(nèi)容摘要:19世紀(jì)以前,日本和幾乎所有亞洲國家一樣,停留在封建農(nóng)業(yè)文明時(shí)代。19世紀(jì)中葉,東亞兩個(gè)國家中國和日本遭到西方列強(qiáng)的侵略。但這兩個(gè)國家的選擇卻大相徑庭,一個(gè)保持保守,一個(gè)愿意...

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19世紀(jì)以前,日本和幾乎所有亞洲國家一樣,停留在封建農(nóng)業(yè)文明時(shí)代。 19世紀(jì)中葉,東亞兩個(gè)國家中國和日本遭到西方列強(qiáng)的侵略。但這兩個(gè)國家的選擇卻大相徑庭,一個(gè)保持保守,一個(gè)愿意向西方學(xué)習(xí)。 1860年代后期,由內(nèi)而外的深化改革導(dǎo)致日本迅速崛起。日本僅用了20多年的時(shí)間就發(fā)展成為亞洲強(qiáng)國,乃至世界強(qiáng)國。

如今,一位1985年出生的年輕女企業(yè)家,憑借敏銳的市場嗅覺和超前的互聯(lián)網(wǎng)思維,在短短5年時(shí)間,將一家入不敷出的金融公司變成了知名企業(yè)服務(wù)集團(tuán),創(chuàng)造了堪比明治時(shí)代的發(fā)展奇跡恢復(fù)!

當(dāng)她的公司陷入業(yè)務(wù)瓶頸時(shí),她抓住了創(chuàng)新和變革的機(jī)會。

當(dāng)她發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理跟不上企業(yè)發(fā)展時(shí),她果斷重塑內(nèi)部管理體制,深化改革。

對內(nèi),她注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,打造了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程;

對外,她借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn),引領(lǐng)創(chuàng)新,走出一條適合自己企業(yè)發(fā)展的道路!

她是培訓(xùn)班經(jīng)驗(yàn)豐富的“營銷導(dǎo)師”,

她是員工眼中平易近人的“美女CEO”,

她是業(yè)內(nèi)同行無人能及的“金融御姐”

她是領(lǐng)導(dǎo)15個(gè)支部的“女子中學(xué)英雄”。

福建萬鼎集團(tuán)創(chuàng)始人/董事長陳雅娜

財(cái)穗速遞:娜姐,很高興你能來,百忙之中抽空接受我們的采訪!先跟我們的菜穗粉絲打個(gè)招呼?

陳亞娜:財(cái)穗速遞的粉絲們下午好,我是滿釔集團(tuán)董事長陳亞娜,攜滿釔財(cái)經(jīng)全體員工祝大家早年!祝大家2018年萬事如意,萬事如意!

彩穗快遞:非常感謝您的祝福,那么我們就正式開始今天的訪問吧!眾所周知,在您的帶領(lǐng)下,滿釔僅用了5年時(shí)間就成為福建省前三名的財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)。可以說是業(yè)界的傳奇,你也被譽(yù)為“營銷女神”。我已經(jīng)閱讀了您之前的報(bào)道。它說貴公司的大部分客戶來自營銷渠道。這是否意味著營銷是您擊敗對手并脫穎而出的王牌?

陳雅娜:13年到13年之間,滿族還是主要依靠百度和58同城,但獲客成本相當(dāng)高。每個(gè)訂單的成本為1500~1800元。雖然生意很多,但獲客成本很高。 ,在廈門大學(xué)校長班聽了劉東明老師的“全網(wǎng)營銷”課程后,覺得這會是未來的發(fā)展趨勢,于是開始關(guān)注營銷領(lǐng)域。從15年到現(xiàn)在,短短3年時(shí)間,曼釔通過營銷渠道和客戶推薦,介紹了大約60多個(gè)客戶??梢哉f,沒有營銷,就沒有今天的全釔。

財(cái)穗速遞:能否簡單介紹一下您和您的團(tuán)隊(duì)是如何進(jìn)行營銷的?

陳雅娜:我們是一個(gè)專業(yè)的服務(wù)行業(yè),只是一種推廣方式和理念。我們不像微商那樣做刷屏的純銷售廣告,而是給客戶傳遞一個(gè)信息——“當(dāng)你需要的時(shí)候,我們是專業(yè)的”。我會告訴我的員工一天發(fā)多少帖子,什么時(shí)候發(fā),發(fā)什么內(nèi)容。這些都是我通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)獲得的經(jīng)驗(yàn)。正好是紅利爆發(fā)期,我們也正好趕上了這趟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的列車。

蔡穗快報(bào):所以互聯(lián)網(wǎng)可以給你帶來無限可能,對吧?

陳雅娜:是的,我和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)最初的計(jì)劃是5年服務(wù)500家公司。結(jié)果今年已經(jīng)突破5000,開發(fā)速度比我預(yù)想的快10倍。

財(cái)穗快遞:現(xiàn)在有多少員工?

陳雅娜:團(tuán)隊(duì)目前有200多人。

財(cái)穗速遞:有沒有考慮控制管理成本?

陳雅娜:曼釔2018年的戰(zhàn)略方針是“開源節(jié)流、增效、減員、加薪”。我們之所以比其他公司做得更好,是因?yàn)槲覀儗?shí)施了“全國營銷體系”。我們不聘請專職銷售人員,而是使用專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn),讓會計(jì)服務(wù)人員和我們服務(wù)過的客戶成為我們的“口碑宣傳員”。結(jié)合一些激勵(lì)政策,可以充分調(diào)動(dòng)員工和客戶的積極性。不僅節(jié)省了成本,還提高了工作效率。

財(cái)穗快遞:這5000多家老客戶,你們是如何維護(hù)的?

陳雅娜:我們現(xiàn)在的客戶管理系統(tǒng)是基于社區(qū)管理的。我們每個(gè)部門都會建立一個(gè)客戶群,群主就是部門負(fù)責(zé)人。關(guān)于我們服務(wù)的內(nèi)容或信息,我們會及時(shí)在群里通知和提醒。比如15號報(bào)完稅的時(shí)候,16號我們會在群里提醒,“這個(gè)月的報(bào)稅已經(jīng)完成了,滿意的請告訴你的朋友,不滿意的請告訴我的主管。”我們對服務(wù)的報(bào)價(jià)也是公開透明的。我們會告知每一位來滿洲里的客戶簽訂合同的具體標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和相應(yīng)的價(jià)格。

彩穗快報(bào):您認(rèn)為曼釔目前的定位是什么?

陳亞娜:一站式企業(yè)服務(wù)平臺,以財(cái)稅為入口,以互聯(lián)網(wǎng)為工具,衍生49項(xiàng)創(chuàng)業(yè)增值服務(wù)。

彩穗快遞:為什么會這樣定位?

陳雅娜:財(cái)稅業(yè)務(wù)是我們的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具。首先,我有這個(gè)基礎(chǔ)。應(yīng)該都是根據(jù)我的市場需要添加的。

財(cái)穗快報(bào):您在之前的采訪中提到滿釔正在考慮走出福建。為什么會有這樣的想法?

陳雅娜:今年4月27日,我參加了北京華彩年會。當(dāng)時(shí),我去了300多家金融公司。很多同事都在議論行業(yè)競爭激烈,招攬客戶難,員工管理不善。各種問題,一次偶然的機(jī)會,分享了漫逸4年開發(fā)4000多個(gè)客戶的管理經(jīng)驗(yàn)和營銷模式。年會結(jié)束后,很多同事都表示要來我公司參觀學(xué)習(xí)。然后我們組織了大約20個(gè)參觀團(tuán)。參觀完我們公司,很多人問我能不能補(bǔ)釔復(fù)制模式。因此,2017年5月,我們提出了“全釔100”的概念,計(jì)劃在全國指導(dǎo)100家金融公司,輸出全釔的管理制度和營銷方式,然后選擇30家金融公司作為我市????伙伴。

蔡穗快報(bào):所以走出福建應(yīng)該是一種全新的模式吧?

陳雅娜:是的,我們不是單單拓展對外業(yè)務(wù),而是構(gòu)建財(cái)稅行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。我們將與我們的城市合作伙伴在當(dāng)?shù)爻闪⒁患倚鹿尽D壳?,這樣的模式已經(jīng)開始在湖南、云南等地運(yùn)營。而且效果相當(dāng)不錯(cuò)。

財(cái)穗快訊:據(jù)我了解,主板上市公司神州易橋財(cái)稅也在全國范圍內(nèi)招募城市合伙人。您認(rèn)為我們的模型和他們的模型有什么區(qū)別?

陳雅娜:我覺得全釔100比其他公司更“溫暖”。我們不是強(qiáng)行向合作伙伴灌輸完整的釔管理體系和營銷理念,而是“量身定做”,我們在其原有的組織架構(gòu)和管理體系的基礎(chǔ)上,與創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì),按照我們的框架和思想進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。

財(cái)穗速遞:曼釔除了處理順暢之外,還有很多競爭對手要面對,比如好順佳、好順佳、快律等,他們都很厲害,你覺得曼釔如何在這樣的競爭中取得成功環(huán)境?

陳雅娜:全釔100的型號是目前財(cái)稅行業(yè)首創(chuàng)。加入行業(yè)協(xié)會后,我看了一本書,叫《從0到100家律所》。該公司如何在兩年內(nèi)迅速發(fā)展成為該國第一家連鎖經(jīng)營的公司。本文從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、制度為王、終極品牌、擴(kuò)張之路、律所管理的角度,闡述了“盈和模式”和“盈和速度”。全釔100汲取了“影和模式”的精髓。結(jié)合我在財(cái)稅行業(yè)13年的經(jīng)驗(yàn),我和合伙人梳理了釔100目前的商業(yè)模式,我堅(jiān)信這樣的商業(yè)模式是同行無法復(fù)制的是的,即使被復(fù)制,也很難被超越,因?yàn)槲覀兛偸穷I(lǐng)先于他們。我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了http://opentagclosetag.com/版本的時(shí)代。

財(cái)穗速遞:曼釔目前正在向營銷培訓(xùn)轉(zhuǎn)型,但隨著時(shí)間的推移,營銷發(fā)生了變化。 2013年底至年末,屬于紅利爆發(fā)期,很多人都是靠賺碗吃飽的。然而,隨著20年代后網(wǎng)絡(luò)直播和共享單車的興起,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從最初的粉絲經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。此外,騰訊近年來采取了一系列打壓微商的政策,如不斷封殺營銷號、打壓群控軟件、限制賬號添加等。結(jié)合我自己的推廣經(jīng)驗(yàn),感覺現(xiàn)在的營銷不像以前那么容易做。為什么選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)行營銷培訓(xùn)?

陳雅娜:這其實(shí)不叫轉(zhuǎn)型,應(yīng)該叫升級更合適。去年3月,我們漳州眾創(chuàng)空間開業(yè),當(dāng)時(shí)入駐的企業(yè)有30多家。他們大多是像你這樣的年輕企業(yè)家,所以我認(rèn)為我們應(yīng)該和他們分享我們的好經(jīng)驗(yàn)。所以我們舉辦了營銷培訓(xùn)課程。原計(jì)劃是40人的分享會,三天就報(bào)名了108人。所以從那時(shí)起,我們決定每兩個(gè)月舉辦一次課程,幫助更多的人擺脫營銷。拓展客戶的困難和瓶頸。其實(shí)也不是為了開課,因?yàn)槲也皇菍I(yè)講師,我是創(chuàng)業(yè)者,也是創(chuàng)業(yè)者,分享讓我收獲了更多的合作伙伴。

財(cái)穗速遞:所以我們做新媒體營銷培訓(xùn)只是巧合?

陳雅娜:真是巧合,這個(gè)領(lǐng)域的市場需求還是蠻大的。

財(cái)穗速遞:你原本只是打算建一個(gè)眾創(chuàng)空間,結(jié)果無意中發(fā)現(xiàn)了大家都喜歡聽的營銷課程吧?

陳雅娜:是啊??,沒想到會這么火。

財(cái)穗速遞:你聽你的培訓(xùn)課是因?yàn)槟阌胸S富的理論知識和成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嗎?

陳雅娜:有一個(gè)大關(guān)系,但更重要的是,大家都認(rèn)可新媒體,相信通過它,我們可以把公司做大做強(qiáng)。

財(cái)穗速遞:釔集團(tuán)現(xiàn)在的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?

陳雅娜:現(xiàn)在我們組是兩條腿走路。一是以財(cái)稅業(yè)務(wù)為主入口,深耕福建。未來三年,福建省直營子公司將達(dá)到30家,目前已經(jīng)有11家。我會先在一個(gè)城市站穩(wěn)腳跟,然后再發(fā)展到縣城。例如,如果泉州已經(jīng)有分公司,那么分公司將在安溪、晉江和石獅開設(shè)。二是采用全釔100模式,以福建為中心,輻射全國30個(gè)地區(qū)。我覺得這兩個(gè)包袱足以支撐整個(gè)釔滿。

財(cái)穗速遞:目前我們平臺在全國擁有500家金融公司。作為業(yè)內(nèi)成功人士,你有什么話要對他們說嗎?

陳雅娜:我覺得老板的格局就是企業(yè)的天花板。很多企業(yè)主會問我你是怎么做會計(jì)的,你用什么軟件,你是怎么管理的。事實(shí)上,他們的思維還局限在里面。這位 80 歲的企業(yè)主仍然沉迷于交易管理。他整天忙于會計(jì)、報(bào)稅、催收等瑣碎的事情,幾乎沒有時(shí)間去思考公司的未來。因此,老板必須放下雙手,解放頭腦,建立清晰的組織架構(gòu),制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),才能在競爭中立于不敗之地。

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