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19世紀以前，日本和幾乎所有亞洲國家一樣，停留在封建農業(yè)文明時代。19世紀中葉，東亞地區(qū)的兩個國家中國和日本遭到西方列強的侵略。但兩國的選擇大相徑庭，一個依然守舊，一個樂于向西方學習。20世紀60年代末，一場由內而外的深化改革讓日本迅速崛起，日本在短短20多年的時間里發(fā)展成為亞洲大國乃至世界大國。

如今，一位80后年輕女企業(yè)家，憑借敏銳的市場嗅覺和先進的互聯(lián)網(wǎng)思維，短短5年時間，將一家入不敷出的金融公司打造成了著名的企業(yè)服務集團，創(chuàng)造了堪比明治維新的發(fā)展奇跡！

當她的企業(yè)陷入經(jīng)營瓶頸時，她抓住機遇創(chuàng)新求變。

當發(fā)現(xiàn)內部管理跟不上企業(yè)發(fā)展時，她果斷重塑內部管理體系，深化改革。

對內，她聚焦產品服務質量，打造標準化服務流程；

對外，她借鑒別人的成功經(jīng)驗，引領創(chuàng)新，走出了一條適合自己企業(yè)發(fā)展的康莊大道！

她是培訓班里知識淵博的“營銷導師”，

她是員工眼中平易近人的“美女總裁”，

她是業(yè)內同行望塵莫及的“金融御姐”

她是帶領15個支部的“巾幗英雄”

她就是福建曼釔集團創(chuàng)始人/董事長--陳亞娜

財穗快報：娜姐，很高興您在百忙之中抽出時間接受我們的訪問！先跟我們財穗快報的粉絲打個招呼。

陳亞娜：財穗快報的粉絲們，大家下午好。我是曼釔集團董事長陳亞娜。我?guī)е辖鹑诘娜w員工，為您的早年致敬！祝你2018年一切順利！

財穗快報：非常感謝大家的祝福，那么我們現(xiàn)在就正式開始今天的參觀吧！眾所周知，在您的帶領下，Manyttrium僅用5年時間就成為福建省前三大財稅服務機構，可以說是業(yè)界的傳奇，而您也

被譽為“營銷女神”。我看了你們以前的相關報道，報道說你們的客戶大部分來自營銷渠道，這能不能說明營銷是你打敗對手、脫穎而出的殺手锏？

陳亞娜：13年左右的時間，曼釔主要依靠百度和58同城，但其獲客成本相當高。每單成本為1500~1800元。雖然業(yè)務多，但獲客成本高。15年來，在廈門大學總裁班聽了劉東明的“全網(wǎng)營銷”課程后，我認為這會是未來的一個發(fā)展趨勢，于是開始專注于營銷領域。從15年到現(xiàn)在，僅三年時間，曼釔通過營銷渠道和客戶介紹的客戶就有60家左右甚至更多?？梢哉f，沒有營銷，就沒有全釔的今天。

財穗快報：能否介紹一下您和您的團隊是如何進行營銷的？

陳亞娜：我們是專業(yè)的服務行業(yè)，這只是一種推廣的方式和思路。我們不像微商那樣做純粹的銷售廣告，而是給客戶傳遞一個信息--“當你需要的時候，我們是專業(yè)的”。我會告訴我的員工一天要發(fā)多少文章，什么時候發(fā)，發(fā)什么內容。這些都是我在不斷學習和總結中的體會。正好是紅利爆發(fā)期，我們也正好趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)這趟車。

財穗快報：所以互聯(lián)網(wǎng)可以給你帶來無限的可能，對吧？

陳亞娜：對，我和創(chuàng)始團隊最初的計劃是5年服務500家企業(yè)。結果，今年企業(yè)已經(jīng)超過5000家，發(fā)展速度比我預想的高出10倍。

財穗快報：現(xiàn)在有多少員工？

陳亞娜：團隊目前有200多人。

財穗快報：有沒有考慮過控制管理成本？

陳亞娜：曼釔2018年的戰(zhàn)略方針是“開源節(jié)流、增效增效、減員增效”。之所以比一般企業(yè)做得更好，是因為我們實行的是“全民營銷制”，不聘請專職業(yè)務員，而是通過專業(yè)的內部

培訓，讓會計服務人員和我們的客戶成為我們的“口碑宣傳員”。結合一些激勵政策，可以充分調動員工和客戶的積極性。既節(jié)約了成本，又提高了工作效率。

財穗快報：這5000多個老客戶，你們是如何維護的？

陳亞娜：我們現(xiàn)在的客戶管理系統(tǒng)采用的是社區(qū)管理。我們的每個部門都會建立一個客戶群，群主就是部門主管。我們將及時通知和提醒本集團有關我們服務的內容或信息。比如，15日申報繳稅，16日就會在群里提醒“本月已完成申報，滿意請轉告朋友，不滿意請轉告我的上級”。對于服務報價，我們也是公開透明的，我們會將具體的標準服務流程和相應的價格告知每一位來曼釔簽約的客戶。

財穗快報：您認為曼釔目前的定位是什么？

陳亞娜：一站式企業(yè)服務平臺，以財稅為入口，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，衍生49項創(chuàng)業(yè)增值服務。

財穗快報：為什么會這樣定位？

陳亞娜：財稅業(yè)務是我們的基礎，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具。首先我有這個基礎，我需要貢獻，所以我要找不同的工具，無論是微博還是各種推廣平臺，都要根據(jù)我的市場需求來增加。

財穗快報：您在之前的采訪中提到，正在考慮走出福建。你為什么會有這樣的想法？

陳亞娜：今年4月27日，我參加了北京華彩年會。我當時去了大約300家財務公司。不少同行在交流行業(yè)競爭激烈、客戶拓展難、員工管理不善等各種問題。一次偶然的機會，我分享了Manyttrium如何在四年時間里發(fā)展4000多個客戶的管理經(jīng)驗和營銷模式。年會結束后，許多同行表示要到我公司參觀學習。之后我們組織了大約20個參觀團，很多人參觀我們公司后問我能不能填釔

的架構。因此，2017年5月，我們提出了“曼釔100”的概念，計劃在全國范圍內輔導100家金融公司，交付曼釔的管理體系和營銷方式，再選擇30家金融公司作為我們的城市合伙人。

財穗快線：所以走出福建應該是一個全新的模式吧？

陳亞娜：是的，我們不是單獨拓展對外業(yè)務，而是構建財稅產業(yè)生態(tài)圈。我們將與來自世界各地的城市合作伙伴在當?shù)爻闪⒁患倚鹿?。目前，該模式已在湖南、云南等地上線運行。而且效果相當不錯。

財穗快報：據(jù)我了解，主板上市公司神州易橋財稅也以同樣的方式在全國范圍內招募城市合伙人。你認為我們的模型和他們的有什么不同？

陳亞娜：我覺得曼釔100比其他公司更有“溫度”。我們不強迫合作伙伴灌輸曼釔的管理體系和營銷理念，而是“量身定做”。我們在其原有的組織架構和管理體系的基礎上，按照我們的框架和思路進行優(yōu)化調整，有創(chuàng)始人，有團隊。

財穗快線：除了順利運營，曼釔要面對的競爭對手還有很多，比如好順佳、好順佳、快法務等，他們都很有實力。你認為Manyttrium如何在這樣的競爭環(huán)境中成功突圍？

陳亞娜：目前，全釔100的機型在財稅行業(yè)可以說是首創(chuàng)。加入行業(yè)協(xié)會后，我看了一本書，叫《從0到100家事務所》，主要講英和事務所如何在兩年內迅速發(fā)展成為中國第一家連鎖經(jīng)營的事務所。從網(wǎng)絡時代、制度為王、極致品牌、擴張之路、律所管理等角度闡述“潁河模式”和“潁河速度”。釔100吸取了“穎禾模式”的精華。結合我在財稅行業(yè)13年的經(jīng)驗，我和合作伙伴梳理出了釔100目前的商業(yè)模式，我堅信這種商業(yè)模式是同行無法復制的

即使被復制，也很難被超越，因為我們總是走在他們前面。我們現(xiàn)在已經(jīng)進入http://opentagclosetag.com/的時代。

財穗快線：Manyttrium目前正在向營銷培訓轉型，但目前來看，營銷已經(jīng)隨著時間發(fā)生了變化。2013年底到年底，屬于分紅爆發(fā)期，很多人賺得盆滿缽滿。但20世紀以后，隨著網(wǎng)絡直播、共享單車的興起，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟從最初的粉絲經(jīng)濟轉變?yōu)榫W(wǎng)紅經(jīng)濟、共享經(jīng)濟。此外，騰訊近年來對微商采取了一系列打壓政策，如不斷關閉營銷賬號、打壓群控軟件、限制賬號添加等。結合自己的推廣經(jīng)驗，感覺現(xiàn)在的營銷大不如前。為何此時選擇轉型做營銷培訓？

陳亞娜：其實這不叫轉型。應該叫升級。去年3月，我們漳州眾創(chuàng)空間開業(yè)，當時入駐的企業(yè)有30多家。他們大多是像你這樣的年輕創(chuàng)業(yè)者，所以我覺得我們應該和他們分享我們好的經(jīng)驗。于是我們舉辦了營銷培訓課程，原計劃40人分享。結果三天就有108人報名，于是我們決定每兩個月舉辦一次課程，幫助更多人走出營銷難、拓客難的瓶頸。其實我不是為了開課而開課，因為我不是一個專業(yè)的講師，而是一個企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者。分享可以讓我獲得更多的伙伴。

財穗快報：所以我們做新媒體營銷培訓只是巧合？

陳亞娜：真的是巧合。市場對這塊的需求量相當大。

財穗快線：是不是原本只打算眾創(chuàng)空間，卻意外發(fā)現(xiàn)大家都愛聽營銷課程，對吧？

陳亞娜：是的，我從沒想過它會變得這么受歡迎。

財穗快報：您聽您的培訓課程，是因為您有豐富的理論知識和成功的實踐經(jīng)驗嗎？

陳亞娜：有一個大的

關系，但更重要的是，大家認可新媒體，相信通過它，自己的公司可以做大做強。

財穗快線：現(xiàn)在曼釔集團的總體戰(zhàn)略目標是什么？

陳亞娜：現(xiàn)在我們組是兩條腿走路。一是以財稅業(yè)務為主要入口深耕福建。未來三年，福建省直營子公司將達到30家，目前已有11家。我會先立足一個城市，再向下發(fā)展到縣城。比如泉州已經(jīng)有分公司，那就在安溪、晉江、石獅等地開設分公司。其次，利用全釔100的模式，以福建為中心，輻射全國30個區(qū)域。我認為這兩個負擔足以支撐整個釔。

財穗快報：目前我們平臺在全國有500家金融公司。作為行業(yè)成功人士，你有什么話想對他們說嗎？

陳亞娜：我認為老板格局是企業(yè)的天花板。很多企業(yè)老板會問我，你們怎么做賬，用什么軟件，怎么管理。事實上，他們的思維還局限在內部。80的企業(yè)主仍沉迷于事務性管理，整天被做賬、報稅、收款等瑣事纏身，幾乎沒有時間思考企業(yè)的未來。因此，老板必須放下雙手，騰出腦袋，構建清晰的組織架構，制定明確的戰(zhàn)略目標，才能在競爭中立于不敗之地。

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