成都代理記賬報(bào)稅德陽(yáng)

認(rèn)識(shí)好順佳

成都代理記賬納稅申報(bào)德陽(yáng)

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大多數(shù)人沒有成功，主要是因?yàn)樗J(rèn)為，如果我明天不富有，我今天就不會(huì)去做。

＂

作者:楊澤華

人類歷史上記載的第一個(gè)名字屬于一個(gè)會(huì)計(jì)。

大約5000年前，蘇美爾人的泥板記錄了商業(yè)賬目:“在37個(gè)月里，收到了29086件，由庫(kù)欣簽名?！边@是人類歷史上最早的文本資料，會(huì)計(jì)又被稱為“最古老的職業(yè)”。

1494年，意大利人盧卡·帕喬里(Luca Paccioli)出版了《算術(shù)、幾何、比率和比例綱要》(Compendium of Arithmetic, Geometry, Ratio and Proportion)，系統(tǒng)地討論了借貸復(fù)式記賬法的原理和應(yīng)用，標(biāo)志著該行業(yè)一般會(huì)計(jì)規(guī)則的正式誕生。

1954年，美國(guó)通用電氣率先采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行個(gè)人工資數(shù)據(jù)處理，開創(chuàng)了利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的新起點(diǎn)。古老的工業(yè)和新技術(shù)擦出了變革的火花，點(diǎn)燃了會(huì)計(jì)電算化的火焰。

2018年,在中關(guān)村海龍大廈11層,110年北京海淀分公司的會(huì)計(jì)賬單和電腦鍵盤之間頻繁切換,并保證完成每月財(cái)務(wù)報(bào)表的10000多個(gè)客戶每個(gè)月的第15天,通過應(yīng)用和寄給客戶,服務(wù)號(hào)碼等渠道供參考。

在2000公里外的廣州，賈豪順的產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在通過技術(shù)手段探索這一古老行業(yè)進(jìn)一步自動(dòng)化的可能性。

確切地說，好好地從事代理記賬業(yè)務(wù)，只能算是會(huì)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)分支。有一定規(guī)模的公司會(huì)組織內(nèi)部財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，甚至聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所。代理記賬機(jī)構(gòu)主要是為小微企業(yè)提供代理記賬、報(bào)稅等服務(wù)，幫助他們節(jié)省聘請(qǐng)會(huì)計(jì)的人工成本。

在好順佳創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官?gòu)垬鋭偪磥?，他們和?jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在努力做的事情，不能被稱為行業(yè)的“新一波變革”?！斑@個(gè)行業(yè)已經(jīng)存在了這么多年，我們今天做的事情并沒有真正改變這個(gè)行業(yè)，沒有任何破壞，還是不斷提高效率。我們所做的是產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！?/p>

張樹剛，好順佳創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官

01

SaaS不起作用

創(chuàng)業(yè)好就好，張樹剛和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一場(chǎng)“假繁榮”。

當(dāng)時(shí)，公司的定位是為記賬公司提供SaaS服務(wù)。2011年市場(chǎng)需求調(diào)研，4月完成第一版產(chǎn)品開發(fā)。好孫佳首席技術(shù)官羅世飛也和好孫佳產(chǎn)品副總裁郭春平開玩笑，因?yàn)槊纸泄浩剑耙院蟠禾熨~就會(huì)平了”。

6月，營(yíng)銷副總裁劉輝加入團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)SaaS軟件的銷售工作。在此之前，他在趕集網(wǎng)有7年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)，是趕集網(wǎng)渠道先驅(qū)者之一。他剛加入趕集網(wǎng)時(shí)，并沒有立即與公司簽訂協(xié)議。他同意張樹剛的觀點(diǎn)，認(rèn)為他會(huì)先操盤一個(gè)月，然后再?zèng)Q定是否入市。就這樣，兩人一起去了30多家公司，繁榮的景象很快打動(dòng)了劉輝。

首次亮相非常順利。之前賣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是乞討別人的，來到代理記賬公司后，劉輝感覺自己從乙方變成了a方。經(jīng)常跟客戶簡(jiǎn)單介紹一下軟件的功能，客戶都很樂意去試用。推出周期短得令人難以置信。“其實(shí)很多傳統(tǒng)的記賬公司也到了變革的時(shí)期，他只是想嘗試一下這個(gè)新東西?！?/p>

截至8月和9月，已有1000多名客戶同意試用好順佳的產(chǎn)品，但老板的熱情并沒有轉(zhuǎn)化為積極使用會(huì)計(jì)人員。Haoshunjia聯(lián)合創(chuàng)始人張明奇回憶道:“會(huì)計(jì)師們對(duì)此有很多抵觸?！薄叭绻愀嬖V你的老板，因?yàn)閱T工可能決定不使用(SaaS系統(tǒng))，它就是不起作用。”

軟件安裝完成后，記賬需要先進(jìn)行初始化，將客戶的歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，很多人甚至沒有完成這一步，可以看出在后續(xù)記賬的過程中不會(huì)使用好的順佳軟件。

最終的結(jié)果是，在試用之后，很少有客戶愿意付錢。

然后去代理記賬公司調(diào)研，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，除了最初的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)問題外，多年來的記賬操作習(xí)慣都非常的好一下子改變是很難的。為了提高運(yùn)營(yíng)效率，好順佳的SaaS產(chǎn)品重塑了會(huì)計(jì)流程?！澳銜?huì)發(fā)現(xiàn)，如果他在某一時(shí)刻不做我們做的事情，他在某一時(shí)刻是錯(cuò)的，在下一時(shí)刻又是錯(cuò)的?！眲⑤x告訴《新經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)》。

這時(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)到他們?cè)瓉碚J(rèn)為問題很簡(jiǎn)單。國(guó)內(nèi)代理記賬行業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模大，只是為了客戶，競(jìng)爭(zhēng)極其分散，公司的管理能力有待提高。從表面上看，SaaS產(chǎn)品是一個(gè)很好的起點(diǎn)，但要改變一個(gè)積累了20多年的問題并不容易。

中國(guó)的簿記業(yè)興起于上世紀(jì)90年代初，當(dāng)時(shí)在商業(yè)領(lǐng)域最流行的詞是“商業(yè)”。隨著國(guó)內(nèi)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的興起，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個(gè)體工商戶數(shù)量的增加，對(duì)記賬的需求也逐漸出現(xiàn)。

此外，1994年實(shí)施的稅收政策改革，建立了國(guó)地稅分設(shè)征管制度，以納稅人自查自繳的方式取代了“上門征收”。這對(duì)會(huì)計(jì)記錄和納稅申報(bào)工作提出了更高的要求，進(jìn)一步引發(fā)了代理行業(yè)的興起。

在此之前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)會(huì)計(jì)師都在國(guó)有企業(yè)工作。起初是民營(yíng)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作，也主要外包給國(guó)有企業(yè)兼職完成會(huì)計(jì)工作?！半S著客戶的增多，人們發(fā)現(xiàn)自己比在企業(yè)工作賺得更多，他們也想看看其他人是否有創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)?！睒I(yè)內(nèi)人士說。

就這樣，第一批有會(huì)計(jì)背景的正規(guī)軍進(jìn)入了市場(chǎng)。“然后就會(huì)有各種各樣的廢話。”看到這個(gè)行業(yè)有利可圖，更多擁有特殊銷售資源的從業(yè)者進(jìn)來了。

好順佳團(tuán)隊(duì)成立之初，看到了最極端的情況，就是一個(gè)保安變成了代理記賬公司的老板?！昂芏鄠鹘y(tǒng)的代理記賬公司老板，本身就不具備管理能力，也不具備現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維?！?/p>

與基層同行相比，讓傳統(tǒng)代理記賬公司老板更緊張的，是自己親手操辦的老會(huì)計(jì)。張樹剛將傳統(tǒng)簿記公司的模式描述為“準(zhǔn)合伙制”。早期的銷售,同一會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)合同的簽訂，以及后續(xù)的溝通、核算、納稅申報(bào)等工作。表面上，客戶信任公司，但實(shí)際上是信任提供服務(wù)的會(huì)計(jì)本人。

“一個(gè)老會(huì)計(jì)工作了3年，管理了100戶人家。他開了中介公司，像分裂細(xì)胞一樣把100多戶家庭帶走了?！?/p>

好順佳的SaaS產(chǎn)品扼殺了很多人的“創(chuàng)業(yè)理念”。整個(gè)操作都是在系統(tǒng)上進(jìn)行的，客戶信息和數(shù)據(jù)都存放在系統(tǒng)上。個(gè)人的離開很難導(dǎo)致客戶的流失。

9月，張樹剛、張明奇、劉輝在會(huì)議室進(jìn)行了為期一周的討論。“至少有一半的時(shí)間，我在思考如何保持這種不可行的商業(yè)模式，以及現(xiàn)有的光線?！睆埫髌婊貞浀叫陆?jīng)濟(jì)100人。

該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)花費(fèi)了3000萬元的自籌資金和首輪融資中的2000多萬元。SaaS模式幾乎被證明是不可行的，而且還沒有找到新的方向。

最后，張樹剛決定對(duì)店鋪進(jìn)行改造。他對(duì)張明奇和劉輝說:“這個(gè)時(shí)候我們只做會(huì)計(jì)公司看看有什么問題，我們總是在外面晃悠，猜不出來。”

讓該團(tuán)隊(duì)感到樂觀的是，記賬本身是一個(gè)比SaaS軟件銷售更大的市場(chǎng)。前者的銷售額可能達(dá)到5億或6億美元的上限，而后者的市場(chǎng)規(guī)模超過1000億美元?！八援?dāng)我決定放棄的時(shí)候，我一點(diǎn)也不后悔?！?/p>

02

探索“直營(yíng)+加盟”

在好順佳的北京辦公室，季雅茹掛掉了一位客戶的電話，俯身趴在桌子上哭了起來。北京分公司的總經(jīng)理張海軍看到了這一切，趕緊趕來安慰她。

今年上半年，這種情況幾乎每周都會(huì)發(fā)生。記在公司的立場(chǎng)是收集齊全12使徒之證初級(jí)財(cái)政、稅務(wù)顧問,她負(fù)責(zé)聯(lián)系顧客剛剛簽署了法案,找他們?cè)儐栂嚓P(guān)信息,幫助客戶完成國(guó)家納稅申報(bào)前的準(zhǔn)備工作和當(dāng)?shù)囟悇?wù)申報(bào),銀行開戶。

她有一項(xiàng)艱巨的工作要做。顧客們很生氣，開始在電話里大喊大叫“你他媽的什么都不做嗎?”“每天問我信息?！薄澳阌泻芏鄷r(shí)間嗎?”過來給我一張清單?！?/p>

好順佳北京分公司成立之初，代理記賬服務(wù)鏈分為四個(gè)崗位:初級(jí)財(cái)稅顧問、中級(jí)財(cái)稅顧問、會(huì)計(jì)和助理會(huì)計(jì)。

由季雅茹完成的客戶將交由中級(jí)財(cái)稅顧問進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。每個(gè)月，中間稅務(wù)顧問收到原始單據(jù)后，助理會(huì)計(jì)將單據(jù)信息輸入系統(tǒng)，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表。主辦會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)審核助理會(huì)計(jì)完成的報(bào)表，調(diào)整一些科目，最后拿著證書進(jìn)行納稅申報(bào)。

其他工作進(jìn)行得很順利，但季雅茹沒有看到任何結(jié)果。轉(zhuǎn)化率很低，員工很沮喪。其實(shí)，季雅茹并不是無能，只是初級(jí)財(cái)稅顧問職位的設(shè)置本身就毫無意義。客戶剛成立公司，還沒有開始營(yíng)業(yè)，不需要做會(huì)計(jì)和報(bào)稅，也不會(huì)花時(shí)間配合季雅茹的工作。等到有收入進(jìn)賬，需要報(bào)稅時(shí)，自然主動(dòng)找這邊來了。

好順佳會(huì)計(jì)師在辦公室

208年，好順佳意識(shí)到這一問題，將初級(jí)和中級(jí)財(cái)稅顧問職位合并，稱其為“財(cái)稅顧問”。季雅茹也被調(diào)任為前中級(jí)財(cái)稅顧問。

到目前為止，良好良好的業(yè)務(wù)流程正在北京分公司摸索出來?！疤孤实卣f，這個(gè)行業(yè)沒有一家公司可以讓我們學(xué)習(xí)，我們也不知道如何去做，所以我們必須嘗試，”張說。“在這個(gè)過程中，必須有人承擔(dān)壓力。”

好順佳北京直營(yíng)分公司成立于10月。經(jīng)過一個(gè)多月的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)打磨，12月，好順佳開放加盟。

在這里，張樹剛和他的團(tuán)隊(duì)“埋下了一個(gè)坑”。起初他們認(rèn)為，最好的加盟對(duì)象是傳統(tǒng)的代理記賬公司，他們有客戶，有會(huì)計(jì)，好順佳給他們一套銷售、運(yùn)營(yíng)，幫助他們拓展，提高效率。

為此，好順佳先后在石家莊、成都和鄭州舉辦了三場(chǎng)路演。到20年成立之初，公司已聚集近50家加盟商。

對(duì)于這些傳統(tǒng)簿記公司的所有者來說，在推廣SaaS產(chǎn)品時(shí)也會(huì)出現(xiàn)同樣的情況。一開始，好的順佳說服會(huì)計(jì)公司安裝IT系統(tǒng)，但無法改變其商業(yè)模式;今天，他們正在向加盟商灌輸IT系統(tǒng)和新的商業(yè)模式，IT仍然難以改變運(yùn)營(yíng)商的心態(tài)。

雙方的不同之處在于投入和擴(kuò)大的態(tài)度。一方希望本地化，另一方希望回報(bào)周期盡可能短。

華北某加盟商，屬于一家典型的傳統(tǒng)記賬公司——三線城，夫妻兩人共同經(jīng)營(yíng)，五年累計(jì)客戶400余名，每月凈利潤(rùn)2萬元以上。加入好順佳后，兩人改變了比賽方式。在3個(gè)月內(nèi)，他們每月增加50個(gè)新客戶，是之前的4倍多，月利潤(rùn)也增加到6萬元。

此時(shí)，佳順的渠道經(jīng)理想鼓勵(lì)他們繼續(xù)招人擴(kuò)大，但對(duì)方拒絕:“不行，我覺得我們現(xiàn)在比較滋潤(rùn)，別再讓我了，我覺得這樣才好?！?/p>

大區(qū)域的負(fù)責(zé)人再次來到門口進(jìn)行勸說，被對(duì)方直接吹走:“你不要再來了，我覺得我很滿意，我管理不了100人以上?！?/p>

類似的事情發(fā)生了很多次，好順佳團(tuán)隊(duì)開始反思，“如果這種模式繼續(xù)下去，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多加盟商，最后到了一定規(guī)模都不愿意擴(kuò)大，那我們?cè)撛趺崔k?”

劉輝想到了他做渠道時(shí)積累的資源。這些代理商已經(jīng)銷售了5 - 6年的2B產(chǎn)品，屬于當(dāng)?shù)氐囊?、二線互聯(lián)網(wǎng)公司。他們的管理水平和銷售能力毋庸置疑。適應(yīng)變化、初心投入的經(jīng)營(yíng)理念也與好孫家相當(dāng)一致，在會(huì)計(jì)服務(wù)方面的不足，順家可以彌補(bǔ)。

一聲電話響了下來，劉輝發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人看好這個(gè)行業(yè)。“因?yàn)楫吘褂涃~行業(yè)的客戶黏度太高，平均可以達(dá)到80~90，更新率遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之前。”

后來，有原創(chuàng)百度、360等互聯(lián)網(wǎng)公司代理好要順好加盟商。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)開始逐步淘汰協(xié)調(diào)程度不高且具有傳統(tǒng)記賬公司背景的加盟商?，F(xiàn)在，好順佳近90家加盟商都是來自互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

填補(bǔ)短板加盟商的會(huì)計(jì)服務(wù)是我們的首要支持工作。

好順佳為加盟商提供一整套的運(yùn)營(yíng)流程和SaaS系統(tǒng)，輔以說明書、知識(shí)庫(kù)和相關(guān)培訓(xùn)。加盟商的好友列表通常包含好順佳兩名員工的聯(lián)系信息，即好順佳的渠道經(jīng)理和會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。前者負(fù)責(zé)提供銷售管理支持，后者負(fù)責(zé)支持加盟商的會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

03

金融與感情

用了兩年的時(shí)間，簿記關(guān)閉了城堡，張樹剛和他的團(tuán)隊(duì)一塊一塊地拆除了石砌的磚墻，終于打開了一個(gè)缺口，讓良順家大步直進(jìn)。

2018年，與20年初相比，好順佳的成本下降了50以上，服務(wù)成本下降了近30。效率的提高歸功于操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。隱藏在幕后的SaaS產(chǎn)品繼續(xù)履行其最初的使命——提高代理記賬的自動(dòng)化。

郭將機(jī)器的工作分為三個(gè)部分:前端數(shù)據(jù)采集，中間自動(dòng)記賬和納稅計(jì)算，后端數(shù)據(jù)申報(bào)。

需要收集的數(shù)據(jù)中，發(fā)票和銀行對(duì)賬單占85，剩下的15份是工資單和借方單，無法標(biāo)準(zhǔn)化，只能由會(huì)計(jì)手工錄入系統(tǒng)。

可以通過兩種方式收集發(fā)票數(shù)據(jù)。一是使用提取工具，它相當(dāng)于一個(gè)插件，安裝在客戶的電腦上，可以提取公司開具的發(fā)票信息;二是用掃描槍掃描發(fā)票上方的二維碼。

▲用掃描槍掃描發(fā)票上方的二維碼

提取銀行對(duì)賬單需要客戶將其從網(wǎng)上銀行中導(dǎo)出，賈昊順也在與銀行合作，將客戶數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移到賈昊順。

系統(tǒng)依托系統(tǒng)后臺(tái)配置的會(huì)計(jì)規(guī)則，自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證，并經(jīng)過前端數(shù)據(jù)采集會(huì)計(jì)報(bào)表，并出具應(yīng)納稅款明細(xì)。目前有90個(gè)賬號(hào)是系統(tǒng)自動(dòng)完成的，剩下的10個(gè)還需要手工調(diào)整。

后端數(shù)據(jù)聲明…