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好順佳集團(tuán)
2022-06-17 18:09:45
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關(guān)于航空公司服務(wù)評(píng)價(jià),我推薦一個(gè)專業(yè)的評(píng)價(jià)服務(wù)平臺(tái)CAPSE(中文全稱:Civil Aviation Passenger Service Evaluation,英文全稱:Civil Aviation Passenger Service Evaluation)。
CAPSE正式成立于2012年,作為獨(dú)立的第三方民航服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu),CAPSE以“傾聽旅客聲音,提升服務(wù)價(jià)值”為宗旨,專注于提供民航服務(wù)數(shù)據(jù)咨詢和服務(wù)解決方案。 CAPSE專注于民航旅客服務(wù),從數(shù)據(jù)源頭保證真實(shí)性和準(zhǔn)確性,客觀反映服務(wù)水平。作為國(guó)內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),致力于通過(guò)真實(shí)客觀的數(shù)據(jù),多維度、科學(xué)地衡量民航服務(wù)水平。
4月19日,CAPSE發(fā)布《2019年第一季度航空公司服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告》,有效樣本量為608479,選取55家航空公司進(jìn)行分析,其中中國(guó)大陸23家全服務(wù)航空公司,20家和香港,澳臺(tái)全服務(wù)航空公司,12家差異化服務(wù)航空公司。
中國(guó)大陸全服務(wù)航空公司綜合評(píng)分
在中國(guó)大陸全服務(wù)航空公司綜合得分方面,廈航、川航、南航、山航、海航位列前五。
港澳臺(tái)全服務(wù)航空公司綜合評(píng)分
在港澳臺(tái)全服務(wù)航空公司服務(wù)評(píng)價(jià)中,全日空、新加坡航空、日本航空、阿聯(lián)酋航空、大韓航空綜合得分位列前五。
差異化服務(wù)航空公司綜合評(píng)分
在差異化服務(wù)航空公司綜合得分方面,2019年第一季度的平均得分是泰國(guó)亞航和亞航兩家外國(guó)航空公司排名第一。其次是春秋航空、天津航空、烏魯木齊航空、祥鵬航空和中國(guó)聯(lián)合航空。
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CAPSE正式成立于2012年,作為獨(dú)立的第三方民航服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu),CAPSE以“傾聽旅客聲音,提升服務(wù)價(jià)值”為宗旨,專注于提供民航服務(wù)數(shù)據(jù)咨詢和服務(wù)解決方案。 CAPSE專注于民航旅客服務(wù),從數(shù)據(jù)源頭保證真實(shí)性和準(zhǔn)確性,客觀反映服務(wù)水平。作為國(guó)內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),致力于通過(guò)真實(shí)客觀的數(shù)據(jù),多維度、科學(xué)地衡量民航服務(wù)水平。
4月19日,CAPSE發(fā)布《2019年第一季度航空公司服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告》,有效樣本量為608479,選取55家航空公司進(jìn)行分析,其中中國(guó)大陸23家全服務(wù)航空公司,20家和香港,澳臺(tái)全服務(wù)航空公司,12家差異化服務(wù)航空公司。
中國(guó)大陸全服務(wù)航空公司綜合評(píng)分
在中國(guó)大陸全服務(wù)航空公司綜合得分方面,廈航、川航、南航、山航、海航位列前五。
港澳臺(tái)全服務(wù)航空公司綜合評(píng)分
在港澳臺(tái)全服務(wù)航空公司服務(wù)評(píng)價(jià)中,全日空、新加坡航空、日本航空、阿聯(lián)酋航空、大韓航空綜合得分位列前五。
差異化服務(wù)航空公司綜合評(píng)分
在差異化服務(wù)航空公司綜合得分方面,2019年第一季度的平均得分是泰國(guó)亞航和亞航兩家外國(guó)航空公司排名第一。其次是春秋航空、天津航空、烏魯木齊航空、祥鵬航空和中國(guó)聯(lián)合航空。
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