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好順佳集團(tuán)
2022-03-10 17:18:57
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十九大代表作風(fēng)丨徐敏:堅(jiān)守登記證照第一線,想公司所想
每天,徐敏需要在比辦公桌還高的地方查看申請材料。
徐敏在上海市浦東新區(qū)登記許可分局工作。 24年來,他始終堅(jiān)守在企業(yè)登記發(fā)牌的一線崗位。 “我們和商業(yè)申請人做同樣的事情,但角色不同?!彼J(rèn)為,申請人在辦理商業(yè)登記時(shí),會(huì)利用他們所掌握的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)來幫助他們。
現(xiàn)在,作為浦東新區(qū)市場監(jiān)管局登記許可分局企業(yè)登記科科長的徐敏帶領(lǐng)科室同志以“搭建溫暖的窗口”為行動(dòng)準(zhǔn)則,思考什么公司認(rèn)為,并讓真誠的服務(wù)讓每一位應(yīng)聘者滿意而歸。
徐敏在窗邊工作。受訪者提供的照片
搭建溫暖的窗口
9月15日,浦東新區(qū)市民中心人頭攢動(dòng)。
這是徐敏工作的地方。為實(shí)現(xiàn)市民“一站式”服務(wù),浦東新區(qū)所有行政許可窗口都匯聚于此。徐敏所在的注冊許可分局承擔(dān)原工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督管理局三局的注冊許可職能。
登記大廳受理的業(yè)務(wù)量不斷增加。 20日以來,日均業(yè)務(wù)受理量1500人次,接待量4000人次。僅徐敏每天平均會(huì)收到80多份咨詢、審批和許可申請。需要審核的申請材料堆比辦公桌還多。
徐敏深知注冊工作的瑣碎性,也深知注冊工作的重要性。
“(注冊工作)幾乎每天都在重復(fù)同樣的話,做同樣的事情?!钡烀粽J(rèn)為,注冊工作事關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的夢想,事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局。 “一個(gè)工作如果服務(wù)不到位,大公司可能會(huì)被嚇跑?!?/p>
“其實(shí)我們和公司申請者做的事情是一樣的,只是角色不同。”徐敏告訴澎湃新聞?dòng)浾?,申請人懷著?chuàng)業(yè)的夢想進(jìn)行工商登記,并利用自己掌握的法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)來幫助他們。
作為企業(yè)登記處處長,徐敏堅(jiān)持“建“設(shè)立溫暖的窗口”作為自己和部門同事的行為準(zhǔn)則。
多年前的一天,一位女士氣喘吁吁地跑到窗口咨詢,一言不發(fā)地哭了起來,導(dǎo)致工作人員聞言,徐敏連忙放下正在審核的材料,邀請申請人到辦公室,并試圖與她心心相印。夫人稍稍冷靜下來后,說出了自己的難處。
原來,她前幾天剛剛出車禍。她的丈夫被殺,她受傷了。由于失去兒子的精神沖擊,她的婆婆臥床不起?,F(xiàn)在急需更換前夫業(yè)務(wù)的法定代表人,以維持公司的正常運(yùn)營。情況發(fā)生后,徐敏耐心安撫申請者,加急指導(dǎo),幫助她完成變更手續(xù),保證了該女士業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。
在許敏看來,這只是她職業(yè)生涯中一件平凡的小事,卻讓應(yīng)聘者銘記在心。此后,她便稱許敏為“許姐”,過年過節(jié)時(shí),她都會(huì)發(fā)短信祝賀她。幾年前,兒子結(jié)婚的時(shí)候,她專程送喜糖。時(shí)隔多年,許敏說起這件事,臉上依舊是滿滿的感動(dòng)和笑容。
徐敏與部門同事討論業(yè)務(wù)。
浦東改革創(chuàng)新的見證
浦東改革創(chuàng)新的步伐從未間斷,徐敏也成為浦東發(fā)展開放的見證者。
1993年,浦東新區(qū)成立,同年徐敏上任企業(yè)登記工作。此后,浦東的一系列改革措施,提高了市場準(zhǔn)入的便利性。同時(shí),也給登記發(fā)證科的工作人員帶來了考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。
20浦東開展姓名登記制度改革試點(diǎn)工作后,徐敏帶頭組織部門干部認(rèn)真學(xué)習(xí)改革精神,組織主力制定業(yè)務(wù)規(guī)范,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),調(diào)整窗口設(shè)置,工作流程,加強(qiáng)與市局溝通,深入了解企業(yè)需求,為改革落地做好充分準(zhǔn)備。
上海亞太示范電子口岸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心有限公司申請企業(yè)名稱。但由于“亞太”屬于國際區(qū)域,且“經(jīng)營公司”和“有限公司”兩種業(yè)態(tài)重復(fù),首開最初的申請不能被批準(zhǔn)。
考慮到該企業(yè)涉及電子口岸網(wǎng)絡(luò)建設(shè),是國家戰(zhàn)略重點(diǎn)企業(yè),針對企業(yè)遇到的新情況,徐敏第一時(shí)間向市工商局進(jìn)行了匯報(bào)和溝通。申請名字的時(shí)候。向市局表示,公司希望借助自貿(mào)區(qū)的政策平臺(tái),更好地創(chuàng)造發(fā)展和創(chuàng)新。最終,市工商局突破現(xiàn)有規(guī)定,同意對公司名稱進(jìn)行審批,為公司經(jīng)營贏得了寶貴時(shí)間。
“五年來,浦東改革力度很大,高度不斷提升,一直在探索可以在上海乃至全國復(fù)制推廣的改革經(jīng)驗(yàn)?!毙烀舯硎?,作為企業(yè)的把關(guān)人,企業(yè)登記科的同事們也一直在學(xué)習(xí)新知識(shí),積累工作經(jīng)驗(yàn),“想公司怎么想”。如今,它們已成為浦東市場監(jiān)管局的標(biāo)桿。
“我無名/沒有人知道我的名字/每一天,我在群山中緩緩流淌/在日月星辰的注視下/低聲唱著自己的歌……”這是徐敏最喜歡的一首小詩——《江歌》。
就像小河一樣,徐敏二十多年來始終如一,扎根于最基本的崗位,“我是一個(gè)極其平凡的人,我不能說任何輝煌的成就,就像一個(gè)平凡的人在平凡中做平凡的事在工作中?!倍嗄陙恚恢笔沁@么想的。
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