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2022-07-01 12:04:09
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國網(wǎng)青島供電公司：“在線國網(wǎng)”走進企業(yè)便民服務“零距離”
國網(wǎng)青島供電公司：“在線國網(wǎng)”進入企業(yè)便民服務“零距離”
公眾網(wǎng)及海報新聞記者王云曉、實習記者查澤坤自青島報道
5月9日，國網(wǎng)青島供電公司“在線國網(wǎng)”推廣人員赴海信視訊開展“初夏情緣”主題活動。 “國網(wǎng)”專項推廣活動，讓海信員工充分了解“國網(wǎng)在線”的便捷，享受更多“零距離”用電服務。
“沒想到‘國網(wǎng)在線’這么方便，點幾下就能看到家里的用電量，收到優(yōu)惠券后，交電費就相當于10的折扣?！狈展δ芊矫?，國網(wǎng)青島供電公司為“國網(wǎng)在線”APP中的熱點功能設(shè)計了相關(guān)主題宣傳海報，并將其放置在公司辦公樓大堂和餐廳入口處?？蛻艟W(wǎng)站。同時，公司的推廣人員還向員工詳細介紹了如何使用“國網(wǎng)在線”在線申請電費、電費、電費查詢等功能，以及如何領(lǐng)取優(yōu)惠券，并耐心解答了公司員工在工作期間的情況。注冊和使用過程。迷惑。
下一步，國網(wǎng)青島供電公司將根據(jù)客戶需求，推出更多“國網(wǎng)在線”專項推廣活動，讓“國網(wǎng)在線”零距離服務惠及千家萬戶。
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國網(wǎng)青島公司職工登記
大眾網(wǎng) 海報新聞記者 李堯 實習記者 查澤坤 通訊員 尹玉娟 青島臧陽報道
“歡迎接受一級服務專員的采訪，請先自我介紹?！?11月19日，國網(wǎng)青島供電公司供電服務人員公開競賽正式開始。會場外，十幾名等待面試的人正摩拳擦掌，信心滿滿。 “這是我工作幾十年來第一次參加工作面試，我在臺灣地區(qū)做了20多年的經(jīng)理，沒想到有機會升職，我很有點興奮緊張，我會盡力爭取這個機會。 ”婁山供電事業(yè)部臺灣區(qū)經(jīng)理王師傅感慨地說。
今年以來，國網(wǎng)青島供電公司全面落實國家電網(wǎng)公司“一體四翼”發(fā)展布局，深入開展“求實效、樹立榜樣、創(chuàng)品牌”人才發(fā)展新高地行動，著力促進收入“能增能減”，深化激勵約束機制，增強內(nèi)部存量活力，暢通縱向晉升橫向流動通道，充分激發(fā)員工活力和潛力，創(chuàng)造高品質(zhì)供電服務人才隊伍。
精準招聘職位和職級，打通職位和職級雙通道
“以往渠道不暢，導致供電服務人員流動率高。自從崗位等級晉升政策出臺后，這種情況突然發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。最近一個月，有人問我國網(wǎng)青島供電公司組織部五級工作人員杜濤說，幾乎每天都在談論公司的招聘計劃和要求。打通職業(yè)通道的激勵效果非常明顯。
長期以來，由于員工晉升渠道不暢，供電服務員工崗位配置僵化，入職后崗位幾乎沒有變化。據(jù)統(tǒng)計，近5年來實現(xiàn)職位晉升的員工總數(shù)不超過10人。無論從企業(yè)發(fā)展、績效福利、員工士氣和活力等方面，都需要靈活的崗位配置來進一步激發(fā)員工的積極性和活力。
針對這一情況，國網(wǎng)青島供電有限公司率先嘗試，積極承擔國網(wǎng)山東省電力公司供電服務人員職業(yè)成長通道建設(shè)試點工作。循序漸進、穩(wěn)步推進的原則，立足實際。有序開展渠道拓展工作。
“自從了解了職級晉升政策，我院員工的精神面貌可以說是‘煥然一新’，工作安排得很好?！眾渖焦╇娝L張文高興地說.
按照競爭擇優(yōu)的原則，從“德、能、勤、績、德”五個方面對候選人進行全方位綜合評價。資格考試、理論考試、面試與答辯、結(jié)語經(jīng)公示等實施過程，市縣公司聘任一級服務專員2人，供電事業(yè)部副主任2人，專職經(jīng)理、班長、副班長共計29人領(lǐng)導。同時，公司同步制定轉(zhuǎn)崗培訓、定期民主考核制度等配套措施，完成了17人從供電事業(yè)部管理崗位向臺灣地區(qū)經(jīng)理的轉(zhuǎn)崗，真正實現(xiàn)了“擇優(yōu)選拔，能上能下”，有效激發(fā)了員工隊伍的活力。 .
精準控制星級，打破“一評終生”瓶頸
“各位大師，雖然通過了各種星級評定，但不代表以后就可以一直享受津貼和工作，還需要對自己保持更高的標準。按照公司星級動態(tài)調(diào)整規(guī)定，安全、性能、服務等方面不符合規(guī)定，需要降級或取消治療?！?9月27日，李村供電所所長朱振興在星級動態(tài)調(diào)整實施方案宣貫會上對18名星級員工這樣說。
今年9月，國網(wǎng)青島供電公司以“安全強、業(yè)績優(yōu)”為導向，強化星級員工工作能力、業(yè)績與薪酬福利的關(guān)聯(lián)性，創(chuàng)新制定實施方案根據(jù)實際情況進行星級動態(tài)調(diào)整。 “可上可下”要求，明確星級動態(tài)調(diào)整的規(guī)則和程序；突出重點工作目標任務，細化任職期間考核要求，嚴格降低評級和取消星級待遇標準，進一步提高星級員工精細化管理水平；突出正向激勵，首次提出星級恢復標準，對因違反用工期管理要求而減星級的，在滿足一定條件后可逐步恢復星級待遇。
準確落實“量、質(zhì)、效”綜合評價，營造競爭氛圍
“本月‘量、質(zhì)、效’的成績已經(jīng)公布，我們綜合排名第36位，其中營銷專業(yè)排名第2，運輸檢驗專業(yè)排名第83位。我們在專業(yè)管理方面還有很多不足。下一步，我們將加強對運檢的專業(yè)化管理，完善辦公室的運檢指標。”國網(wǎng)青島供電公司四星級 在龍泉供電所每周例會上，所長根據(jù)綜合評價，對下一階段工作進行了動員部署。
供電站為公司服務小鎮(zhèn)作為鄉(xiāng)村振興的主陣地、保障供電的橋頭堡和“一體四翼”發(fā)展的落腳點，國網(wǎng)青島供電公司不斷優(yōu)化完善供電站考核辦法和激勵措施，創(chuàng)新建立“量、質(zhì)、效”全要素供電站綜合動態(tài)評價體系，定期對供電站工作成效進行月度、季度、年度評價。借助量化工作指標，評價專業(yè)化管理的有效性，促進業(yè)務整合和管理提升。
與評價制度相結(jié)合實施的，是與評價結(jié)果直接掛鉤的一套特殊激勵措施。月度綜合考評結(jié)果直接計入月度績效考核。季度綜合排名優(yōu)秀的，每人可享受額外的特殊補貼獎勵。排名好的人可以獲得一次性的特殊獎勵。這種模式打破了傳統(tǒng)的灌水激勵方式，營造了業(yè)績靠努力、薪酬靠收入、榮譽靠貢獻的競爭氛圍。
各項政策實施以來，不僅促進了人才隊伍的培養(yǎng)，也有效提高了供電服務管理的質(zhì)量和效率。截至目前，已有20名服務人員通過清關(guān)考核，被評為星級專家。臺區(qū)經(jīng)理、青島市縣公司綜合柜員服務水平明顯提升。據(jù)統(tǒng)計，投訴工單數(shù)量同比下降，現(xiàn)場搶修時間同比減少分鐘。
國網(wǎng)青島供電公司將繼續(xù)以建設(shè)一支安全強、技術(shù)強、動力強、服務優(yōu)、效率優(yōu)、業(yè)績優(yōu)的員工隊伍為目標，進一步推進國企改革，開拓思路，積極行動，加強全過程控制，推動各方面因素，不斷釋放人力效能，在提高企業(yè)活力和效益方面取得更大成效。
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