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2022-07-05 13:28:42
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關(guān)于航空公司服務(wù)評價,我推薦一個專業(yè)的評價服務(wù)平臺CAPSE(中文全稱:Civil Aviation Passenger Service Evaluation,英文全稱:Civil Aviation Passenger Service Evaluation)。
CAPSE正式成立于2012年,作為獨立的第三方民航服務(wù)評估機構(gòu),CAPSE以“傾聽旅客聲音,提升服務(wù)價值”為宗旨,專注于提供民航服務(wù)數(shù)據(jù)咨詢和服務(wù)解決方案。 CAPSE專注于民航旅客服務(wù),從數(shù)據(jù)源頭保證真實性和準確性,客觀反映服務(wù)水平。作為國內(nèi)精準服務(wù)評價機構(gòu),致力于通過真實客觀的數(shù)據(jù),多維度、科學(xué)地衡量民航服務(wù)水平。
4月19日,CAPSE發(fā)布《2019年第一季度航空公司服務(wù)評價報告》,有效樣本量為608479,選取55家航空公司進行分析,其中中國大陸23家全服務(wù)航空公司,20家和香港,澳臺全服務(wù)航空公司,12家差異化服務(wù)航空公司。
中國大陸全服務(wù)航空公司綜合評分
在中國大陸全服務(wù)航空公司綜合得分方面,廈航、川航、南航、山航、海航位列前五。
港澳臺全服務(wù)航空公司綜合評分
在港澳臺全服務(wù)航空公司服務(wù)評價中,全日空、新加坡航空、日本航空、阿聯(lián)酋航空、大韓航空綜合得分位列前五。
差異化服務(wù)航空公司綜合評分
在差異化服務(wù)航空公司綜合得分方面,2019年第一季度的平均得分是泰國亞航和亞航兩家外國航空公司位居榜首。其次是春秋航空、天津航空、烏魯木齊航空、祥鵬航空和中國聯(lián)合航空。
天津海航公司注冊口碑推薦
海航“被接管”,百城旅游破產(chǎn)!你怎么知道一家公司是否值得去?
01
面試前
投了簡歷,等HR接到面試通知時,需要查找并識別公司信息,以免入坑:
? 看公司信息,公司規(guī)模
去大公司面試之前,在網(wǎng)上查一下公司的背景,口碑,有沒有負面新聞等等。去SME面試之前,需要查一下成立日期,公司領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)模、是否有通過天眼查等平臺進行初步篩選的負面信息。
從公司規(guī)模上看,100人以上的公司總體上比較穩(wěn)定,15人以下的公司抗風險能力可能較弱。
?、看融資狀況
如今,融資狀況已成為檢驗一家公司實力和資本的重要因素之一。
2019年3月15日,國務(wù)院總理李克強在北京人民大會堂在十三屆全國人大二次會議上表示,要降低小微企業(yè)融資成本1個百分點。 2018年的基礎(chǔ)。
資金不再是大公司的專屬,很多中小企業(yè)也獲得了大量注資。
一般來說,融資輪次越晚,越可靠。 B輪風險比A輪和天使輪小10倍以上。
除了眾多知名創(chuàng)投公司外,騰訊、京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司早已布局各個平臺,投入資金,搶位。
如果你面試的公司有這么大品牌的VC代言,很大程度上會為你規(guī)避風險。
.看公司核心產(chǎn)品及盈利模式
企業(yè)最大的目標是盈利。
加入公司前,一定要打聽一下公司的核心產(chǎn)品?盈利模式是什么?它是可持續(xù)的嗎?市場份額是多少?誰是競爭對手?發(fā)展前景如何?
?,看職位信息
職位信息方面,一般都會有明確的介紹,說明職位的能力要求、必備技能、工作內(nèi)容等。
任何“假大空”的工作介紹都要注意。畢竟,HR招聘俚語已經(jīng)不是什么秘密了。
例如:
行業(yè)發(fā)展前景廣闊≈還沒找到市場
團隊核心成員來自BAT≈老板一直留在BAT
團隊氛圍很好≈有空一起加班
彈性工作≈無休無加班費
?,見面試通知方式
正規(guī)企業(yè)在通知面試時都有詳細而正式的程序。通常會使用公司的固定電話與您聯(lián)系。
HR和你的對話過程基本是這樣的:確認身份,介紹自己是一家公司的HR,詢問你有沒有申請過公司的職位,介紹公司,確定面試的時間地點,解釋面試說明,詢問您是否還有問題。
同時,可以通過HR的語氣、速度、流利程度來判斷公司的實力和專業(yè)度。
凡是口齒不清、答非所問、公司介紹不清、語氣過激、急于讓你去面試的人,都要小心。
?,看面試地點
如果一家公司在網(wǎng)上查不到相關(guān)信息,而面試地點在居民區(qū),那這里很有可能成為傳銷組織的窩點。
一般來說,面試地點通常是公司的辦公室。然后,遇到面試公司,不斷的換面試地點,不停的打電話,要求換面試地點,這也是不靠譜的表現(xiàn)。
你需要三思而后行去這樣的地方面試。
02
面試時
面試過程中,HR的水平、辦公環(huán)境等一目了然,很多細節(jié)都蘊含著深刻的含義:
?,看面試流程
面試流程正常如下:HR面試-招聘部門面試-老板面試(如果是中高層面試)。面試一般會持續(xù)半個多小時。
但是如果只有一個人隨便問你一些問題,面試時間短到三五分鐘,然后告訴你被錄用了,那么這家公司很可能有問題。
?,看是否需要收費
有些公司會向您收取這些費用:檔案建立費、檔案保管費、服裝費、注冊費、入職費、押金、手續(xù)費、備案費費用、掛號費、保密費、預(yù)約工作費、押金、排號費、號碼費等,甚至聯(lián)合小醫(yī)院請你去體檢,騙取體檢費。
請務(wù)必記住,這些都是不合理的收費。任何要求您在開始工作之前付款的人都是騙子。
? 看面試官的水平
作為員工入職考核的第一關(guān),面試官的水平直接反映了公司的水平。
如果面試官問了三個問題,不知道工作內(nèi)容、要求、薪資、福利、晉升渠道等,說明面試官水平不好。
同時,我們必須警惕,有些公司純粹是為了提供解決方案和解決方案。一些公司將內(nèi)部問題作為面試問題來考察求職者。求職者拼命寫好計劃并提交給公司后,會因各種原因被公司淘汰。在這種情況下,您應(yīng)該盡快止損并放棄。
.看辦公室氣氛
辦公氛圍是公司狀態(tài)的縮影。
面談時可以觀察辦公室是否整潔有序、屋內(nèi)裝修程度、辦公設(shè)備狀況、員工工作狀態(tài)、部門劃分等。
靠譜的公司辦公環(huán)境自然不會太差。
.看工資和福利。
好的公司,談待遇;對于一個糟糕的公司,談理想。
進了一家不靠譜的公司,你跟老板談錢,他就會跟你談理想。離開的時候,你會發(fā)現(xiàn)自己不僅沒有理想,也沒有錢……
\ n首先,找出你申請的職位的平均工資。如果公司提供的工資太低,需要考慮是否愿意來這里工作;如果公司給的薪水太高,你需要知道你是否有這樣的水平。如果沒有,請注意不要落入傳銷組織的巢穴。
其次,五險一金:你連勞動法規(guī)定的基本權(quán)利都不愿意給你老板,要么是因為他們沒錢,要么是因為不關(guān)心員工。在這樣的公司工作,怎么能不脾氣暴躁?
最后,企業(yè)效益與企業(yè)實力直接掛鉤??冃?、補貼、年假、固定團隊建設(shè)、年終獎、各種補貼等等,加起來好處多多。
? 看晉升機制
靠譜的公司會在HR面試時明確告訴求職者晉升機制。
不僅加薪,還有升職。
收入的上升空間如何?
未來三到五年的增長率是多少?
什么是推廣渠道?
你如何衡量你是否能獲得晉升機會?
公司越好,推廣渠道越暢通。以四大為例,他們的推廣渠道早就公開透明:
圖片于網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原作者所有
03
加入工作后
當您正式入職時,您將對企業(yè)的狀況有更深入的了解。
當你親身體驗公司的不靠譜時,及時跳槽、止損才是硬道理。
以下詳細信息將幫助您識別不可靠的公司:
.檢查職位是否與面試一致。
面試職位與實際入職不一致的情況,通常會遇到實習(xí)生問題。因此,不少實習(xí)生開玩笑說“實習(xí)就是家務(wù)活”。
但在正式工作過程中,可能會出現(xiàn)實際職位與面試職位不一致的情況。一些不靠譜、不正規(guī)的公司,為了招聘員工,會在簡單面試后安排你加入。加入后才會發(fā)現(xiàn)自己進入的職位與面試的職位不一致。
在正規(guī)的公司里,一個蘿卜一個坑,一個崗位一個人。
當實際職位與面試職位不一致時,盡快離開是上策。
? 合同未明確工資待遇
工作的目的是為了賺錢,而薪資待遇往往是很多求職者的考量因素。
勞動合同是個人權(quán)益保障的基礎(chǔ),在工資問題上當然不能馬虎。
遇到在offer上明確寫明工資,但在勞動合同中沒有明確寫明的公司,顯然是不靠譜的。
如果工資沒有明確規(guī)定,公司可能會以業(yè)績不達標等原因切斷你的部分收入。
因此,在與企業(yè)簽訂勞動合同時同時,要看清楚試用期的工資、轉(zhuǎn)正后的工資、工資結(jié)構(gòu)等,以防上當受騙。
.看工作氛圍
每一個項目的完成,都是各部門相互配合、通力合作的共同成果。任何人的成功都不是靠個人的力量就能取得的。
因此,在工作過程中,與同事合作是一項必要的功課。如果與同事發(fā)生沖突、溝通不暢,不僅會影響工作質(zhì)量,還會影響工作情緒和團隊氛圍。
(一些比較大的公司在招聘的時候一般會安排同事面試,通過和面試同事的交流,可以大致了解整個團隊的氛圍,看看能不能在這里工作。公司已經(jīng)工作很久了。)
?、看部門領(lǐng)導(dǎo)
據(jù)說,除了金錢,80的人選擇離開是因為與直屬上司不合。
所以,你能否與你的直接領(lǐng)導(dǎo)相處是一個非常重要的因素。
部門領(lǐng)導(dǎo)的能力、性格和處事方式,面試時要注意自己是否想要,不要為了拿到offer而讓自己在工作中處于煩躁狀態(tài)盡早。
?、看企業(yè)文化
真正能夠做大做強的企業(yè),往往會在企業(yè)文化上投入大量的時間和精力。
企業(yè)文化決定了公司的價值觀是否良好,是否尊重員工的創(chuàng)造力,能否讓員工認同公司,能否贏得客戶的尊重……
華為創(chuàng)始人兼總裁任正非在《華為基本法》中,將企業(yè)文化視為一種無形的因素,一種取之不盡的資源。
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