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2022-07-09 09:58:15
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南都珠中江“樓市亂收費(fèi)”調(diào)查電商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
南方都市報(bào),你在買房時(shí)遇到過(guò)“電商費(fèi)”嗎?費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”還是“活動(dòng)費(fèi)”?南都記者收到多位購(gòu)房者的投訴,稱他們?cè)谥楹YI房,需要繳納5萬(wàn)元不等的電商費(fèi),才有資格購(gòu)買買房或享受購(gòu)房?jī)?yōu)惠,不僅如此,這些電商費(fèi)用不計(jì)入購(gòu)房總價(jià),也沒有相應(yīng)的發(fā)票。
記者走訪發(fā)現(xiàn),目前珠海的不少樓盤,如滬城大景、百合公館、天域·珠海灣等,都在收取電商費(fèi)用。
買房時(shí)常見的“電商費(fèi)”作為買房“加價(jià)費(fèi)”是否合理?在珠海12345、人民網(wǎng)領(lǐng)袖留言板等常見投訴平臺(tái),電商收費(fèi)一直是最常見的投訴之一。有人認(rèn)為,電商收費(fèi)讓買家享受優(yōu)惠,并不是亂收費(fèi);也有人認(rèn)為電商收費(fèi)不透明,是買房時(shí)的額外收費(fèi)。
網(wǎng)友在領(lǐng)導(dǎo)留言板上投訴,虎城大井被收取5萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)。
購(gòu)房者遭遇不明“活動(dòng)費(fèi)”
近日,南方都市報(bào)記者接到劉女士的舉報(bào),稱她在2020年底購(gòu)買金灣航空新城滬城大景房產(chǎn)時(shí)被要求支付5萬(wàn)元“活動(dòng)費(fèi)”,該公司的銷售人員售樓部表示,5萬(wàn)元的活動(dòng)費(fèi)是必須交的,不管是自己去樓盤,還是中介帶客戶,都必須交,否則買房是不可能的。
在湖城大景房地產(chǎn)營(yíng)銷中心支付5萬(wàn)元后,劉女士被要求簽署第三方公司的《服務(wù)協(xié)議》。根據(jù)協(xié)議,第三方公司將為她提供購(gòu)房咨詢、協(xié)助簽約等,費(fèi)用為5萬(wàn)元。劉女士說(shuō),在買房的整個(gè)過(guò)程中,她從未見過(guò)有人與第三方公司簽訂合同,也從未接受過(guò)協(xié)議中約定的任何服務(wù)。
此外,劉女士在付款后并未收到任何收據(jù)或發(fā)票。 5萬(wàn)元不計(jì)入房款。
事后,劉女士偶爾得知,在她的鄰居中,有買家的折扣比她還低,而且他們沒有支付5萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)。 “你不是說(shuō)不交費(fèi)就不能買房嗎?”例行欺騙。劉女士撥打虎城大景開發(fā)商全國(guó)客服熱線進(jìn)行投訴,要求退還服務(wù)費(fèi),但未得到有效回復(fù)。記者還致電了滬城大境兩大開發(fā)商珠海的相關(guān)負(fù)責(zé)人。其中一名營(yíng)銷經(jīng)理表示,該樓盤銷售由另一家樓盤負(fù)責(zé),建議記者再咨詢;另一樓盤回應(yīng)了記者。 ,一直在積極解決問(wèn)題,但湖城大景地產(chǎn)不是他們的事。目前,相關(guān)事宜均由前述地產(chǎn)辦理,將積極跟進(jìn)協(xié)調(diào)。
針對(duì)自己的經(jīng)歷,劉女士向珠海12345、金灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、稅務(wù)局等部門投訴。記者獲悉,最終,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的投訴,劉女士成功退還了5萬(wàn)元“活動(dòng)費(fèi)”。
記者查詢公開信息得知,滬城大景樓盤位于珠海金灣航空新城中心。劉女士購(gòu)買的合同開發(fā)商為珠海湖品置業(yè)有限公司。
那么,該房產(chǎn)的電商費(fèi)用是如何收取的呢?
5月初,記者還陪同一位購(gòu)房者再次參觀了湖城大井的樓盤。走訪期間,劉女士購(gòu)買的樓盤住宅部分已全部售出,在售產(chǎn)品為疊層別墅和40年產(chǎn)權(quán)公寓。當(dāng)買家提出購(gòu)買公寓時(shí),售貨員表示需要支付5萬(wàn)元的“電商費(fèi)”,然后才能參加“5萬(wàn)到22折”的活動(dòng)。公寓總價(jià)約100萬(wàn)元。 ,也就是說(shuō)參加活動(dòng)可以享受總價(jià)優(yōu)惠2萬(wàn)元左右。在客戶咨詢下,銷售人員表示,5萬(wàn)元電商費(fèi)用應(yīng)上交“京東地產(chǎn)”,不計(jì)入房?jī)r(jià)。是否可以不支付電子商務(wù)費(fèi)用?銷售人員表示,他們?nèi)匀豢梢圆桓跺X買房,但不能享受“5萬(wàn)到92折”的活動(dòng)。
虎城大境電商收費(fèi)處設(shè)在銷售中心。
不僅僅是一個(gè)湖在成大井樓盤斗門區(qū)百合公館,王先生也遇到了電商收費(fèi)問(wèn)題。王先生介紹,今年3月,他去百合公館項(xiàng)目買房,被銷售人員要求交5萬(wàn)元團(tuán)購(gòu)費(fèi)。和劉女士的經(jīng)歷類似,團(tuán)購(gòu)費(fèi)沒有任何賬單。但與王女士不同的是,根據(jù)王先生提供的繳費(fèi)記錄,團(tuán)購(gòu)費(fèi)的收款人是一家名為“廣州聚恒信息科技有限公司”的企業(yè)。還是電商費(fèi)用,最終歸同好順佳品牌開發(fā)商的關(guān)聯(lián)公司。
百合大廈地產(chǎn)
也有房產(chǎn)公告不收取任何電商費(fèi)用
記者從走訪中了解到,電商費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等購(gòu)房“超價(jià)成本”將在珠海的多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目中存在。南方都市報(bào)記者也接到了龍光九嶼灣和天嶼珠海灣的投訴。
值得一提的是,記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),售樓中心的顯眼位置懸掛著樓盤公告,上面明確寫著“不收取團(tuán)購(gòu)費(fèi)、折扣費(fèi)等”。
珠海首家樓盤在顯眼位置宣傳,團(tuán)購(gòu)、打折等不收費(fèi)。
記者走訪期間,不少購(gòu)房者也對(duì)這樣的團(tuán)購(gòu)費(fèi)表達(dá)了自己的看法。在采訪中,大部分買家不同意收取這筆費(fèi)用,認(rèn)為該費(fèi)用是強(qiáng)制性的,一般不透明,沒有賬單。 “團(tuán)購(gòu)費(fèi)是買房成本的一部分,但根本沒有體現(xiàn)在價(jià)格上”; ,如果真的能享受到額外的優(yōu)惠,可以接受,“我就是擔(dān)心開發(fā)商在?;ㄕ?。很多時(shí)候,其實(shí)團(tuán)購(gòu)費(fèi)不交,優(yōu)惠還是有的?!睂?duì)于第三方平臺(tái)的團(tuán)購(gòu),團(tuán)購(gòu)費(fèi)可以作為第三方公司的服務(wù)費(fèi)用,但如果不接受第三方服務(wù)則不合理支付。
政府部門多地禁止電商收費(fèi)
在政策范圍內(nèi),電商費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)等是否合規(guī)?
目前,我國(guó)多地已有規(guī)定,明確禁止賣房收電。營(yíng)業(yè)費(fèi)。
2020年12月1日,浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳實(shí)施的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商品房委托銷售行為的通知》明確規(guī)定,房地產(chǎn)承銷機(jī)構(gòu)及其人員在購(gòu)房時(shí)應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房者表明身份。代銷商品房,不得以提供中介服務(wù)為名,收取開發(fā)商變相支付的傭金以外的“電子商務(wù)費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”、“咨詢費(fèi)”以外的費(fèi)用。不得在房地產(chǎn)調(diào)控政策之外設(shè)置資金、身份等條件,變相限制購(gòu)房權(quán)。
2017年7月21日,上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、上海市物價(jià)局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)商品房及其附屬地下車庫(kù)(場(chǎng)所)銷售監(jiān)管的通知》。明確要求對(duì)新房、車位銷售實(shí)行“一價(jià)清”,不得收取任何費(fèi)用,包括電商費(fèi)、團(tuán)購(gòu)費(fèi)、茶水費(fèi)等。
2010年,住建部印發(fā)《住建部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的通知》規(guī)定房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的不當(dāng)經(jīng)營(yíng)包括:在掛牌價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)出售房屋或者收取不明確的費(fèi)用。
在廣東省,佛山市于2008年8月發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范新建商品房銷售服務(wù)收費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等收費(fèi)行為的通知》?!锻ㄖ穼?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收費(fèi)問(wèn)題明確規(guī)定如下:商品房銷售應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),一套一價(jià);禁止所有屬于房?jī)r(jià)附加費(fèi)的項(xiàng)目;在獲得預(yù)售許可證之前禁止一切營(yíng)銷費(fèi)用。
2020年11月26日,佛山市南海區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)與水利局發(fā)布《關(guān)于防范新建商品房電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)銷售模式風(fēng)險(xiǎn)的特別提示》。 “團(tuán)購(gòu)費(fèi)”不開具發(fā)票,不寫入購(gòu)房合同,不計(jì)入合同總價(jià)款。提醒購(gòu)房者在購(gòu)房時(shí)遇到“未出具收費(fèi)憑證,或出具收費(fèi)憑證的主體與承諾主體不符”的情況立即報(bào)告。
所以,在珠海,開發(fā)商收取電商費(fèi)用合理嗎?記者從珠海市發(fā)改局獲悉,2017年4月13日,發(fā)改局在《關(guān)于記錄我市商品房銷售價(jià)格的補(bǔ)充通知》中明確要求,自2017年4月5日起,商品房?jī)r(jià)格備案除向市發(fā)展改革局提供原備案所需資料外,還需提供商品房銷售公司簽署的《商品房銷售報(bào)表》。 《商品房銷售報(bào)表》規(guī)定,開發(fā)商必須一次性公布所有銷售物業(yè)和價(jià)格。 、優(yōu)惠折扣及享受優(yōu)惠折扣的條件,做到“一套一標(biāo)”;嚴(yán)格按照明確標(biāo)明的價(jià)格進(jìn)行銷售。商品房不按備案價(jià)格加價(jià)銷售,不收取任何不明確的費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)。不得使用虛假或者不規(guī)范的價(jià)簽誤導(dǎo)買家,不得使用虛假或者誤導(dǎo)性的價(jià)簽進(jìn)行價(jià)格欺詐。
此外,記者咨詢珠海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到,目前珠海還沒有電子商務(wù)收費(fèi)的具體規(guī)定,但珠海目前實(shí)行嚴(yán)格的“一房一價(jià)”價(jià)格備案制度。要求價(jià)格明碼標(biāo)價(jià),并在顯眼位置公示。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須明確標(biāo)價(jià),嚴(yán)格按照不高于備案價(jià)、一標(biāo)一標(biāo)、不得加價(jià)的承諾;記者向市市場(chǎng)監(jiān)督管理局咨詢時(shí),對(duì)方明確表示,如果相關(guān)收費(fèi)沒有提前明確告知,屬于強(qiáng)制性,“不簽協(xié)議”,消費(fèi)者可以提出投訴。記者向珠海市稅務(wù)部門咨詢時(shí),對(duì)方表示,如果購(gòu)房時(shí)出現(xiàn)相關(guān)消費(fèi)資金未開具發(fā)票的情況,可以報(bào)稅。
記者了解到,2020年河北部分開發(fā)商涉嫌向業(yè)主非法收取電商費(fèi)用15萬(wàn)元,均未開具發(fā)票,涉案金額超過(guò)1億元,被稅務(wù)機(jī)關(guān)立案調(diào)查。局。
在行業(yè)中,我們只是在打合法的“擦邊球”
為什么電商收費(fèi)和服務(wù)費(fèi)能在房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)靡一時(shí)。記者還與一些開發(fā)商和中介公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交談。
一位全國(guó)知名開發(fā)商的中層領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,電商收費(fèi)對(duì)開發(fā)商來(lái)說(shuō)有很多好處。首先,他們可以省錢。成本很多,主要是這個(gè)成本不包含在房?jī)r(jià)總價(jià)中,而且沒有發(fā)票,可以節(jié)省很多稅費(fèi);其次,電商手續(xù)費(fèi)還可以為開發(fā)商“返還資金”。最終,電商費(fèi)用并不是全部落入第三方公司的腰包,而是有很大一部分會(huì)回到開發(fā)者手中;第三,它們被視為渠道費(fèi)。渠道費(fèi)用于抵消渠道成本,渠道費(fèi)無(wú)需在房?jī)r(jià)中繳納,可節(jié)省稅費(fèi);第四,作為應(yīng)對(duì)政府限價(jià)的手段,目前在珠海并不明顯。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)不好,增加電費(fèi)帶來(lái)的折扣是一種促銷手段。在市場(chǎng)火爆的時(shí)候,買房給了巨額的電商費(fèi)用。事實(shí)上,正是變相讓房子突破了政府限價(jià)。
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),最重要的是,電商收費(fèi)和服務(wù)費(fèi)不違反政府“一房一價(jià)”的原則。在買賣雙方簽訂的合同中,交易價(jià)格必須符合規(guī)定。而且,如果業(yè)主去法院,法院通常將其視為中介服務(wù),一切以合同為準(zhǔn)。消費(fèi)者很難證明是開發(fā)商強(qiáng)迫他們簽訂優(yōu)惠合同,開發(fā)商勝訴的概率很高。而且,這筆電商費(fèi)用不會(huì)直接支付給開發(fā)商,這樣開發(fā)商就可以直接在法庭上規(guī)避自己的責(zé)任。 “電商費(fèi)用與我無(wú)關(guān),是第三方的行為?!?“我們只是在玩法律邊界,”他說(shuō)。
不過(guò),他也表示,在很多情況下,電商收費(fèi)確實(shí)是極其不透明的,增加了購(gòu)房者的負(fù)擔(dān),成為了一筆無(wú)謂的開支。
在珠?;馃岬臉鞘邢?,很多樓盤都存在電商收費(fèi)。
據(jù)說(shuō)電商收費(fèi)涉嫌違規(guī)收費(fèi)
從法律法規(guī)的角度來(lái)看,電商收費(fèi)是否合法合規(guī)?
廣東德賽辦李勤宇認(rèn)為,目前大部分電商收費(fèi)都不是直接以開發(fā)商名義收取的,在認(rèn)購(gòu)書或購(gòu)房合同中也沒有約定。權(quán)益。另外,嚴(yán)格來(lái)說(shuō),目前大部分的電商收費(fèi)其實(shí)都是違法的。
他說(shuō),根據(jù)根據(jù)《價(jià)格條例》的相關(guān)規(guī)定,商品房銷售明確標(biāo)明一套一套標(biāo)準(zhǔn)。商品房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)明每套商品房的價(jià)格,嚴(yán)格按照申報(bào)價(jià)格銷售。商品房不得在掛牌價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)出售,不得收取不記名費(fèi)用。此外,商品房經(jīng)營(yíng)者不得使用虛假或者不規(guī)范的價(jià)格標(biāo)簽誤導(dǎo)購(gòu)房者,不得使用虛假或者誤導(dǎo)性的價(jià)格標(biāo)簽進(jìn)行價(jià)格欺詐。
在2010年住建部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的通知》中,“商品房銷售不得標(biāo)明價(jià),在標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)出售或者收取未標(biāo)價(jià)的費(fèi)用。” “以捆綁或附加條件的方式強(qiáng)迫購(gòu)買者接受商品或服務(wù)的價(jià)格;”與電子商務(wù)費(fèi)用密切相關(guān)。如果開發(fā)商或第三方實(shí)際上并未提供電子商務(wù)服務(wù),僅以名義收取購(gòu)買價(jià)款以外的附加費(fèi)用是違法的。
另外,在實(shí)際購(gòu)房過(guò)程中,很多情況下電商收費(fèi)的收取不開具,而只是給購(gòu)房者提供收據(jù),這顯然是違法的。
李勤宇分析,在上述案件中,劉女士未與第三方簽訂任何合同享受任何第三方電商提供的服務(wù),同時(shí),當(dāng)其他購(gòu)房者未支付e-商業(yè)費(fèi)用,她甚至支付了低于自己房?jī)r(jià)的房?jī)r(jià)。在這種情況下,開發(fā)商強(qiáng)行收取的電商費(fèi)用顯然是不合理的。業(yè)主最終得到退款是合適的。
李沁宇提醒,繳納了電商費(fèi)用的業(yè)主未來(lái)可能面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。第一,如果買家要申請(qǐng)結(jié)賬,電商費(fèi)用的退還比較麻煩,訴訟風(fēng)險(xiǎn)高;可能會(huì)增加業(yè)主出售房屋的稅費(fèi)成本,因?yàn)殡娚藤M(fèi)用往往不開票,無(wú)法納入房屋交易系統(tǒng)和稅收系統(tǒng)。
作者:珠中江三經(jīng)工作室
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