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2022-07-12 11:19:10
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河源市網(wǎng)約出租車
業(yè)務(wù)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(試行)
Hefu [2018] 44
第一條為了更好地滿足公眾多樣化出行需求,促進(jìn)出租車行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,規(guī)范網(wǎng)上預(yù)約出租車運(yùn)營(yíng)和服務(wù),保護(hù)乘客運(yùn)營(yíng)安全和合法權(quán)益,《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革促進(jìn)出租車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國(guó)辦發(fā)[2016]號(hào))。58)、《互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約出租車服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部和國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局、全國(guó)網(wǎng)絡(luò)信辦20 no 60)和《廣東省出租汽車經(jīng)營(yíng)管理辦法》、根據(jù)本市實(shí)際情況,制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條在河源市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)上出租車預(yù)訂業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上出租車預(yù)訂業(yè)務(wù))的,應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第三條河源市網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)由市場(chǎng)規(guī)范。
第四條市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車的管理。網(wǎng)上預(yù)約出租車司機(jī)資格證書由市交通主管部門在市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)審核頒發(fā)??h、區(qū)交通運(yùn)輸主管部門在同級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)租賃汽車行政許可和管理的具體實(shí)施。
第五條平臺(tái)公司申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上預(yù)約出租車業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng),并提交《網(wǎng)上預(yù)約出租車業(yè)務(wù)服務(wù)管理暫行辦法》第六條規(guī)定的材料。
第六條市交通運(yùn)輸主管部門對(duì)網(wǎng)上預(yù)約出租車平臺(tái)公司的業(yè)務(wù)申請(qǐng)作出行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)明確其業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)期限,頒發(fā)《網(wǎng)上預(yù)約出租車經(jīng)營(yíng)許可證》。
(一)經(jīng)營(yíng)范圍:網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂租賃客運(yùn)。
(2)業(yè)務(wù)領(lǐng)域:在本市行政區(qū)域內(nèi)。
(三)業(yè)務(wù)期限:申請(qǐng)網(wǎng)約車業(yè)務(wù)期限為6年。網(wǎng)約車營(yíng)業(yè)期限屆滿需要延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)期限屆滿前60天向原許可機(jī)關(guān)提出新的申請(qǐng)。
第七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停、終止運(yùn)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)提前30日書面向市交通運(yùn)輸主管部門報(bào)告,說明有關(guān)情況,通知提供服務(wù)的車主和司機(jī),并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)之日起10日內(nèi),將相應(yīng)的《網(wǎng)上預(yù)約出租車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。
第八條從事網(wǎng)上預(yù)約出租車業(yè)務(wù)的車輛,除符合《網(wǎng)上預(yù)約出租車服務(wù)管理暫行辦法》第十二條的要求外,還應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(1)整車排氣能力不小于或,且前后軸距不小于;新能源汽車發(fā)動(dòng)機(jī)排量不受限制,但前后軸距不小于;
(二)按規(guī)定購(gòu)買營(yíng)運(yùn)車輛的承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn);
(三)取得公安部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證。
第九條從事網(wǎng)上購(gòu)車服務(wù)的司機(jī)應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)取得相應(yīng)的準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證,具有3年以上駕駛經(jīng)驗(yàn);
(二)無交通肇事或危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄,無吸毒記錄,無酒后駕駛記錄,最近3個(gè)連續(xù)評(píng)分周期無12分記錄;
(3)無暴力犯罪記錄。
第十條網(wǎng)約車公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,依法成立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)管理人員,建立健全安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急保障制度,充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)車輛安全及駕駛員服務(wù)管理,確保安全運(yùn)行。
第十一條網(wǎng)上購(gòu)車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立、完善和實(shí)施車輛管理制度,包括日常安全檢查制度、維修保養(yǎng)制度和車輛技術(shù)檔案制度,確保車輛安全星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等設(shè)備狀況良好,車輛技術(shù)狀況良好,文件內(nèi)容準(zhǔn)確詳細(xì)。車輛技術(shù)檔案應(yīng)為一車一檔,其內(nèi)容主要包括:車輛基本信息、車輛維修保養(yǎng)(包括《機(jī)動(dòng)車維修完成證》)、行駛里程、交通事故等記錄。
第十二條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立旅客投訴處理制度,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,公布服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼,建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度,及時(shí)指定受理投訴的部門或人員,10日內(nèi)完成處理,并將處理結(jié)果告知旅客。
第十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并向乘客提供相應(yīng)的出租車發(fā)票。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過自有網(wǎng)站和客戶端應(yīng)用明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格。運(yùn)價(jià)計(jì)算方法的設(shè)立、調(diào)整和變更,應(yīng)當(dāng)提前5個(gè)工作日通過媒體、網(wǎng)站向社會(huì)公布,并自愿接受監(jiān)督。
第十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司在服務(wù)過程中發(fā)生安全責(zé)任事故,應(yīng)當(dāng)先行賠償,不得以任何形式將運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給乘客和司機(jī)。
第十五條有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)督,依法處理違法行為。
第十六條私營(yíng)小型客車共享的實(shí)施意見,由交通、公安、發(fā)展改革、網(wǎng)絡(luò)信息等部門共同制定。
第十七條本實(shí)施細(xì)則未作規(guī)定的,依照國(guó)家和省有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
第十八條本實(shí)施細(xì)則自2018年9月1日起施行,有效期2年。
河源市的政府網(wǎng)絡(luò)
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