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好順佳集團(tuán)
2022-07-12 11:22:33
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滴滴車(chē)主有假!潮州車(chē)主的身份信息被地用來(lái)登記
隨著時(shí)代的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)約車(chē)逐漸出現(xiàn)在市民的日常生活中,成為許多市民日常出行的方式之一。如今,一些網(wǎng)友利用業(yè)余時(shí)間賺一些“外快”,做兼職“出租車(chē)軟件司機(jī)”。然而,在網(wǎng)約車(chē)的過(guò)程中,乘客的安全受到網(wǎng)民的關(guān)注,如何識(shí)別車(chē)主的個(gè)人信息?最近,在潮州工作了8年左右的楊先生遇到了一件很麻煩的事情。他原本想注冊(cè)成為“快車(chē)主”,在打車(chē)軟件上賺點(diǎn)“外快”,卻發(fā)現(xiàn)自己的身份證號(hào)碼被別人用錯(cuò)了,這讓他很郁悶:自己的身份證信息怎么可以這么容易被利用?
當(dāng)楊先生注冊(cè)為“快車(chē)車(chē)主”時(shí),頁(yè)面顯示他的身份證號(hào)碼已被占用。
老板:
想登記為“快遞車(chē)主”發(fā)現(xiàn)“李鬼”
“如果我沒(méi)有注冊(cè),我可能就不會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在想想都覺(jué)得可怕?!睏钅呈窃颇先耍呀?jīng)在潮州工作了約8年,他向記者講述了自己遇到的這一奇怪事件。8月2日,無(wú)事可做的楊某試圖在滴滴出行app上注冊(cè)成為一名快車(chē)車(chē)主。在填寫(xiě)城市、車(chē)牌號(hào)碼、汽車(chē)品牌、姓名、身份證、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息后,他遇到了麻煩。他被告知:“你的身份證號(hào)碼被158××××××××(手機(jī)號(hào)碼)占用了”。我從來(lái)沒(méi)有在滴滴出行上注冊(cè)過(guò)快車(chē)車(chē)主,顯示的手機(jī)號(hào)也不是我的。楊元慶告訴記者。
他的身份泄露了嗎?但他的身份證一直在身邊,從來(lái)沒(méi)有丟過(guò),這讓楊先生很困惑。然后他打電話(huà)給他的家人,問(wèn)他們是否用他的身份證做了其他事情,但他們說(shuō)他們沒(méi)有使用楊的身份證。“在使用身份證復(fù)印件時(shí),我也會(huì)注意個(gè)人信息的安全,并在紙上做標(biāo)記注意使用?!皸钍抢Щ?。他懷疑可能有人用他的身份證在滴滴出行上注冊(cè)了快車(chē)車(chē)主,然后點(diǎn)擊了應(yīng)用程序上的申訴按鈕。
隨后,楊利偉撥打了滴滴出行的服務(wù)熱線(xiàn)。在解釋了情況后,客服人員回復(fù)楊先生說(shuō),他的身份證號(hào)碼與上海的一個(gè)手機(jī)號(hào)碼相關(guān)聯(lián)??头藛T會(huì)將此事報(bào)告給上級(jí)部門(mén),讓他耐心等待答復(fù)。出于隱私考慮,客服人員無(wú)法提供涉嫌占用楊先生身份的車(chē)主的信息。
8月5日,楊德昌在記者面前再次致電客服。一名客服人員說(shuō),他會(huì)幫楊先生重新登記這件事,讓他耐心等待。根據(jù)客戶(hù)的登記服務(wù),快遞車(chē)主需要上傳駕駛證、行駛證和行駛證信息,信息會(huì)在登記審核成功后通過(guò)操作的方式對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行下一步,如車(chē)主需要提交與身份證照片、駕駛證等一系列的審核,如果證件信息和照片不匹配將會(huì)被系統(tǒng)撤銷(xiāo)。對(duì)于數(shù)據(jù)審計(jì)方面,楊先生也表示不理解。
8月6日,楊先生再次撥打打車(chē)軟件的客服電話(huà)??头藛T表示,此事仍在處理中,并請(qǐng)楊先生耐心等待再次回復(fù)??头ㄟ^(guò)楊先生的ID信息發(fā)現(xiàn)占用楊先生ID信息的賬戶(hù)沒(méi)有被刪除,賬戶(hù)也沒(méi)有被凍結(jié)。
目前楊先生還在等待答復(fù)。后來(lái),他上網(wǎng)查詢(xún)此事,發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)友在注冊(cè)網(wǎng)約車(chē)應(yīng)用時(shí),身份證號(hào)碼、車(chē)牌或駕駛證被占用。楊某承認(rèn),通過(guò)這件事,以及該回復(fù),讓他對(duì)注冊(cè)為出租車(chē)軟件的車(chē)主失去了信心,同時(shí)也表達(dá)了對(duì)自己身份信息安全的擔(dān)憂(yōu)?!叭绻业纳矸菪畔⒌膿碛姓卟恍⌒淖龀隽艘恍┻`法行為,甚至造成了交通事故,那么誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任?”最后一個(gè)我要為這件事背鍋?!睏钫f(shuō)。
客戶(hù)服務(wù)人員:
我們已經(jīng)加快了處理過(guò)程,需要耐心
8月9日,記者撥打滴滴出行服務(wù)熱線(xiàn),以記者身份詢(xún)問(wèn)工作人員楊某的身份證號(hào)碼被占用的情況。一名客服人員表示,此事仍在處理過(guò)程中,他們登記投訴后,會(huì)將業(yè)主的情況報(bào)告給上級(jí)公司,并及時(shí)處理此事?!拔覀円呀?jīng)提交了司機(jī)的投訴,有時(shí)處理系統(tǒng)很慢。我們也理解司機(jī)的擔(dān)心,會(huì)加快催促的速度。客服人員說(shuō)。
該客服人員告訴記者,一旦出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,車(chē)主可以打電話(huà)反映投訴,也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道向相關(guān)部門(mén)反映,滴滴公司收到反映情況后會(huì)加快處理。
那么,如果楊先生身份證號(hào)碼的主人曾經(jīng)出行發(fā)生交通事故,楊先生是否會(huì)對(duì)此負(fù)責(zé)?這名客服人員表示,即使發(fā)生了事故,楊先生也不會(huì)受到牽連。如果在虛假登記后發(fā)生交通事故,經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)和相關(guān)工作人員核實(shí)后,身份信息將不再承擔(dān)不必要的法律責(zé)任。
“車(chē)主楊先生舉報(bào)的事情已上報(bào)上級(jí)工作人員,目前正在處理中。請(qǐng)耐心等待楊先生??头藛T告訴記者。然而,客服人員無(wú)法提供具體的信息,比如他什么時(shí)候可以回復(fù)楊某,以及楊某什么時(shí)候可以用身份證注冊(cè)成為滴滴出行快遞車(chē)主。
當(dāng)記者要求與滴滴出行直接聯(lián)系時(shí),客服人員表示,他們已經(jīng)記錄了記者的手機(jī)號(hào)和記者證號(hào),將向上級(jí)公司報(bào)告記者的要求,并表示會(huì)盡快回復(fù)。然而,截至發(fā)稿前,滴滴沒(méi)有接到任何電話(huà)。
照片自網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)友:
有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管
Gordon Euryale:打車(chē)軟件真的很方便,而且我經(jīng)常使用滴滴出行,但是經(jīng)常有關(guān)于打車(chē)軟件的事故的新聞,這也讓我很擔(dān)心。如果連身份證都可以冒名頂替使用,車(chē)主的身份信息如何考究,車(chē)輛信息又如何考究。而且登記手續(xù)也那么簡(jiǎn)單,萬(wàn)一是一輛黑車(chē)套牌照的車(chē),那出事故的后果真的難以想象。我們希望相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)軟件公司的管理,也希望能夠“網(wǎng)約車(chē)”系統(tǒng)后給目前網(wǎng)約車(chē)出行的安全提供更有力的保障,就是身份證號(hào)碼被取走了,我認(rèn)為滴滴公司也應(yīng)該做出相應(yīng)的措施,對(duì)車(chē)主的身份信息和車(chē)輛信息進(jìn)行更多的審查。
果茶:業(yè)余時(shí)間兼職滴滴出行軟件司機(jī)。當(dāng)然,我的身份和汽車(chē)信息都是真實(shí)的,我喜歡這樣的工作。滴滴確實(shí)為我們提供了便利。大部分車(chē)主的身份和車(chē)輛信息是真實(shí)的,但不能保證會(huì)有人使用假車(chē)牌和假身份。在這方面,滴滴確實(shí)存在一些管理上的困難。作為一名司機(jī),我想呼吁廣大同事,用真實(shí)的信息,好好開(kāi)車(chē),保證乘客的安全,讓乘客開(kāi)心,大家也有成就感。
一對(duì)一:我之前使用打車(chē)軟件時(shí),遇到過(guò)顯示的車(chē)型、車(chē)牌與實(shí)際“被撞”車(chē)輛不一致的情況,司機(jī)會(huì)以新車(chē)未登記為由予以原諒。打車(chē)軟件確實(shí)在一定程度上為市民提供了便利,定向服務(wù)符合現(xiàn)代生活方式。但在目前的情況下,如果考試不嚴(yán)格,一些沒(méi)有駕駛證或者駕駛證被取消的人會(huì)用別人的駕駛證來(lái)登記,這肯定會(huì)導(dǎo)致未來(lái)的交通安全隱患。滴滴必須從源頭上保證司機(jī)的真實(shí)性和資質(zhì),并配合相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管,讓市民安全出行。
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這家公司受監(jiān)管松懈之苦
針對(duì)楊先生這件事,記者采訪(fǎng)了廣東喬波辦公室的陳淮。陳某指出,使用他人身份證是非法的,楊某通過(guò)客服電話(huà)告訴滴滴出行,身份證使用不當(dāng),滴滴出行公司應(yīng)核實(shí)并糾正。“如果該軟件平臺(tái)公司拒絕改正,楊先生可以向該平臺(tái)公司所在的行業(yè)和信息技術(shù)部門(mén)投訴。如果你知道具體的侵權(quán)人,可以直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,要求采取行政措施。”陳淮說(shuō)。
陳淮告訴記者,現(xiàn)在很多軟件和平臺(tái)注冊(cè)都需要填寫(xiě)個(gè)人信息,不可避免地造成公民個(gè)人信息的泄露。他認(rèn)為,關(guān)鍵問(wèn)題在于獲取公民信息的主體在使用公民信息時(shí)沒(méi)有履行保密義務(wù),疏忽甚至故意泄露公民的個(gè)人信息。
楊先生的事件也反映了平臺(tái)上用戶(hù)注冊(cè)監(jiān)管不嚴(yán)的問(wèn)題。一旦乘客與車(chē)主發(fā)生糾紛,乘客的權(quán)益將難以保障。因此,監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)則,將身份信息檢查作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶(hù)管理的重要組成部分?!标惢凑f(shuō)。
此外,陳淮還表示,除了監(jiān)管部門(mén)外,一般公眾在公開(kāi)自己的身份證等重要信息時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎,如果是進(jìn)行某種業(yè)務(wù)需要提供身份證復(fù)印件,記得在身份證的正反面注明僅用于什么目的。在網(wǎng)上,盡量不要給出你的身份證號(hào)。一旦發(fā)現(xiàn)有人冒用身份證,民警要立即處理,同時(shí)要注意證據(jù)的保存,防止不法分子利用信息冒用逃避犯罪調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明知網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán),但不配合糾正,導(dǎo)致騙取公民身份證的,與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
潮州公司的車(chē)如何注冊(cè)滴滴
外省車(chē)輛不允許在潮州行駛。滴滴司機(jī)要求必須符合各城市車(chē)型標(biāo)準(zhǔn)和駕駛員條件,否則不允許接受訂單。
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