有實體店網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照

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2022-07-22 14:21:33
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內(nèi)容摘要：由于汽車被刮花，海口黃先生通過天貓汽車汽車店，在自家附近找到了一家維修店，對汽車漆面進(jìn)行維修。第二天，黃先生去取車時...

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由于汽車被刮花，?？邳S先生通過天貓汽車汽車店，在自家附近找到了一家維修店，對汽車漆面進(jìn)行維修。第二天，黃先生去取車時，被告知線上店和線下店不是同一家店。這里發(fā)生了什么？

車主黃先生：他其實說（網(wǎng)店）不是他的，包括店名、招牌、電話等，還在天貓，所以大部分人不會認(rèn)為是假的。天貓上的這家“千鴻達(dá)汽修店”和線下店一樣，不管名字、座機(jī)電話，甚至網(wǎng)店的封面都是這家實體店的門面圖。不過，實體店負(fù)責(zé)人楊先生表示，自己并沒有在網(wǎng)上開店。

楊先生說，7月中旬，確實有人推薦他進(jìn)天貓，但他不同意。記者查詢發(fā)現(xiàn)，天貓上的汽修店只能簡單查看店鋪地址和聯(lián)系方式，并沒有店鋪營業(yè)執(zhí)照等信息?，F(xiàn)場，記者還聯(lián)系了淘寶客服。

淘寶客服人員：（記者：如果他們想在我們這邊落戶，我們不需要查他們的營業(yè)執(zhí)照，一些正規(guī)手續(xù)？）如果你開店，開店有一個具體的流程，即一般需要如果你上傳這些證書，讓我們幫你聯(lián)系賣家看看是什么情況。

等了近一個小時，淘寶客服反饋稱，“千鴻達(dá)汽修店”網(wǎng)店提供的營業(yè)執(zhí)照與網(wǎng)店名稱不符。

淘寶客服人員：這個賣家還有工商營業(yè)執(zhí)照信息（記者：工商營業(yè)執(zhí)照信息和店面信息一樣嗎？）這不是小二看到的。我看顯示器是杭州天貓驛站科技有限公司。

營業(yè)執(zhí)照與店鋪名稱不符

天貓為何通過審批？

客服人員發(fā)來的圖片顯示，網(wǎng)店“千鴻達(dá)汽修店”是杭州某公司經(jīng)營的，對方提供的營業(yè)執(zhí)照是杭州簽發(fā)的。 “千鴻達(dá)汽修店”實體店出具的營業(yè)執(zhí)照與店名相符，發(fā)證機(jī)構(gòu)為?？谑小，F(xiàn)場監(jiān)督管理。

淘寶客服：（記者：你的營業(yè)執(zhí)照和我們店名不一樣，為什么審核通過了？你不查一下嗎？）很抱歉，這個小二也在。我不確定。對于您反映的問題，我們也會在后臺詳細(xì)記錄，平臺也會加強(qiáng)對賣家的管理。

千鴻達(dá)汽修店負(fù)責(zé)人楊先生：要核實天貓是怎么回事，必須要求他取消（網(wǎng)店）。針對這一情況，記者聯(lián)系了海口市場監(jiān)管部門，工作人員表示將與杭州當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門取得聯(lián)系，并要求對方協(xié)助調(diào)查。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理龍華分局工作人員：天貓發(fā)布的信息，需要哪些文件和程序才能發(fā)送？你不能說你給錢，你只是發(fā)送信息而不閱讀任何東西。那應(yīng)該是天貓的責(zé)任，監(jiān)管問題，其實你得和那邊的市場監(jiān)督管理部門核實，屬地管轄。

此外，很多“車主”喜歡在線下單，線下維修付費(fèi)。職能部門提醒廣大車主注意核實經(jīng)營信息，避免侵權(quán)。

?？谑袌霰O(jiān)督管理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長李?。喝ブ?，因為商家會留下聯(lián)系方式，所以需要再次確認(rèn)。檢查是否有此活動，以免消費(fèi)后產(chǎn)生不必要的糾紛。作為消費(fèi)者，在未來的消費(fèi)過程中，我們也要運(yùn)用科學(xué)理性的消費(fèi)理念，更加自覺，全面保障我們的知情權(quán)，也要主動保障我們的知情權(quán)。

消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，應(yīng)當(dāng)留存證據(jù)，并聯(lián)系市場監(jiān)管部門進(jìn)行干預(yù)。

記者：馮遠(yuǎn)征、劉洋

林鴻睿

點(diǎn)評：孫殿陽

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