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2022-08-10 17:33:29
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中國(guó)質(zhì)量報(bào)網(wǎng)訊 近日，廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局在南寧發(fā)布今年一季度12315消費(fèi)者投訴信息公告，涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、成人教育培訓(xùn)中介服務(wù)、家電、通訊產(chǎn)品等。在此次消費(fèi)者投訴信息公告中，共有16家企業(yè)被“點(diǎn)名”。
在本次消費(fèi)者投訴信息公告中，多家企業(yè)未能如期履行承諾。其中，廣西南寧福州旭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司受理投訴314件，調(diào)解成功率81件；廣西上實(shí)科技有限公司受理投訴180件，調(diào)解成功率50件；醬棒磨碗（淘寶店名）受理投訴118件，調(diào)解成功率為8件。上述企業(yè)受理的投訴數(shù)量在本次信息公告中位居前三。投訴的主要問(wèn)題是未按承諾支付消費(fèi)回扣、平臺(tái)商戶不按約定發(fā)貨不退款、不按約定發(fā)貨不退款。
預(yù)付費(fèi)用問(wèn)題是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一。在本次消費(fèi)者投訴信息公告中，多家企業(yè)被投訴預(yù)付費(fèi)消費(fèi)。其中，南寧市青秀區(qū)上百宜美容院的主要投訴是收到預(yù)付款后關(guān)閉，無(wú)法提供服務(wù)，不予退款。受理投訴38件，調(diào)解未結(jié)；廣西南寧萬(wàn)福娃攝影有限公司 公司和橫縣貝妮芬美容美發(fā)店的主要投訴是收到預(yù)付款后被關(guān)閉、失去聯(lián)系、無(wú)法提供服務(wù)、不予退款。受理投訴件數(shù)分別為26件和16件，調(diào)解成功率為0；上林縣優(yōu)品家電營(yíng)業(yè)部在收到預(yù)付款后停業(yè)，失去聯(lián)系，無(wú)法提供貨品，不予退款。受理投訴25件，調(diào)解成功率為0；拒絕提供服務(wù)，受理投訴17件，調(diào)解成功率100件。
在消費(fèi)過(guò)程中，商家有義務(wù)告知消費(fèi)者商品或服務(wù)的細(xì)節(jié)，這是公平消費(fèi)的體現(xiàn)。在消費(fèi)者投訴信息的公示中，一些商家侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)或給消費(fèi)者造成了損失。其中，南寧京東達(dá)子貿(mào)易有限公司主要受“三包”及未履行責(zé)任的影響，投訴實(shí)際產(chǎn)品情況與公示不符，未履行保價(jià)承諾，受理投訴53件，調(diào)解成功率57件；受理投訴46件，調(diào)解成功率28件；南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)雷克寵物服務(wù)部受理投訴15件，調(diào)解成功率7件。小狗。 ;南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)必康達(dá)手機(jī)店，主要是消費(fèi)者抱怨沒(méi)有如實(shí)告知手機(jī)的性能和質(zhì)量。使用后，手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)故障。收到的投訴數(shù)量為15件，但在與消費(fèi)者積極調(diào)解的情況下，調(diào)解成功率達(dá)到100件。
（何政軍張東才）
【中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)】
中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)可清除血管廢物，軟化血管，有效避免因缺血缺氧引起的心腦意外……近日，廣西南寧市一家貿(mào)易公司被食檢局查處南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局長(zhǎng)期提供免費(fèi)足浴服務(wù)，吸引1000多名老年人加入會(huì)員，并利用虛假宣傳欺騙老年人購(gòu)買(mǎi)高價(jià)保健品。目前，該案正在進(jìn)一步核實(shí)處理中。
今年7月前十天，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局食品檢驗(yàn)局根據(jù)此前走訪線索，精準(zhǔn)部署，配合南寧市公安局興寧分局對(duì)某交易進(jìn)行突擊執(zhí)法檢查。公司位于南寧市興寧區(qū)民族路?，F(xiàn)場(chǎng)，公司多名員工正在為近20位前輩開(kāi)會(huì)，播放PPT宣傳推廣某品牌保健食品，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)教學(xué)，PPT內(nèi)容聲稱(chēng)產(chǎn)品分三個(gè)階段療效：“第一階段（3-6個(gè)月），清除血管廢物，顯著改善缺氧癥狀，頭暈、胸悶、乏力、心慌、失眠、氣短等癥狀消失；第二階段（6-12個(gè)月） )，可以軟化血管，打開(kāi)血氧通道，重建身體平衡時(shí)，可以明顯感到精力充沛，爬樓梯時(shí)不呼吸，睡得安穩(wěn)；在第三階段（12-24個(gè)月），可以有效避免因缺血缺氧引起的心腦意外?！?/p>
同日，在公安民警協(xié)助控制現(xiàn)場(chǎng)后，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局食品檢驗(yàn)局執(zhí)法人員立即展開(kāi)調(diào)查取證，并對(duì)在場(chǎng)的部分老人進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)。發(fā)放問(wèn)卷。對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、宣傳單、高級(jí)會(huì)員登記資料冊(cè)、活動(dòng)簽到表等重要證據(jù)材料，以及筆記本電腦、臺(tái)式電腦主機(jī)、硬盤(pán)等涉及非法證據(jù)的物品，將依法予以扣押。
經(jīng)執(zhí)法人員初步核實(shí)，該公司自2020年起開(kāi)始銷(xiāo)售該品牌的保健食品，產(chǎn)品的主要保健功能為耐缺氧、輔助抑癌、免疫調(diào)節(jié)。然而，該產(chǎn)品并不像宣傳的那樣具有疏通軟化血管的功效，而其宣稱(chēng)的“能有效避免因缺血缺氧引起的心腦意外”更是嚴(yán)重誤導(dǎo)老年人。公司針對(duì)中老年群體消費(fèi)目標(biāo)客戶，抓住老年人腿腳行動(dòng)不便等特點(diǎn)，策劃“29元會(huì)員可免費(fèi)體驗(yàn)熏蒸足浴”服務(wù)，以吸引1000多名老年人加入其會(huì)員。在體驗(yàn)免費(fèi)足底按摩時(shí)，他特意指出老人身體有問(wèn)題，以誘導(dǎo)老人購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品。
此外，公司還組織會(huì)員舉辦免費(fèi)包餃子、免費(fèi)南寧一日游、贈(zèng)送雞蛋米油醋等系列活動(dòng)。 ，向老年人推銷(xiāo)產(chǎn)品。該公司以免費(fèi)足浴服務(wù)為誘餌，吸引老年人“上鉤”，實(shí)則為虛假宣傳推銷(xiāo)高價(jià)保健品。同時(shí)，執(zhí)法人員在會(huì)員登記信息簿中檢索發(fā)現(xiàn)，該公司詳細(xì)記錄了每位老年會(huì)員的年齡、健康狀況（什么疾?。B(yǎng)老金收入、子女生活狀況等。他們根據(jù)不同老年人的實(shí)際情況，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，“聰明”但性質(zhì)不好。
在此，執(zhí)法人員提醒廣大老年人在消費(fèi)時(shí)保持清醒頭腦，提高安全防范意識(shí)。預(yù)防疾病的虛假?gòu)V告和延遲健康。如有涉嫌違法違規(guī)行為，您可以撥打12345或12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，維護(hù)您的合法權(quán)益。 （農(nóng)江亭何政軍）
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