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2022-08-18 16:14:52
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2月9日凌晨，家住南昌綠都丹市區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“綠都小區(qū)”）的龔先生和夫人邱女士回家后發(fā)現(xiàn)小區(qū)東門被鎖了，他們給物業(yè)值班室打了兩次電話，要求開門。物業(yè)先同意開門，然后讓他從西門進(jìn)去。龔先生一怒之下將鎖鏈砸開，被保安毆打。他受傷并被送往醫(yī)院接受治療。江南都市報(bào)介入后，被撞車主得到了8萬元的賠償金，決定不再追究。不過，這起事件所反映的物業(yè)管理問題值得深思。
小區(qū)東門貼有告示
事件被召喚，等待，鎖定，毆打
2月9日凌晨，龔先生和夫人邱女士出差歸來，前往綠城小區(qū)東門準(zhǔn)備回家。 “當(dāng)我走到門口時(shí)，發(fā)現(xiàn)門被鐵鏈鎖著?！鼻衽空f，他們立即致電河南綠都物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“綠都物業(yè)”）。 “我給物業(yè)打了兩次電話，第一次打的時(shí)候，他們說要看看，當(dāng)時(shí)巡邏保安涂過來了，但沒有開門?！鼻衽扛嬖V記者，物業(yè)在第一個(gè)電話時(shí)就很熱情。對(duì)此，他表示將派出值班人員檢查情況。在寒冷中等了近半個(gè)小時(shí)開門后，邱女士再次打電話給物業(yè)，物業(yè)卻讓他們改為去西門。
“當(dāng)時(shí)我一下子就生氣了，老公上車拿小錘子砸門鎖?！狈蚱捱M(jìn)門后，涂某和兩人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，拿出手電敲了敲門。龔先生的頭。邱女士不知所措，大聲斥責(zé)和勸阻。然而，屠并沒有停下來，手電筒追著宮老爺子繼續(xù)打。
業(yè)主的腦袋被打碎了，物業(yè)公司也沒有出聲。
被追打后，頭部和面部鮮血淋漓的龔先生立即被送往附近醫(yī)院救治。在邱女士提供的病歷中，醫(yī)院診斷為頭皮撕裂傷、開放性傷口、腦震蕩和閉合性頭部損傷中等。邱女士哭著說：“我老公頭頂三個(gè)傷口，縫了20多針，這些傷口都長(zhǎng)不出頭發(fā)了?！?/p>
截至2月24日，根據(jù)醫(yī)院出具的治療情況據(jù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，龔先生的治療費(fèi)用超過2萬元，其中1萬元由涉事物業(yè)公司和保安公司共同支付，其余的康復(fù)費(fèi)用將在以后承擔(dān)。 “事故發(fā)生后，我們沒有當(dāng)面道歉，雖然我們打破了鎖，但我們不能打人，對(duì)吧？”邱女士不解。當(dāng)他們上前說明情況時(shí)，綠都物業(yè)并沒有說明日后如何處理。
據(jù)邱女士介紹，龔先生從事貨運(yùn)工作，是家庭經(jīng)濟(jì)的主要?jiǎng)趧?dòng)力。受傷后的頭暈、頭暈等后遺癥都會(huì)在一定程度上影響他的生活和工作。
“真不知道怎么辦，物業(yè)沒說怎么負(fù)責(zé)，就是讓保安公司開除打手?！鼻衽扛嬖V記者，事發(fā)后，涂先生沒有再露面，綠都物業(yè)將承擔(dān)責(zé)任。她義憤填膺地推卸了保安和老板。
說“主人把鎖砸了，保安也管不了”
事發(fā)地路渡小區(qū)東門前張貼告示：“各位車主進(jìn)出時(shí)請(qǐng)刷卡，防止尾隨。為了夜間安全，0：00-5:30鎖定。 "有一個(gè)夜班電話附在標(biāo)志上。
小區(qū)保安陳先生說：“東門的路不能通過，為了防止小區(qū)夜間被盜，我們和業(yè)主協(xié)商，并通知業(yè)主，通知東門實(shí)行夜間門禁?！标愊壬硎?，小區(qū)內(nèi)所有安保人員均由南昌賽福安保服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“賽福公司”）聘請(qǐng)。事發(fā)當(dāng)晚，屠正好值夜班。 “門沒開，主人用錘子砸斷了鎖，為了小區(qū)的安全，涂先生千萬不能置之不理?！?/p>
“強(qiáng)行破鎖真的太極端了，打人也要負(fù)責(zé)”
2月24日上午，記者一行從魯都小區(qū)東門進(jìn)入事發(fā)小區(qū)。事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了保安亭，但該亭無人看管，亭外紅磚墻上的攝像頭損壞。只有角落里的固定攝像頭在閃爍。
“當(dāng)時(shí)攝像機(jī)沒有拍到毆打，我們?nèi)チ酥钡脚沙鏊蛲饪础疤煅邸睍r(shí)，保安才打我老公。邱女士回憶，第二次打電話前，涂某提到自己沒有開東門的鑰匙，勸說兩人換到西門。對(duì)此，賽福公司負(fù)責(zé)人證實(shí)，涂某當(dāng)晚沒有鑰匙。攜帶小區(qū)東門鎖的鑰匙。
邱女士表示，她的情人強(qiáng)行砸鎖太過極端，保安也應(yīng)該為受傷負(fù)責(zé)，但魯都物業(yè)一直避而不談，不愿承擔(dān)責(zé)任。
“一巴掌沒有聲音”
“說實(shí)話，這件事情是一巴掌沒打，何況我們和保安公司已經(jīng)損失了1萬元。”路都小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人王經(jīng)理告訴記者，他不知道屠當(dāng)天是否拿鑰匙打開監(jiān)控室的門，需要查清楚相關(guān)情況后再回應(yīng)。
“過年期間保安不能回來執(zhí)勤?！奔依镉行┣榫w化。樓主把鎖砸了，沒問題嗎？王經(jīng)理說，事發(fā)后，綠都物業(yè)公司直接通知賽福公司開除施暴者涂，同時(shí)與賽福公司一起向邱女士家屬支付了1萬元的醫(yī)療費(fèi)。他認(rèn)為，在這起事件中，邱女士強(qiáng)行破鎖，應(yīng)該承擔(dān)部分責(zé)任。
邱女士告訴記者，她可以接受王經(jīng)理的提議，承擔(dān)部分責(zé)任。然而，她放不下的是：作為業(yè)主，與物業(yè)公司的關(guān)系屬于服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系，物業(yè)應(yīng)該主動(dòng)處理矛盾，而不是被動(dòng)等待。更何況，在事發(fā)前，物業(yè)也同意了業(yè)主的開門要求?，F(xiàn)在主人被打了，沒有人負(fù)責(zé)？
和解的業(yè)主獲得8萬元賠償
“事故發(fā)生后，物業(yè)公司直接通知我們開除涉案保安。賽富公司負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然公司與綠都物業(yè)有合作關(guān)系，但公司的一切行為均受制于綠都物業(yè)公司的指示。
隨后，記者從涂某的家屬處獲悉，2月9日晚，涂某到監(jiān)控室領(lǐng)取鑰匙，但監(jiān)控室值班人員沒有給他鑰匙，只能兩手空空地走到東門，最后因?yàn)闆]有鑰匙打開了門。男子與龔先生發(fā)生口角，導(dǎo)致誤打。
職責(zé)如何劃分？問題如何解決？記者多次采訪賽義夫公司負(fù)責(zé)人后得到回應(yīng)：“我們一直在跟進(jìn)司法程序，綠城物業(yè)公司也在繼續(xù)跟進(jìn)，等待警方協(xié)調(diào)分工的責(zé)任?！?/p>
2月28日晚上，邱女士給記者打電話表示感謝。 “我們付了8萬元，讓我們簽協(xié)議?！彼f，當(dāng)天下午她收到了綠都物業(yè)的款項(xiàng)，以解決社區(qū)保安毆打事件。出于多方面考慮，邱女士的家人決定不再追究。
3分鐘就到了，為什么不把門鑰匙給呢？
這起事件的主要原因是門沒有打開。此前，記者在實(shí)地走訪中發(fā)現(xiàn)，從監(jiān)控室走到小區(qū)東門只需要3分鐘左右。這么短的距離，保安拿鑰匙開門也不是什么難事。為什么監(jiān)控室不給屠某？事發(fā)當(dāng)晚，業(yè)主打了兩個(gè)電話，要求開門。該物業(yè)起初不開門的做法令人費(fèi)解。此次事件反映的物業(yè)管理問題值得深思。
江南都市報(bào)全媒體記者曾子怡
值班江宇監(jiān)事：金璐瑤 值班編委：游靖江南都市報(bào)
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12月11日至13日，第二屆鄱陽湖觀鳥周在南昌、九江、上饒舉行。南昌市保安服務(wù)總公司派出180多名保安人員負(fù)責(zé)保安工作。 . 12月11日上午11時(shí)許，南昌市保安服務(wù)總公司高新公司保安胡鐘良在025縣道五段與五段交匯處執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名騎著電動(dòng)自行車的老人緩緩跌倒在電動(dòng)車旁。胡重良立即向隊(duì)長(zhǎng)楊潤(rùn)水匯報(bào)，并與其他值班保安前去查看情況。老者滿頭大汗，閉著眼睛，呼吸微弱，說不出話來。情況非常危急。楊潤(rùn)水隊(duì)長(zhǎng)見狀，立即安排保安胡崇良撥打120急救電話，同時(shí)用老人的手機(jī)聯(lián)系家人，并用安全帽為老人遮擋陽光。 11時(shí)17分，患者家屬陸續(xù)趕到現(xiàn)場(chǎng)，向保安表示感謝。在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，值班保安胡重良前后奔波，幫助搶救病人，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)交通。 11時(shí)25分，家屬用自己的車將患者送往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。值班保安胡重良不僅為搶救病人贏得了寶貴時(shí)間，也展示了南昌市保安服務(wù)總公司為人民服務(wù)的良好形象。
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