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2022-08-20 08:52:04
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地址：青島市城陽區(qū)夏莊街道華銀社區(qū)西華安路45-1號（丹山工業(yè)園）近日，南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣，河南萬木新材料有限公司納稅人劉女士。 , 有限公司，通過電話申請成功收到發(fā)票。劉女士之所以能夠遠程獲取發(fā)票，是因為稅務(wù)局稅務(wù)服務(wù)處為“不可能”的事情提供了“郵寄服務(wù)”服務(wù)。

此前，劉女士給內(nèi)鄉(xiāng)縣打了電話，說她在里面，不能去取發(fā)票。該局“辦不到”受理窗口的工作人員告知他，可以通過網(wǎng)上郵寄方式申請，無需支付郵費等任何費用。內(nèi)鄉(xiāng)縣稅務(wù)局工作人員收到劉女士郵寄的申請后，立即聯(lián)系EMS快遞員郵寄。寄出后的第二天，劉女士就收到了發(fā)票。

據(jù)悉，為貫徹落實“理念、能力、作風(fēng)建設(shè)年”活動，內(nèi)鄉(xiāng)縣稅務(wù)局堅持“關(guān)注納稅人、關(guān)注納稅人”的服務(wù)理念，設(shè)立了“不能做任何事”。 ” 稅務(wù)服務(wù)大廳受理窗口。并公布“不能做”監(jiān)管電話，集中受理和解決納稅人因各種原因不能做的事情。

內(nèi)鄉(xiāng)縣稅務(wù)局稅務(wù)服務(wù)處工作人員在“無事可做”受理窗口值班，常彩涵值班。

對于因故不能辦理的事項，我們將提供“補缺”、“發(fā)帖”等服務(wù)；對于因部門和部門溝通不暢而“難以處理”的事項，我們將安排專人協(xié)調(diào)對接工作。 ;對于因不符合相關(guān)政策而“無法做到”的事項，請耐心說明并提出解決方案。該局稅務(wù)辦還設(shè)立了“不作為”監(jiān)督臺賬，詳細記錄“不作為”的反映、處理和回訪情況。自6月成立以來，“無事可做”受理窗口共登記疑難問題13個，及時受理率達到100個，權(quán)限內(nèi)解決率達到100個。

下一步，內(nèi)鄉(xiāng)縣稅務(wù)局將進一步增強辦稅服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。對于“做不到”的問題，及時優(yōu)化工作流程，補齊短板。查漏補缺，讓成功的事成為常態(tài)，不成功的事成為例外。（文王曉軍常彩涵）

中央廣播電視網(wǎng)

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