泰安中通快遞公司注冊(cè)信息

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2022-08-20 11:48:34
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內(nèi)容摘要：齊魯晚報(bào)齊魯一點(diǎn)記者2月23日，泰安市民鐘女士在齊魯晚報(bào)齊魯一點(diǎn)情報(bào)站提供新聞線索。她幾年前在某個(gè)網(wǎng)站上訂...

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齊魯晚報(bào)齊魯一點(diǎn)記者

2月23日，泰安市民鐘女士在齊魯晚報(bào)齊魯一點(diǎn)情報(bào)站提供新聞線索。她幾年前在某個(gè)網(wǎng)站上訂購(gòu)的商品是通過快遞送貨的。中通快遞，快遞物流信息更新到泰安后，延遲派送。發(fā)貨后，只發(fā)了一條短信表明已經(jīng)簽收，但她并沒有收到快遞?？爝f公司在網(wǎng)購(gòu)中的種種做法，引起了鐘女士的不滿。

消費(fèi)者：等快遞一波三折，體驗(yàn)很差

在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)上購(gòu)物已成為消費(fèi)者最常用的購(gòu)物方式之一。這也給快遞行業(yè)“火了一把”。一般來說，如果您在同一個(gè)城市進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，您可能會(huì)在第二天到達(dá)。一般三四天可以到貨，具體看賣家發(fā)貨時(shí)間。但是，在購(gòu)物網(wǎng)站上，您一般可以查看物流的進(jìn)度。

網(wǎng)購(gòu)雖然很方便，但也給消費(fèi)者帶來不少麻煩。泰安的鐘女士遇到了一件她一年前在網(wǎng)上購(gòu)買的物品。物流信息顯示，2月11日（除夕）到達(dá)泰安，快遞到泰安后一直沒有派送。因?yàn)槭谴汗?jié)假期，鐘女士并不著急，但是過了八九天，快遞公司的物流一直沒有更新。

由于快遞沒有送達(dá)，鐘女士沒有快遞公司的聯(lián)系方式，只能在購(gòu)物平臺(tái)與賣家客服溝通。多方催促下，快遞終于送達(dá)了。 “主要是，這不是第一次出現(xiàn)這種情況，之前有兩次沒等到貨，就直接退錢了，這是第三次了，我才把問題反饋給你?！辩娕空f，她做網(wǎng)購(gòu)只是因?yàn)樗行枰?，不想因?yàn)闆]有收到快遞而多等幾天退錢。

但是，鐘女士的快遞在發(fā)貨后出現(xiàn)了一些問題。 2月18日，快遞物流顯示正在派送中。直到下午，她才收到一條消息：三河御都舊樓，請(qǐng)盡快取走。如有任何問題，請(qǐng)聯(lián)系1335585xxxx。鐘女士看到短信時(shí)愣住了，因?yàn)槎绦派系牡刂凡皇撬〉男^(qū)，而是在購(gòu)物平臺(tái)上的結(jié)果顯示，她的快遞已簽收。

“我還沒收到快遞，怎么顯示快遞已經(jīng)簽收了，家里也沒有人，我可以出去接快遞?！辩娕抠|(zhì)疑為什么快遞員在送貨過程中沒有打電話？電話上不會(huì)有地址。 “如果電話聯(lián)系不上我，你發(fā)短信我可以理解，但快遞員沒有聯(lián)系我。”

隨后，鐘女士聯(lián)系了短信上的手機(jī)號(hào)碼，詢問快遞員是不是放錯(cuò)地方了。號(hào)碼不是本地號(hào)碼，顯示是遼寧沉陽(yáng)的，據(jù)鐘女士說，對(duì)方態(tài)度不好。 “快遞員的態(tài)度好像是在質(zhì)疑我，如果沒有取貨碼，他們會(huì)給我一個(gè)地址來取貨，地址還是一樣。”鐘女士說。

無奈之下，鐘女士只能在購(gòu)物平臺(tái)上與賣家溝通，然后賣家將其轉(zhuǎn)交給快遞公司。 2月21日，快遞公司工作人員聯(lián)系她，稱快遞已送到她居住的小區(qū)，之前的短信有誤。雖然鐘女士終于收到了快遞，但過程并不愉快。她說：“要不是我和賣家溝通過，就算快遞員在小區(qū)把關(guān)，我也不知道我是不是還在想著怎么去別的小區(qū)接快遞?！?/p>

快遞公司：春節(jié)值班快遞人員少，發(fā)貨時(shí)會(huì)電話聯(lián)系您

2月24日下午，針對(duì)鐘女士反映的問題，齊魯晚報(bào)、齊魯一點(diǎn)記者撥打中通快遞股份有限公司泰安分公司客服電話13826528954，客服1003號(hào)出答案。至于延遲發(fā)貨的原因，她解釋說，春節(jié)期間很多快遞員回老家過年，只有少數(shù)快遞員還在工作，所以發(fā)貨比較慢。不過，對(duì)于中通快遞快遞員只發(fā)短信不打電話的情況，她說：“我們的業(yè)務(wù)員現(xiàn)在都是電話派送?！?/p>

2月24日下午，記者聯(lián)系到了鐘女士。在詢問最新進(jìn)展時(shí)，她告訴記者，中通快遞的工作人員已經(jīng)聯(lián)系她道歉，公司也對(duì)快遞員的行為做出了回應(yīng)。她受到了一定程度的懲罰，還有業(yè)務(wù)部的工作人員聯(lián)系了她。她對(duì)這個(gè)結(jié)果非常滿意。

山東魯越辦事處王勇表示，快遞公司要把快遞送到收件人手中。如收件人無法簽收，快遞員應(yīng)就收件方式與收件人充分溝通，并征得對(duì)方同意后，再將快遞寄送至第三方機(jī)構(gòu)。 “如果快遞公司在未經(jīng)用戶許可的情況下將快遞派送至收件點(diǎn)，則表示服務(wù)尚未完成，快遞公司涉嫌違約，快遞公司應(yīng)為用戶進(jìn)行二次派送“一旦用戶購(gòu)買了商品，快遞公司應(yīng)該對(duì)問題負(fù)責(zé)。相應(yīng)的責(zé)任?！?/p>

記者建議：網(wǎng)購(gòu)或郵寄購(gòu)物時(shí)，如果是貴重物品，盡量選擇信譽(yù)好的快遞公司，或者購(gòu)買快遞保險(xiǎn)。如在派送過程中出現(xiàn)信息不對(duì)稱問題，無法處理與快遞網(wǎng)點(diǎn)的溝通，可到相關(guān)快遞公司官網(wǎng)或投訴，也可直接致電快遞公司客服號(hào)碼進(jìn)行投訴等方法。保護(hù)您的合法權(quán)益。

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