今年以來(lái)，山東省泰安市深入貫徹落實(shí)《外商投資法》，緊扣外商投資企業(yè)“招收、設(shè)立、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)”四個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新采取五項(xiàng)措施建立健全外商投資全流程服務(wù)體系。鼓勵(lì)和引導(dǎo)外商擴(kuò)大投資，努力提高外商投資服務(wù)水平。
打造線上一站式外商投資服務(wù)平臺(tái)。泰安市依托泰安商務(wù)官網(wǎng)，建立了多功能、高標(biāo)準(zhǔn)的外商投資促進(jìn)服務(wù)平臺(tái)。資源等信息，實(shí)現(xiàn)在線聯(lián)動(dòng)交流功能，為境外投資者提供投資信息、項(xiàng)目撮合、投資撮合等功能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目與落地區(qū)域的在線撮合和定向撮合，讓投資者遠(yuǎn)程享受通過(guò)電腦或手機(jī)進(jìn)行招商咨詢(xún)、項(xiàng)目選址等招商服務(wù)，使政策與外商投資企業(yè)直接對(duì)接，全方位、全流程、全渠道加強(qiáng)招商引資服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)試運(yùn)行半個(gè)月內(nèi)，點(diǎn)擊量近萬(wàn)，其中國(guó)外占比約20；通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布的外商投資指引達(dá)到5000次。
建立聯(lián)動(dòng)擔(dān)保責(zé)任鏈工作機(jī)制。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、高水平推進(jìn)、緊盯地方”的工作方針，從泰安市層面出發(fā)，落實(shí)保障保險(xiǎn)責(zé)任鏈聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，與泰安市全體領(lǐng)導(dǎo)掛靠一定數(shù)量的重點(diǎn)外資企業(yè)，協(xié)調(diào)解決在談判、審批、審批、登記、籌資、開(kāi)工等過(guò)程中遇到的重點(diǎn)問(wèn)題。外資項(xiàng)目。各縣、市區(qū)、功能區(qū)制定了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接本地區(qū)外資重點(diǎn)項(xiàng)目的工作機(jī)制。全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持以上速度，從制約項(xiàng)目進(jìn)展的具體問(wèn)題和具體環(huán)節(jié)入手，親自調(diào)度推動(dòng)，親自調(diào)研協(xié)調(diào)，提供泰山啤酒公司、康橋新材料公司和寧陽(yáng)縣活力匯創(chuàng)園運(yùn)營(yíng)管理公司重點(diǎn)外資項(xiàng)目的順利推進(jìn)和資金到位情況掃清障礙。今年以來(lái)，在市縣兩級(jí)保障責(zé)任鏈聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制的大力推進(jìn)下，全全市制造業(yè)利用外資1億美元，同比增長(zhǎng)。
深化外資企業(yè)全生命周期服務(wù)機(jī)制。泰安市研究發(fā)布了《泰安市外商投資企業(yè)服務(wù)大使制度實(shí)施辦法》。各級(jí)外商投資企業(yè)服務(wù)大使將積極協(xié)調(diào)解決外商投資項(xiàng)目在投資考察、選址、談判、落地及后期增資、運(yùn)營(yíng)、終止等階段的問(wèn)題。全生命周期所涉及的事項(xiàng)和需求，將促進(jìn)外資項(xiàng)目的健康發(fā)展。共有111名精通業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)同志入選全市服務(wù)大使，發(fā)放“一對(duì)一”或“一對(duì)多”外資“服務(wù)通卡”323張項(xiàng)目，真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有外資企業(yè)的全生命周期服務(wù)。完全覆蓋。
暢通“線上”+“線下”政企溝通渠道。全力暢通政企溝通渠道，完善企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)與泰安市237家外資企業(yè)的互聯(lián)互通。 “線上”采取“1+2”模式，依托全市外商投資企業(yè)服務(wù)大使組、全市外商投資企業(yè)老板組、企業(yè)職工工作組，發(fā)布各類(lèi)政府權(quán)威信息及相關(guān)政策，規(guī)定及時(shí)，企業(yè)可隨時(shí)通過(guò)集團(tuán)快遞。申訴、反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)和建議。 “線下”持續(xù)開(kāi)展“送政策+送服務(wù)+送要素+強(qiáng)信心”外資企業(yè)走訪活動(dòng)，與企業(yè)家面對(duì)面零距離交流，做到政策直接、號(hào)召力、和情感交流。截至目前，泰安市商務(wù)局已組織開(kāi)展網(wǎng)上企業(yè)意見(jiàn)建議征集活動(dòng)6次，收集企業(yè)反饋意見(jiàn)建議17條。
建立健全外商投資投訴協(xié)調(diào)機(jī)制。依托《泰安市外商投資企業(yè)投訴處理指南》，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)山東省穩(wěn)外資穩(wěn)貿(mào)服務(wù)平臺(tái)和外商投資企業(yè)網(wǎng)上受理窗口反映問(wèn)題和訴求。泰安市商務(wù)局外商。解決問(wèn)題，努力維護(hù)外商投資合法權(quán)益。針對(duì)外資企業(yè)關(guān)心的“限電”、“環(huán)保監(jiān)管”等熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)管調(diào)度，盡快協(xié)調(diào)解決。泰山啤酒等8家外資企業(yè)為解決行業(yè)“限電”問(wèn)題，能源、環(huán)保等部門(mén)聯(lián)合能源、環(huán)保等部門(mén)加強(qiáng)外商投訴的協(xié)調(diào)處置，高效、滿(mǎn)意地解決。 2021年以來(lái)，泰安市外商投訴協(xié)調(diào)案件處理率和滿(mǎn)意率達(dá)到100件。
（商報(bào)）
為強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，泰安市行政審批服務(wù)局自2021年11月起對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心新注冊(cè)企業(yè)進(jìn)行梳理，注冊(cè)資本為2000家以上的新設(shè)企業(yè)10000，根據(jù)不同的注冊(cè)地址和類(lèi)型，向不同類(lèi)別的局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令，并實(shí)行聯(lián)系保證責(zé)任制。渠道領(lǐng)先一步，提供“一站式”服務(wù)。目前，泰安市行政審批服務(wù)局已與20多家新設(shè)企業(yè)建立定期溝通，未來(lái)將為企業(yè)辦理各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)提供政策咨詢(xún)、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)辦理等全流程服務(wù).
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