注冊(cè)商務(wù)接待公司標(biāo)準(zhǔn)

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2024-08-19 08:46:22
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內(nèi)容摘要：[公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)]公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)通常包括以下方面：接待原則方面，公務(wù)接待實(shí)行集中管理、對(duì)口接待、申報(bào)審批、定點(diǎn)安排...

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[公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)]公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)通常包括以下方面：

接待原則方面，公務(wù)接待實(shí)行集中管理、對(duì)口接待、申報(bào)審批、定點(diǎn)安排、厲行節(jié)約、熱情禮貌、及時(shí)審批、分月結(jié)帳的原則。

接待范圍主要包括：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來(lái)局檢查指導(dǎo)工作的；本區(qū)（縣）級(jí)政府及區(qū)有關(guān)部門來(lái)局辦理公務(wù)的；外地有關(guān)部門來(lái)局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)的；請(qǐng)求有關(guān)部門支持工作需給予招待的；會(huì)議接待按有關(guān)會(huì)議制度執(zhí)行。

接待程序上，公務(wù)接待實(shí)行對(duì)口、對(duì)等接待，盡量控制陪同人員。所有公務(wù)來(lái)客接待，由局辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)。局領(lǐng)導(dǎo)安排的接待，通知辦公室承辦；科室對(duì)口接待的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)辦公室。不突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室應(yīng)報(bào)分管財(cái)務(wù)局長(zhǎng)同意安排。辦公室建立接待登記，未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，更換地點(diǎn)、超標(biāo)準(zhǔn)的接待其票據(jù)一律不予報(bào)銷。接待工作實(shí)行憑公務(wù)卡接待，定點(diǎn)安排。由局長(zhǎng)統(tǒng)籌、辦公室組織、業(yè)務(wù)科室密切配合，共同搞好接待工作。

接待地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)及管理方面，安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌 300 元以內(nèi)；兄弟縣（市、區(qū)）參觀考察，聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌 600 元內(nèi)；上級(jí)機(jī)關(guān)（省及省以上）和外省、外地區(qū)來(lái)指導(dǎo)、聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌 1200 元以內(nèi)（包括一切費(fèi)用）。超過(guò)接待標(biāo)準(zhǔn)的，一律由接待人員負(fù)責(zé)。

接待費(fèi)用結(jié)帳方面，接待費(fèi)實(shí)行一月一結(jié)，由接待點(diǎn)開出收據(jù)發(fā)票，經(jīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核票據(jù)后，再由辦公室主任簽字，呈分管財(cái)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后報(bào)帳，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。

接待紀(jì)律方面，各科室在接待過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和公務(wù)接待的規(guī)定，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用。對(duì)兄弟縣（市、區(qū)）或縣以上的單位，一般只宴請(qǐng)一次，必要時(shí)可增加工作餐；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）來(lái)局聯(lián)系工作的，原則上只安排工作餐。對(duì)基層來(lái)辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數(shù)較多，局食堂無(wú)法安排的情況下，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可由業(yè)務(wù)科室安排工作餐。本局工作人員下鄉(xiāng)工作應(yīng)盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，標(biāo)準(zhǔn)控制在每人 30 元以內(nèi)。一律不準(zhǔn)用公款支付娛樂(lè)場(chǎng)所的費(fèi)用。

[商務(wù)接待管理標(biāo)準(zhǔn)]商務(wù)接待管理標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍適用于公司總部以及各分支機(jī)構(gòu)的商務(wù)接待活動(dòng)。

職責(zé)及權(quán)限方面，各部門、各分支機(jī)構(gòu)按本標(biāo)準(zhǔn)提出商務(wù)接待需求。公司行政部依據(jù)接待需求制定接待方案并組織實(shí)施。其他部門按客戶需求協(xié)助行政部實(shí)施接待。客戶到訪時(shí)，接待需求方須指定專人全程陪同。

商務(wù)接待申請(qǐng)流程為，需求人須提前三天將接待任務(wù)告知所在部門助理，部門助理依其提供的信息詳細(xì)填寫《商務(wù)接待審批單》后轉(zhuǎn)交行政部商務(wù)接待專員。商務(wù)接待專員接單后第一時(shí)間與需求人議定接待工作的行程計(jì)劃并制訂費(fèi)用預(yù)算，再將單據(jù)交由該部門助理按財(cái)務(wù)制度逐級(jí)審批。接待需求部門助理憑經(jīng)審批通過(guò)的《商務(wù)接待審批單》至財(cái)務(wù)部門預(yù)支接待費(fèi)用交予接待專員執(zhí)行接待任務(wù)。接待審批通過(guò)后，商務(wù)接待專員須即刻告知各協(xié)助人員接待流程并明確配合任務(wù)。

商務(wù)接待具體規(guī)定包括，根據(jù)接待計(jì)劃，各相關(guān)人員須提前做好準(zhǔn)備，保證通訊暢通、隨叫隨到并接受接待專員統(tǒng)一調(diào)度。參與接待的工作人員須著裝整潔得體，適度規(guī)范使用商務(wù)禮儀。商務(wù)接待專員需依據(jù)《商務(wù)接待審批單》約定內(nèi)容執(zhí)行接待任務(wù)，提前安排好酒店賓館、接送交通工具、接待線路、陪同人員等。接待專員在執(zhí)行接待任務(wù)時(shí)若客戶意愿與接待行程計(jì)劃產(chǎn)生沖突，本著服務(wù)客戶為中心的原則，在費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)盡量滿足客戶需求。如客戶需求超出費(fèi)用預(yù)算較多時(shí)，接待專員須及時(shí)與需求人溝通，認(rèn)同可以滿足客戶需求后通知該部門助理補(bǔ)充填寫《接待變更審批單》，并按財(cái)務(wù)審批制度逐級(jí)審批，審批通過(guò)后憑單借款并將接待款交給接待專員執(zhí)行接待；若來(lái)不及逐級(jí)審批，接待專員可先電話征求各級(jí)權(quán)限審批人同意后執(zhí)行接待任務(wù)，接待結(jié)束時(shí)即刻補(bǔ)辦《接待變更審批單》。商務(wù)接待中產(chǎn)生的接待費(fèi)用由接待需求部門先期借支，再由接待專員領(lǐng)取統(tǒng)一支付