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杭州姐妹家政公司有沒有在注冊

好順佳集團

2022-05-20 10:11:25

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內容摘要：謝謝你！邀請。雖然我有過創(chuàng)業(yè)經歷，經營過一家比較正規(guī)的家政公司，但也遇到了很多困難。我認為這對我來說是一個相對容易的問題。但當我真正靜下心來思考這個問題時，我覺得把以前遇到的困難一一列舉出來是...

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謝謝你！

邀請。

雖然我有過創(chuàng)業(yè)經歷，經營過一家比較正規(guī)的家政公司，但也遇到了很多困難。我認為這對我來說是一個相對容易的問題。但當我真正靜下心來思考這個問題時，我覺得把以前遇到的困難一一列舉出來是遠遠不夠的。如何從外部到內部找到深埋在地表下的東西，并把它挖出來，是我這些天思考最多的問題。

要解決問題，首先要對問題的原因和內外部背景進行準確的定位和分析，然后制定解決問題的策略和計劃。但是，由于篇幅限制，我在這里只提問題，不作進一步討論。

先結語，后長文。

1. 觀念不明確，發(fā)展方向不準，容易導致

2. 招聘到合適的人才并不容易

3.沒有特別好的商業(yè)模式，規(guī)模擴張困難

4. 客戶定位和意外競爭對手

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1. 概念不清晰，找不到發(fā)展方向

家政是什么?

這是一個因人而異的概念。平時問一個路人,他可能會告訴你“做衛(wèi)生”;孕婦生孩子可能會告訴你“嫂子”;一個孝順的兒子,媽媽病了在醫(yī)院可能會回答“女伴”;一個人鎖定他的房子可能會說“鎖匠”;有很多。要說錯，但不能算錯，因為這些都屬于家政范疇。然而，面對如此巨大的認知差異，家政企業(yè)該如何定位客戶的真實需求，根據真實需求提供愉悅的消費體驗呢?

換句話說，人們對家政的概念不了解是正常的，但經過我的調查，很多家政公司的經營者都不能清晰地解釋一個相對統(tǒng)一的概念。這導致了相當多的人開始創(chuàng)辦家政公司，只要客戶要求，這些公司就提供一切可以想到的服務，不惜一切代價賺錢。家政的概念說大可以很大，說小可以很小，有從事搬家、月嫂等專業(yè)領域的，也有奇奇怪怪做什么。

一個成功的以市場為導向的公司可以用一句話來說明他們的產品給客戶帶來了什么。他們的產品范圍從快速移動的大眾市場消耗品到可定制的高附加值產品。但是家政公司給客戶帶來的核心價值是什么呢?

在不清楚該怎么做的情況下匆忙經營家政業(yè)務很容易導致三個問題:

這三個問題在一家公司都可能是致命的，更不用說三次打擊了。

與“路政”、“市政”類似，家政其實是一個行業(yè)的總稱。它的產品和服務主要針對客戶本身和他們的家庭。

我根據工作形式和時間分類，對現(xiàn)有的主要家政業(yè)務做了一個樹形圖。

根據這幅圖，我們可以發(fā)現(xiàn):

2. 招聘到合適的人才并不容易

你想成為一名管家嗎?

在調查了現(xiàn)有的正規(guī)和非正規(guī)家政公司后，我發(fā)現(xiàn)他們提供的服務大多是簡單的勞務銷售，沒有什么附加價值。換句話說，在普通人的觀念中，家政工作又臟又累，而且很多都是不愿意做家政工作的人留下來的。它不需要太多的經驗或技能，也不是很有價值。

當然，工作不分高低。所有努力工作的人都值得我們尊敬。但從經濟學的角度來看，高附加值的工作總是能夠帶來更高的勞動效率和產出，這也是企業(yè)發(fā)展的目標。

此外，調查發(fā)現(xiàn)，人們在談論家政服務時，往往會聯(lián)想到大媽、沒文化、服務他人等負面關鍵詞，使得家政服務不是一份很體面的工作，很多人只是把家政服務當作一種“再就業(yè)”渠道。與銀行和保險相比，它們也是服務。另外，在現(xiàn)有的商業(yè)模式下，利潤率不高，不容易賺錢。因此，很少有優(yōu)秀的人才愿意投身于這個行業(yè)。

才能是一切的基礎不是互聯(lián)網，不是金融，不是房地產，不是一份體面又令人興奮的工作。所以很多選擇家政工作方向的人都是迫于生活的壓力，不再年輕，又沒有技能，在做出選擇之前往往沒有成熟的思考。他們對企業(yè)沒有忠誠感，而且素質參差不齊。

但是，與制造業(yè)不同，家政的核心價值是勞動力的買賣。一個具有認真、務實和職業(yè)道德的人，更有可能為客戶提供貼心的服務。顧客不是為你手中的掃帚付費，而是為整體服務和體驗的滿意度付費。

當然海底撈的故事可以給我們很多啟發(fā)，但是區(qū)別也是非常明顯的。最大的問題是從業(yè)人員的年齡。年輕人愿意做餐飲服務而不是家政服務，但年輕人靈活，愿意接受新的想法和事物，有往上爬的動力和抱負。這些都是一定年齡的人所沒有的，他們更固執(zhí)，更以自我為中心，更關心眼前的實際利益。請參考:

這是一種就業(yè)歧視，是一個企業(yè)無法解決的社會問題。

這將在下面的業(yè)務模型一節(jié)中討論。

3.沒有特別好的商業(yè)模式，規(guī)模擴張困難

家政公司怎么賺錢?

松下幸之助(Konosuke Matsushita)曾經說過，任何不賺錢的生意都是犯罪，因為你可以把你投入其中的資源用在更有價值的地方，讓一些東西對社會有用。任何產品只有被證明在商業(yè)上取得了成功，才能真正被社會所接受。在《浪潮之巔》一書中，吳軍博士認為，不知道如何賺錢的公司，升得更快，死得更快。一個好的商業(yè)模式應該是在運行后不需要大量人力就能產生利潤和可持續(xù)發(fā)展。

不幸的是，在家政行業(yè)，可以說沒有好的商業(yè)模式。如果你有一個小團隊，每天依靠口碑來賺錢，那么養(yǎng)活你的小團隊就不是問題。但是當你仔細想想為了發(fā)展，他們不得不面對上述問題。如前所述，尋找和吸引合適的人才是家政企業(yè)的一個缺點，但不幸的是，家政企業(yè)的規(guī)模擴張很大程度上依賴于人數(shù)的擴大。

不同于制造業(yè)，幾個人和一臺機器可以組成一條裝配線來連續(xù)生產商品，還可以通過質量檢驗來保證產品的質量。需求有多大?制造出符合需求的產品只需要加班時間。另一方面，家政是人們的產品，他們必須有良好的訓練，技能，道德和其他素質。市場規(guī)模翻倍意味著訓練有素的員工數(shù)量翻倍。更重要的是，在提供服務的時候，我們也需要以合適的方式監(jiān)控我們員工提供的服務質量，我們一刻也不能放松。

因此，當一個小團隊試圖擴大規(guī)模，組建第二個小團隊時，很容易因為第二個團隊的疏忽而導致整體聲譽的惡化，收入也不如以前好。

說個笑話，淘寶要擴張在線上增加兩個服務器，一家家政公司要擴張又得從頭開始，風險巨大，收益不能保證。這是一個障礙。要么解決，要么回避。

讓我們談談一些可能有效也可能無效的曲線:

4. 客戶定位和意外競爭對手

產品將會有競爭對手和替代品。家政服務當然也不例外。以下信息是我們之前做的關于家政的問卷調查的統(tǒng)計數(shù)據。

如上圖所示，大多數(shù)消費者對家居的需求實際上集中在日常生活中，一些專業(yè)的服務并不是那么必要。

此外，家政公司的客戶定位非常重要，而企業(yè)資源有限，必須專注于自己的核心客戶需求。高端和大眾是兩種截然不同的選擇。(下面是微博上的一段話

他的一些話)

這似乎是一個巨大的市場，但勤勞善良的妻子或在家閑著的退休婆婆可能會成為直接競爭對手，影響家政公司的收入。

5. 家政的出路。

你做過成功的家庭主婦嗎?是的，讓我給你舉幾個例子。

她從教鄰居的家庭主婦做飯開始，在賣完烹飪用品后，根據自己的經驗寫了一個暢銷的食譜，然后買了電視臺每天教做飯。雖然它開始于烹飪，當然，現(xiàn)在瑪莎創(chuàng)造了它