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2022-05-25 13:10:26
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墊付數(shù)千元保潔費(fèi)，公司卻“失聯(lián)”：注冊(cè)地變成美甲店，已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄
每次打掃10次，我付了1980元。沒(méi)想到用了三次后，做清潔的家政公司變成了美膚美甲工作室。公司電話變空，聯(lián)系不上相關(guān)人員……
2月25日，成都市民王女士反映，成都一家名為“悅歡喜”的家政公司“跑路”了。很多客戶在公司買了幾千塊錢的保潔服務(wù)，還沒(méi)用完公司就失聯(lián)了。保潔干不了，錢也面臨“打水漂”。
岳歡喜（成都）公司注冊(cè)地變成其他公司
客戶反應(yīng)：
墊付上千元保潔費(fèi)的公司“跑路”
“目前保潔只做了3次，一直無(wú)法預(yù)約，現(xiàn)在我們連（公司）人都聯(lián)系不上?！比ツ?月，成都市民王女士在一家名為“悅歡喜”的家政公司購(gòu)買了室內(nèi)清潔服務(wù)，10次清潔和1次玻璃清潔共支付1980元。今年春節(jié)前，王女士預(yù)約保潔時(shí)，預(yù)約不上，負(fù)責(zé)的銷售人員也“失聯(lián)”。
隨后，她撥通了家政公司的客服熱線，客服回復(fù)說(shuō)，官辦很早就發(fā)布了通知，成都公司受疫情影響已暫停預(yù)約。
王女士查詢得知，2022年1月1日，悅歡喜（成都）家政服務(wù)有限公司發(fā)布通知稱，因疫情不確定性，公司保潔將分批提前回家，即日起暫停保潔預(yù)約。預(yù)計(jì)2月15日后將重新開(kāi)放預(yù)約。很快，王女士重新聯(lián)系了銷售人員，但銷售人員解釋說(shuō)，她的手機(jī)壞了，所以沒(méi)有聯(lián)系，保潔預(yù)約也因?yàn)轭A(yù)約滿了而無(wú)法進(jìn)行。
岳歡喜家政官方通告
兩種說(shuō)法的矛盾讓王女士心存疑慮，于是在群里打聽(tīng)?！爱?dāng)時(shí)我們小區(qū)有一個(gè)客戶群在那里做保潔，接近200人?！币环儐?wèn)后，發(fā)現(xiàn)群里沒(méi)有人預(yù)約打掃衛(wèi)生。王女士越想越不對(duì)勁，于是提出退款，但雙方并未達(dá)成一致。
此外，王女士仔細(xì)閱讀了
合同簽訂后發(fā)現(xiàn)，合同乙方為悅歡喜（重慶）家政服務(wù)公司，合同中該公司電話和地址均為成都。不一會(huì)兒，銷售人員就解散了社區(qū)客戶群。根據(jù)王女士提供的信息，目前能找到并再次注冊(cè)的客戶有40多個(gè)，每個(gè)人一次性支付了1680-4000元。他們大多只做過(guò)兩三次保潔，有的一次都沒(méi)做過(guò)?！斑@只是我們小區(qū)的一個(gè)客戶，其他小區(qū)有多少人我不知道?！蓖跖空f(shuō)。隨后，通過(guò)進(jìn)一步聯(lián)系其他地區(qū)客戶，截至記者發(fā)稿時(shí)，維權(quán)群已超過(guò)120個(gè)。
針對(duì)此事，王女士分別向成渝兩地相關(guān)部門反映。成都市相關(guān)部門表示，已派人到該公司注冊(cè)地調(diào)查，該公司人去樓空交由其他公司經(jīng)營(yíng)，無(wú)法聯(lián)系對(duì)方調(diào)解。重慶相關(guān)部門回復(fù)她，重慶公司老板會(huì)督促成都公司退費(fèi)，還表示2月16日復(fù)工。但從2月16日開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)不僅成都公司相關(guān)人員聯(lián)系不上，公司400電話也無(wú)法接通，重慶公司也找不到聯(lián)系人。
悅歡喜（成都）家政被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄
記者調(diào)查：
公司換膚美甲工作室已被列為非正常經(jīng)營(yíng)
天眼查顯示，悅歡喜（成都）家政服務(wù)有限公司成立于2021年3月24日，注冊(cè)地為成都市錦江區(qū)玫瑰街77號(hào)某大廈。2月25日，紅星新聞?dòng)浾咔巴摴咀?cè)地發(fā)現(xiàn)，這里已成為一家美膚美甲工作室?！拔覀冏夥孔拥臅r(shí)候，里面空蕩蕩的，什么都沒(méi)有，還有很多灰，很臟?！泵兰坠ぷ魇业墓ぷ魅藛T表示，他們是2022年1月1日租的房子，之前的租戶確實(shí)是一家家政公司。但從當(dāng)時(shí)租房的情況看，感覺(jué)空置了很長(zhǎng)一段時(shí)間。
據(jù)悅歡喜家政官方號(hào)顯示，悅歡喜（重慶）2020年占領(lǐng)重慶市場(chǎng)，2021年1月落戶成都。經(jīng)詢問(wèn)，岳歡喜（重慶）法定代表人
張某偉作為大股東持股40股，劉某持股30股，而岳歡喜（成都）的法定代表人為劉某，劉某持股49股，岳歡喜（重慶）作為大股東持股51股，張某偉為監(jiān)事。2月24日、25日，記者多次撥打該公司官方服務(wù)電話，均無(wú)法接通。成都公司的聯(lián)系電話是空號(hào)，重慶公司的報(bào)名電話也無(wú)法接通。
此外，紅星新聞?dòng)浾吡私獾剑?月17日，悅歡喜（成都）家政服務(wù)有限公司因登記住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系，被成都市錦江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
成都客戶簽約的公司為岳歡喜重慶公司
預(yù)付式消費(fèi)不用大額充值可提起民事訴訟
四川易尚商行合伙人林小明表示，根據(jù)合同的相對(duì)性，如果客戶與悅歡喜（重慶）家政服務(wù)有限公司已簽訂室內(nèi)保潔合同且住戶未違約，且不存在約定或法定終止、解除合同的情形，歡喜（重慶）家政服務(wù)有限公司應(yīng)當(dāng)對(duì)合同約定的義務(wù)負(fù)責(zé)。合同約定，雙方未約定爭(zhēng)議管轄條款，合同實(shí)際履行地在成都。根據(jù)民事訴訟法相關(guān)規(guī)定，客戶可以向合同履行地法院提起訴訟，從而通過(guò)司法途徑維護(hù)自身權(quán)益。
由于合同相對(duì)人是有限責(zé)任公司，在法院判決對(duì)方承擔(dān)責(zé)任且判決生效后，居民可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，要求合同相對(duì)人即公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，同時(shí)要求公司股東在出資不足或虛假出資范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。
林小明提醒，近年來(lái)，由于種種原因，類似家政公司的“跑路”現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，涉及的合同金額對(duì)于住戶來(lái)說(shuō)相對(duì)較小，但走司法途徑維護(hù)自身權(quán)益的程序較為繁瑣，導(dǎo)致居民維護(hù)權(quán)益成本高、時(shí)間長(zhǎng)，合法權(quán)益難以獲得切實(shí)救濟(jì)。建議居民在進(jìn)行類似消費(fèi)時(shí)保持理性，按次付費(fèi)或按月/季付費(fèi)，從而造成可能的損失
到最低限度。
岳歡喜客戶群
四川英吉事務(wù)所高級(jí)合伙人、副主任陳豐豐表示，如果家政公司跑路是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善等客觀原因，那么與會(huì)員之間的問(wèn)題屬于民事糾紛，會(huì)員最好的維權(quán)方式是向法院提起民事訴訟，法院可以要求家政公司退還相關(guān)費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者愿意調(diào)解的，也可以請(qǐng)求相關(guān)調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。
如果公司“跑路”前還在做大量吸收資金的活動(dòng)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)介入調(diào)查，調(diào)查公司是否有故意集資潛逃的目的。如果存在上述情形，可以定性為合同詐騙罪。
同時(shí)，陳逢逢也提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)。面對(duì)預(yù)付式消費(fèi)，不要大量充值。最好在商務(wù)部門查看商家是否備過(guò)案，了解商家經(jīng)營(yíng)、信用狀況、押金合規(guī)等相關(guān)事項(xiàng)。
紅星新聞?dòng)浾邚堄赕脭z影報(bào)道據(jù)受訪者整理
編輯|王賀
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