全部服務(wù)
好順佳集團(tuán)
2022-05-28 10:57:28
1396
0元注冊(cè)公司 · 工商變更 · 公司注銷 · 地址掛靠
好順佳經(jīng)工商局、財(cái)稅局批準(zhǔn)的工商財(cái)稅代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)正規(guī)可靠 點(diǎn)擊0元注冊(cè)
最近，張先生說(shuō)他遇到了一件煩心事
出什么事了？
↓↓↓
5月8日，張先生出門(mén)想騎小黃車，便通過(guò)第三方支付平臺(tái)支付了199元押金。不久后，他去第三方支付平臺(tái)退押金，卻被客服告知：得先到小黃車APP排隊(duì)。
張先生說(shuō)，事后他才知道，很多Ofo小黃車用戶都面臨著退押金的問(wèn)題，排隊(duì)的用戶有1000多萬(wàn)。
“現(xiàn)在開(kāi)始排隊(duì)，什么時(shí)候什么時(shí)候能把定金拿回來(lái)？因?yàn)椴恢缹?shí)情，這個(gè)模具是不是該倒了？”
他認(rèn)為，小黃車公司在大量用戶面臨退押金難的情況下仍繼續(xù)收取押金，有“挖坑”之嫌。一旦不知情的消費(fèi)者交了錢，以后可能就不想退了。同時(shí)，第三方支付平臺(tái)在小黃車退押金困難的情況下，也在自有平臺(tái)開(kāi)通支付通道，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
“這簡(jiǎn)直就是給不知情的用戶‘套’！拆東墻補(bǔ)西墻，太不誠(chéng)信了！”張先生說(shuō)。
用第三方支付平臺(tái)掃小黃車并不復(fù)雜，好順佳也體驗(yàn)過(guò)。
首次使用時(shí)，只需打開(kāi)手機(jī)APP，掃描單車上的二維碼，按照提示繳納押金，就可以將單車騎走。整個(gè)過(guò)程不到一分鐘。
好順佳發(fā)現(xiàn)，在此過(guò)程中，第三方支付平臺(tái)會(huì)提示此項(xiàng)服務(wù)由ofo小黃車自主提供，退押金可能會(huì)造成延遲風(fēng)險(xiǎn)，但并未提及大量用戶正在排隊(duì)退押金，新用戶無(wú)法了解退押金排隊(duì)的詳細(xì)信息。
同樣，打開(kāi)小黃車APP注冊(cè)新用戶并繳納押金，退押金排隊(duì)也沒(méi)有提示，甚至沒(méi)有可能造成延遲風(fēng)險(xiǎn)的提示。
如果不了解小黃車的近況，沒(méi)有得到任何重要信息，新用戶很可能會(huì)直接掃碼付款。當(dāng)他們醒來(lái)時(shí)，將很難把錢拿回來(lái)。
在這個(gè)細(xì)節(jié)上，好順佳覺(jué)得有點(diǎn)“坑”。對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，稍不注意就會(huì)“吃虧”！
那么，小黃車退押金到底有多難？
好順佳的同事說(shuō)，她半年前就通過(guò)小黃車app提交了退款申請(qǐng)。今天打開(kāi)一看，她最終排名11149521...
“我已經(jīng)無(wú)數(shù)次想卸載Ofo了，以為還沒(méi)退款忍著，就把排隊(duì)和鬼火都打開(kāi)了！”
“算了，根本回不來(lái)了！這是他們放慢部隊(duì)的計(jì)劃，沒(méi)想到！”
針對(duì)張先生的遭遇，好順佳首先聯(lián)系了第三方支付平臺(tái)公關(guān)部，一位不愿透露姓名的女性工作人員表示，押金公司一定不能直接退，因?yàn)殄X是打到小黃車公司的賬戶上，而不是第三方支付平臺(tái)公司的賬戶上。目前，手機(jī)軟件上的小程序只是一個(gè)繳納定金的渠道。而且，在用戶支付押金前，系統(tǒng)會(huì)彈出提示：“押金退還可能造成延遲風(fēng)險(xiǎn)?！庇脩艨梢钥紤]后再?zèng)Q定是否支付押金。如要退還押金，可通過(guò)ofo小黃車APP等方式申請(qǐng)退款，通過(guò)第三方支付平臺(tái)支付的，退款后相應(yīng)款項(xiàng)將返回第三方支付平臺(tái)綁定的銀行卡或余額。所以，關(guān)鍵是小黃車什么時(shí)候能給你退錢。
那么，我什么時(shí)候可以退呢？對(duì)此，好順佳找到了Ofo小黃車公關(guān)部工作人員趙彤，她的回復(fù)是：“目前押金退款排隊(duì)近1600萬(wàn)人次，我們正盡可能按順序?yàn)橛脩舨僮魍丝?。同時(shí)，用戶還可以將押金轉(zhuǎn)換成騎行卡、ofoapp商店金幣等，未來(lái)我們會(huì)提供更多選擇?！?/p>
前面有近1600萬(wàn)用戶排隊(duì)退押金，小黃車公司卻在后面繼續(xù)收取押金。張先生對(duì)此有疑問(wèn)：這是不是“挖坑”等你去跳？如果交了，以后定金什么時(shí)候退？至于為什么要這樣做，該工作人員沒(méi)有正面回答。“退一萬(wàn)步講，至少應(yīng)該在app上做個(gè)提醒，告訴大家還有很多人在排隊(duì)退押金？”“說(shuō)白了，就是怕用戶看到等待退款
人太多，付不起定金！“”在我看來(lái)，這是故意隱瞞關(guān)鍵信息，誤導(dǎo)用戶做出錯(cuò)誤判斷。說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)，就是作弊！“張先生說(shuō)。
我之前說(shuō)過(guò)，無(wú)論是第三方支付平臺(tái)還是小黃車APP，都沒(méi)有公布用戶繳納押金時(shí)退押金排隊(duì)的細(xì)節(jié)。至于為何沒(méi)有公布，好順佳也詢問(wèn)了趙彤，同樣沒(méi)有得到正面回復(fù)。對(duì)方只說(shuō)：“我會(huì)把你的建議轉(zhuǎn)達(dá)給產(chǎn)品研發(fā)部的同學(xué)?！?/p>
對(duì)于此事，四川迪泰辦李耀輝認(rèn)為，第三方支付平臺(tái)擁有合法的支付牌照，開(kāi)通渠道收取小黃車押金不存在問(wèn)題。至于小黃車公司，面對(duì)大量老用戶退押金，繼續(xù)向新用戶收取押金，目前法律并不禁止。但該公司遲遲不退費(fèi)。如果損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，用戶可以通過(guò)法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
其實(shí)，類似問(wèn)題發(fā)生的不止小黃的車身。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)不善等原因，服務(wù)商不能及時(shí)退還用戶押金的情況還有很多。李耀輝認(rèn)為，面對(duì)各種存款服務(wù)，消費(fèi)者首先要做的是擦亮眼睛，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做出最理性的判斷。如果一時(shí)難以分辨，也可以嘗試選擇不交押金的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，也應(yīng)盡可能保障消費(fèi)者的知情權(quán)，押金如何退、等待多長(zhǎng)時(shí)間等，都可以通過(guò)相應(yīng)的提示說(shuō)明清楚，讓消費(fèi)者明明白白。
那么，到底要不要拿回這筆定金呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，好順佳給大家找到了一個(gè)好消息：
近日，交通運(yùn)輸部、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合印發(fā)《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法（試行）》?！掇k法》要求，共享單車企業(yè)原則上不得收取用戶押金。此外，運(yùn)營(yíng)企業(yè)在扣除押金前應(yīng)及時(shí)告知用戶。汽車分時(shí)租賃和互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車押金最長(zhǎng)退還期限分別不超過(guò)15個(gè)工作日和2名工作人員
創(chuàng)造一天。
《管理辦法》將于6月1日起施行，對(duì)存量用戶資金納入管理設(shè)置了6個(gè)月過(guò)渡期。運(yùn)營(yíng)企業(yè)在《管理辦法》發(fā)布前歸集的用戶資金，應(yīng)于11月30日前按照本辦法交存。
無(wú)論如何，留給有關(guān)公司的時(shí)間不多了。希望相關(guān)企業(yè)能夠認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，真正兌現(xiàn)收款時(shí)對(duì)用戶作出的服務(wù)承諾！
（注：應(yīng)第三方支付平臺(tái)要求，隱去平臺(tái)名稱。）
成都日?qǐng)?bào)金冠訊
曾琦攝
注冊(cè)不同行業(yè)的公司/個(gè)體戶，詳情會(huì)有所差異，為了精準(zhǔn)快速的解決您的問(wèn)題，建議您向?qū)I(yè)的工商顧問(wèn)說(shuō)明詳細(xì)情況，1對(duì)1解決您的實(shí)際問(wèn)題。
< 上一篇：成都中介公司注冊(cè)的有哪些
下一篇：成都物流公司注冊(cè)條件 >
瀏覽更多不如直接提問(wèn)99%用戶選擇
您的申請(qǐng)我們已經(jīng)收到！
專屬顧問(wèn)會(huì)盡快與您聯(lián)系，請(qǐng)保持電話暢通！
相關(guān)標(biāo)簽：
