手機(jī)維修資質(zhì)管理辦法

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2024-09-04 09:08:24
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內(nèi)容摘要：手機(jī)維修資質(zhì)管理辦法手機(jī)維修資質(zhì)管理辦法是為了加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電話機(jī)維修資質(zhì)的管理，依據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家工商行政管理總局、...

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手機(jī)維修資質(zhì)管理辦法

手機(jī)維修資質(zhì)管理辦法是為了加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電話機(jī)維修資質(zhì)的管理，依據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家工商行政管理總局、信息產(chǎn)業(yè)部令（第4號(hào)）發(fā)布的《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱三包規(guī)定）制定的。

管理辦法內(nèi)容

總則第一條明確了制定該辦法的目的，即加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)、固定電話機(jī)維修資質(zhì)的管理。

組織管理第三條規(guī)定了信息產(chǎn)業(yè)部科學(xué)技術(shù)司歸口管理移動(dòng)、固定電話機(jī)的維修資質(zhì)工作，并設(shè)立了信息產(chǎn)業(yè)部移動(dòng)固定電話機(jī)維修資質(zhì)管理中心（以下簡(jiǎn)稱管理中心），負(fù)責(zé)管理移動(dòng)、固定電話機(jī)維修單位的資質(zhì)。

申請(qǐng)條件與審核程序第十二條規(guī)定了申請(qǐng)資質(zhì)審核的維修單位需具備的條件，包括固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、必要的維修設(shè)備、資金和經(jīng)培訓(xùn)取得職業(yè)資格證書的專業(yè)維修人員，并建立維修質(zhì)量保證體系。第十三條規(guī)定了申請(qǐng)資質(zhì)審核的維修單位應(yīng)提交的相關(guān)證明材料和維修服務(wù)保證書。

監(jiān)督管理第十七條規(guī)定了管理中心負(fù)責(zé)對(duì)一級(jí)資質(zhì)維修單位的監(jiān)督管理，分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)內(nèi)二、三級(jí)資質(zhì)維修單位的監(jiān)督管理。第十八條規(guī)定了管理中心、分支機(jī)構(gòu)對(duì)獲得資質(zhì)證書的單位每年進(jìn)行一次年檢。

罰則

第二十二條規(guī)定了獲得資質(zhì)證書的維修單位若超出資質(zhì)范圍維修或在維修中造成事故，用戶反映強(qiáng)烈的，管理中心將視情況給予處理，直至吊銷資質(zhì)證書。第二十三條規(guī)定了管理中心、分支機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查過(guò)程中，對(duì)違反資質(zhì)管理規(guī)定的應(yīng)限期改正，嚴(yán)重的應(yīng)收回維修資質(zhì)證書和標(biāo)牌，并向社會(huì)公布。

附則第二十五條規(guī)定了資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、審核程序等有關(guān)技術(shù)規(guī)定由管理中心另行制定。第二十六條規(guī)定了本規(guī)定由信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。第二十七條規(guī)定了本辦法自公布之日起施行。

資質(zhì)等級(jí)與申請(qǐng)流程

資質(zhì)等級(jí)

移動(dòng)電話機(jī)維修單位的資質(zhì)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，維修業(yè)務(wù)范圍應(yīng)與資質(zhì)等級(jí)相適應(yīng)。固定電話機(jī)維修單位的資質(zhì)不分等級(jí)。

申請(qǐng)流程申請(qǐng)資質(zhì)審核的維修單位需填寫《移動(dòng)電話機(jī)維修資質(zhì)審核申請(qǐng)表》或《固定電話機(jī)維修資質(zhì)審核申請(qǐng)表》，并提交相關(guān)證明材料和維修服務(wù)保證書。管理中心、分支機(jī)構(gòu)組織資質(zhì)評(píng)審組進(jìn)行評(píng)審，并提出審核報(bào)告。分支機(jī)構(gòu)對(duì)審核報(bào)告簽署意見后報(bào)管理中心。資質(zhì)證書有效期為三年，到期需提前60日申請(qǐng)復(fù)查換證手續(xù)。

維修人員要求

維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。管理中心負(fù)責(zé)制定維修人員的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)維修人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、組織考核。

監(jiān)督管理與罰則

管理中心、分支機(jī)構(gòu)對(duì)獲得資質(zhì)證書的單位每年進(jìn)行一次年檢。獲得資質(zhì)證書的維修單位若超出資質(zhì)范圍維修或在維修中造成事故，用戶反映強(qiáng)烈的，管理中心將視情況給予處理，直至吊銷資質(zhì)證書。管理中心、分支機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查過(guò)程中，對(duì)違反資質(zhì)管理規(guī)定的應(yīng)限期改正，嚴(yán)重的應(yīng)收回維修資質(zhì)證書和標(biāo)牌，并向社會(huì)公布。

資質(zhì)證書與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

管理中心統(tǒng)一制作、管理、頒發(fā)維修單位的資質(zhì)證書和資質(zhì)等級(jí)標(biāo)牌。對(duì)獲得資質(zhì)證書的維修單位定期向社會(huì)公布。管理中心、分支機(jī)構(gòu)對(duì)維修資質(zhì)的管理與評(píng)審，應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定收費(fèi)。

維修單位責(zé)任

從事移動(dòng)、固定電話機(jī)生產(chǎn)的廠家應(yīng)建立完整的維修服務(wù)體系，或選擇具有維修資質(zhì)證書的維修單位，承擔(dān)“三包規(guī)定”的維修業(yè)務(wù)。生產(chǎn)廠家應(yīng)將自己授權(quán)的維修單位報(bào)管理中心備案。

手機(jī)維修資質(zhì)管理辦法的出臺(tái)是為了規(guī)范手機(jī)維修市場(chǎng)，保障消費(fèi)者權(quán)益。通過(guò)設(shè)定明確的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、審核程序以及監(jiān)督管理措施，確保維修單位能夠提供符合要求的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于違反規(guī)定的行為，設(shè)置了相應(yīng)的罰則，以維護(hù)市場(chǎng)的正常秩序。這些措施有助于提升手機(jī)維修行業(yè)的整體水平，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度。