二級(jí)物業(yè)資質(zhì)一級(jí)收費(fèi)

二級(jí)物業(yè)資質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求

二級(jí)物業(yè)資質(zhì)有著明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

• 企業(yè)資產(chǎn)方面，凈資產(chǎn)需達(dá)到 4000 萬(wàn)元以上。

• 企業(yè)主要人員方面，港口與航道工程專業(yè)一級(jí)注冊(cè)建造師不少于 7 人；技術(shù)負(fù)責(zé)人具有 8 年以上從事工程施工技術(shù)管理工作經(jīng)歷，且具有港口與航道工程專業(yè)高級(jí)職稱或港口與航道工程專業(yè)一級(jí)注冊(cè)建造師執(zhí)業(yè)資格，工程序列中級(jí)以上職稱人員不少于 25 人，其中港口與航道工程、機(jī)械、電氣等專業(yè)齊全；持有崗位證書(shū)的施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員不少于 15 人，且質(zhì)量員、安全員等人員齊全；經(jīng)考核或培訓(xùn)合格的中級(jí)工以上技術(shù)工人（含施工船員）不少于 30 人。

• 企業(yè)工程業(yè)績(jī)方面，近 5 年承擔(dān)過(guò)下列 3 類中的 2 類工程的施工，且工程質(zhì)量合格，包括 300 噸級(jí)以上船閘工程、50 噸級(jí)以上升船機(jī)工程、單項(xiàng)合同額 3000 萬(wàn)元以上的通航建筑物工程。

在審批材料方面，需要準(zhǔn)備建設(shè)行政許可申請(qǐng)書(shū)、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表（一式三份，電子文檔一份）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正、副本復(fù)印件各一份）、企業(yè)資質(zhì)證書(shū)（正、副本原件及復(fù)印件）、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書(shū)和勞動(dòng)合同，工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱證書(shū)和勞動(dòng)合同（復(fù)印件各一份）、物業(yè)服務(wù)合同（復(fù)印件各一份）、物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料（包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)評(píng)定及縣以上政府部門(mén)的表彰情況等）。

參考資料：

• 企業(yè)資產(chǎn)、人員、業(yè)績(jī)等方面的要求：

• 審批材料：

一級(jí)物業(yè)收費(fèi)的規(guī)定和細(xì)則

一級(jí)物業(yè)收費(fèi)有著明確的規(guī)定和細(xì)則。

一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常為每月 1 元每平方米（已包含稅、費(fèi)）。

其基礎(chǔ)條件包括：

• 小區(qū)封閉。

• 有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房。

• 綠化率 35%以上（包括水面）。

• 綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地 1500 平方米以上。

• 固定活動(dòng)館所 300 平方米以上。

• 專用固定停車(chē)泊位 1 個(gè)/3 戶。

• 具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施。

• 固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。

在公共秩序維護(hù)方面：

• 門(mén)崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專人 24 小時(shí)值勤，其中主出入口不少于 12 小時(shí)立崗值勤。

• 按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行 24 小時(shí)不間斷巡邏，不少于 12 次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

• 小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

• 對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

• 設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施 24 小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

• 看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

• 對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

• 定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

在保潔服務(wù)方面：

• 小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃 2 次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭 2 次。

• 公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

• 公共樓道每天清掃 2 次；扶手每天擦洗 2 次，保持干凈整潔。

• 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

• 按樓棟口、樓層收集垃圾，每天 2 次。

• 垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

• 垃圾設(shè)施每天清潔 2 次，無(wú)異味。

• 公共區(qū)域玻璃每周擦洗 1 次。

• 對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

• 進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

• 建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

• 飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

參考資料：

• 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：、

• 基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)等方面：

二級(jí)物業(yè)資質(zhì)與一級(jí)收費(fèi)的關(guān)系

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)是企業(yè)執(zhí)業(yè)的資格認(rèn)證，它是對(duì)企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)范，沒(méi)有資質(zhì)的企業(yè)不能從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)。資質(zhì)分為一、二、三級(jí)三個(gè)級(jí)別。

而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)是依據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而確定的，一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)可以按合同提供三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并按三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)也可以按合同提供一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并按一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

例如，二級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，在其能夠承接項(xiàng)目規(guī)模的范圍內(nèi)，可以管理一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，也可以管理二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，只要其按照合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，都是符合規(guī)定的。

參考資料：

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具備二級(jí)物業(yè)資質(zhì)卻按一級(jí)收費(fèi)的案例分析

在實(shí)際情況中，存在二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司按一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的現(xiàn)象。這可能會(huì)引起業(yè)主的疑問(wèn)和不滿。

比如，有的業(yè)主會(huì)質(zhì)疑為何小區(qū)的物業(yè)公司只有二級(jí)資質(zhì)，卻收取一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理費(fèi)。這是因?yàn)椤拔飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)”與“住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”是完全不同的兩個(gè)概念。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)是建設(shè)部為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督并規(guī)范市場(chǎng)制定的，而住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是各地區(qū)行業(yè)組織、價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)管理主管部門(mén)為提高物業(yè)管理服務(wù)水平，督促物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，業(yè)主可以通過(guò)多種途徑解決。比如向物業(yè)管理公司反映，通過(guò)協(xié)商來(lái)解決問(wèn)題；也可向業(yè)主委員會(huì)反映，通過(guò)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司溝通加以解決；必要時(shí)也可向建設(shè)行政主管部門(mén)投訴。還可以團(tuán)結(jié)業(yè)主共同抵制物業(yè)，拒交物業(yè)費(fèi)，或者告知媒體，讓媒體曝光。

參考資料：

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如何規(guī)范二級(jí)物業(yè)資質(zhì)一級(jí)收費(fèi)的現(xiàn)象

如果遇到物業(yè)公司二級(jí)資質(zhì)卻收取一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)費(fèi)的情況，業(yè)主可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行維權(quán)和規(guī)范：

• 依據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》中的規(guī)定，可向所在地的人民政府或房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴，要注意收集物業(yè)不負(fù)責(zé)任的證據(jù)。

• 投訴到業(yè)主委員會(huì)，將物業(yè)不作為的行為記錄好，以便由委員會(huì)成員敦促物業(yè)及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題，如果多次投訴物業(yè)無(wú)效，則可以有業(yè)主委員會(huì)走流程更換物業(yè)公司。

• 投訴到街道房管科或政府小區(qū)辦，房管局物業(yè)科等部門(mén)，由于業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)間周期相對(duì)較長(zhǎng)，有些新樓盤(pán)小區(qū)的未及時(shí)成立，所以需要向相關(guān)部門(mén)投訴，以便敦促物業(yè)給業(yè)主解決問(wèn)題。

• 團(tuán)結(jié)業(yè)主：對(duì)于不負(fù)責(zé)任的物業(yè)，讓更多的業(yè)主知曉并引起共鳴，并共同抵制物業(yè)，拒交物業(yè)費(fèi)。

• 告知媒體，讓媒體曝光。

參考資料：

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