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好順佳集團
2024-09-19 08:52:20
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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在與客戶溝通貸款買車的過程中,如手續(xù)費、服務(wù)費等,避免后期產(chǎn)生糾紛。
客戶未確定車型就問價
這種情況較為常見,銷售應(yīng)先表示尊重,報出一個行情價而非底價,并詢問客戶車型是否確定、購車時間等關(guān)鍵信息,以便進一步溝通。
例如:“車輛價格每個時期都不一樣,現(xiàn)在給您報價的價格并不是最終的成交價,那得看您什么時候買?現(xiàn)在價格可以優(yōu)惠····優(yōu)惠后····,不知您這邊車型確認好了嗎?打算什么時候用車呢?”
價格談完客戶再考慮
這可能是客戶沒有計劃今天訂車,或者談判過程中有些問題未解決,如價格、車源、貸款等。銷售應(yīng)在價格談判前確認車型、購車時間、是否考慮其他品牌、車源、付款方式、能否交訂金等問題,盡量避免出現(xiàn)這種情況。
若客戶表示再考慮,銷售要平穩(wěn)心態(tài)積極詢問原因,現(xiàn)場能解決的問題就解決,即使客戶未訂車離開,也要保持良好態(tài)度,離店后及時回訪,解決問題,再次邀約來店。
客戶認為車展更便宜
對于認為車展價格更優(yōu)惠的客戶,銷售要了解其是否有競品車型、付款方式和近期購車計劃。
若車型已確定且近期購車,銷售可建議客戶提前訂車,強調(diào)車展現(xiàn)場的弊端,如人多雜亂、談價不細致、提車易出問題等。同時,也要根據(jù)實際情況,如銷售不利因素,適當推薦客戶車展再看看。
盡可能提高學(xué)歷、穩(wěn)定工作單位、保持良好的婚姻狀況等,這些因素都有助于提升貸款申請的成功率。
避免頻繁查詢信用記錄
控制在用機構(gòu)數(shù)量
確保沒有逾期記錄
如果貸款買車資質(zhì)不夠,可能是因為年齡不符合要求、沒有當?shù)爻W艨诨蛴行Ь幼∽C件、個人信用記錄不良、還款能力不足等原因。解決方法如下:
補充資料
減少貸款金額
降低負債率
當資質(zhì)不夠?qū)е沦J款總被拒時,可以采取以下幾種補救措施:
分析原因,對癥下藥
改善信用狀況
增加收入或降低負債
尋求擔(dān)保人或抵押物
在銀行貸款發(fā)放前,某公司為代某墊付了購車款,但因代某個人資質(zhì)不符合銀行標準,導(dǎo)致銀行未予放款。此后,公司多次向代某催要墊付款,代某始終拒絕償還,公司遂將其訴至綠園法院。被告代某辯稱,簽訂服務(wù)合同及墊資合同目的是貸款買車,墊資只是貸款買車的中間環(huán)節(jié)。服務(wù)公司并沒有為自己成功辦理貸款,后來是自己交納了全部車款,并辦理了更名過戶手續(xù),服務(wù)公司訴稱其墊款的事實根本不存在。機動車登記證書及購車發(fā)票的原件之所以在服務(wù)公司處,是因為公司要求自己送,自己才聽從公司安排送至公司保存。法院審理認為,原、被告簽訂《購車服務(wù)合同》及《墊資借款合同》,原告依據(jù)合同約定,履行了更名及墊付購車款的義務(wù),被告應(yīng)按合同約定償還墊付款項。
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