公司資質(zhì)體系

公司資質(zhì)體系的定 分類

公司資質(zhì)體系是指公司在從事特定行業(yè)經(jīng)營活動中所應(yīng)具備的資格以及與之相適應(yīng)的質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)的綜合系統(tǒng)。它涵蓋了多個方面，包括但不限于企業(yè)的人員素質(zhì)、技術(shù)及管理水平、工程設(shè)備、資金及效益情況、承包經(jīng)營能力和建設(shè)業(yè)績等。

公司資質(zhì)一般可以分為經(jīng)營資質(zhì)和能力資質(zhì)兩類。經(jīng)營資質(zhì)通常是指企業(yè)從事特定業(yè)務(wù)活動所必須具備的法定許可，例如營業(yè)執(zhí)照等。能力資質(zhì)則是企業(yè)通過自身的能力和表現(xiàn)獲得的由地方、國家、專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的相應(yīng)資質(zhì)證書等，如高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)等。

以建筑行業(yè)為例，建筑企業(yè)資質(zhì)分為施工總承包資質(zhì)、專業(yè)承包資質(zhì)、施工勞務(wù)資質(zhì)三個序列。施工總承包資質(zhì)、專業(yè)承包資質(zhì)按照工程性質(zhì)和技術(shù)特點分別劃分為若干資質(zhì)類別，各資質(zhì)類別按照規(guī)定的條件劃分為若干資質(zhì)等級。施工勞務(wù)資質(zhì)不分類別與等級。

參考資料：

• ：“對于公司資質(zhì)，一般有兩種：（一）經(jīng)營資質(zhì)。 （二）能力資質(zhì)。如企業(yè)獲得的由地方、國家、專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的相應(yīng)資質(zhì)證書等?！?/li>
• ：“建筑企業(yè)資質(zhì)的分類：12個施工總承包（特級、一級、二級、三級），36個專業(yè)承包（一級、二級、三級）和施工勞務(wù)三個序列。”

不同行業(yè)公司資質(zhì)體系的特點

不同行業(yè)的公司資質(zhì)體系具有顯著的差異。

在建筑行業(yè)，資質(zhì)體系嚴(yán)格且復(fù)雜，對企業(yè)的注冊資本、凈資產(chǎn)、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)裝備和已完成的建筑工程業(yè)績等都有明確要求。例如，特級施工總承包資質(zhì)只存在于總包資質(zhì)里，且通信、機(jī)電總包沒有特級。同時，建筑資質(zhì)證書的有效期和動態(tài)核查等規(guī)定也十分嚴(yán)格。

在軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，企業(yè)可能需要的資質(zhì)及體系認(rèn)證包括管理體系認(rèn)證、軟件企業(yè)評估、CMMI認(rèn)證、信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)、ITSS標(biāo)準(zhǔn)符合性評估、信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)等。

對于食品行業(yè)，需要QS（“質(zhì)量安全”Quality Safety）食品生產(chǎn)許可證等特殊資質(zhì)。

在民航空中交通管理領(lǐng)域，市場參與者開展業(yè)務(wù)需擁有全面、可靠、嚴(yán)格的許可資質(zhì)，如萊斯信息在該領(lǐng)域就是國內(nèi)同行業(yè)中整體資質(zhì)較為齊備、等級較高的企業(yè)，具有業(yè)務(wù)資質(zhì)體系方面的優(yōu)勢。

參考資料：

• ：“建筑企業(yè)資質(zhì)的分類：12個施工總承包（特級、一級、二級、三級），36個專業(yè)承包（一級、二級、三級）和施工勞務(wù)三個序列?！?/li>
• ：“幫助進(jìn)行 管理體系認(rèn)證、軟件企業(yè)評估、 CMMI 認(rèn)證、信息系統(tǒng)集成及服 務(wù)資質(zhì)、 ITSS 標(biāo)準(zhǔn)符合性評估、 信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、 信息安全管理 體系認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)等資質(zhì)或體系認(rèn)證。”
• ：“萊斯信息：公司是國內(nèi)同行業(yè)中整體資質(zhì)較為齊備、等級較高的企業(yè)，在民航空中交通管理領(lǐng)域，市場參與者開展業(yè)務(wù)需擁有全面、可靠、嚴(yán)格的許可資質(zhì)，公司是國內(nèi)同行業(yè)中整體資質(zhì)較為齊備、等級較高的企業(yè)，在市場競爭中擁有業(yè)務(wù)資質(zhì)體系方面的優(yōu)勢?！?/li>

如何建立完善的公司資質(zhì)體系

建立完善的公司資質(zhì)體系是一個系統(tǒng)性的工程，需要從多個方面入手。 公司應(yīng)該明確自己的目標(biāo)和核心價值觀。這些目標(biāo)和價值觀應(yīng)該與公司的使命和愿景相一致，并且能夠激勵員工，提高他們的士氣和工作熱情。 建立完整的管理體系。這包括合理的組織結(jié)構(gòu)，確保每個部門和員工都有明確的職責(zé)和責(zé)任；清晰的工作流程，包括標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）、工作指示書和工作流程圖，以確保每個工作流程都能夠高效地運行；完整的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到客戶的要求和期望；完善的人力資源管理體系，確保員工的招聘、培訓(xùn)、績效評估和福利待遇等方面都能夠得到充分的管理和支持；以及完整的信息管理體系，確保信息的準(zhǔn)確性、保密性和安全性。 然后，建立有效的績效評估體系。這個績效評估體系應(yīng)該能夠全面評估員工的工作表現(xiàn)和工作貢獻(xiàn)，包括員工的技能、知識、態(tài)度、行為和結(jié)果，并且能夠激勵員工，提高他們的工作熱情和士氣。 接下來，建立有效的溝通機(jī)制。這個溝通機(jī)制應(yīng)該能夠促進(jìn)員工之間的合作和協(xié)作，提高他們的工作效率和工作質(zhì)量。 建立有效的改進(jìn)機(jī)制。這個改進(jìn)機(jī)制應(yīng)該能夠促進(jìn)公司的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

參考資料：

• ：“公司應(yīng)該明確自己的目標(biāo)和核心價值觀。這些目標(biāo)和價值觀應(yīng)該與公司的使命和愿景相一致。公司的目標(biāo)和價值觀應(yīng)該能夠激勵員工，提高他們的士氣和工作熱情。第二步：建立完整的管理體系如何建立有效的公司管理體系建立一個完整的管理體系是建立一個有效的公司管理體系的必要條件。這個管理體系應(yīng)該包括以下幾個部分：1.組織結(jié)構(gòu):公司應(yīng)該建立一個合理的組織結(jié)構(gòu)，確保每個部門和員工都有明確的職責(zé)和責(zé)任。2.工作流程:公司應(yīng)該建立一個清晰的工作流程，確保每個工作流程都能夠高效地運行。這個工作流程應(yīng)該包括標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)、工作指示書和工作流程圖。3.質(zhì)量管理體系:公司應(yīng)該建立一個完整的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到客戶的要求和期望。這個質(zhì)量管理體系應(yīng)該包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量審核。4.人力資源管理體系:公司應(yīng)該建立一個完整的人力資源管理體系，確保員工的招聘、培訓(xùn)、績效評估和福利待遇等方面都能夠得到充分的管理和支持。5.信息管理體系:公司應(yīng)該建立一個完整的信息管理體系，確保信息的準(zhǔn)確性、保密性和安全性。第三步：建立有效的績效評估體系如何建立有效的公司管理體系建立一個有效的績效評估體系是建立一個有效的公司管理體系的關(guān)鍵。這個績效評估體系應(yīng)該能夠全面評估員工的工作表現(xiàn)和工作貢獻(xiàn)，包括員工的技能、知識、態(tài)度、行為和結(jié)果。這個績效評估體系應(yīng)該能夠激勵員工，提高他們的工作熱情和士氣。第四步：建立有效的溝通機(jī)制建立有效的溝通機(jī)制是建立一個有效的公司管理體系的必要條件。這個溝通機(jī)制應(yīng)該能夠促進(jìn)員工之間的合作和協(xié)作，提高他們的工作效率和工作質(zhì)量。第五步：建立有效的改進(jìn)機(jī)制建立有效的改進(jìn)機(jī)制是建立一個有效的公司管理體系的必要條件。這個改進(jìn)機(jī)制應(yīng)該能夠促進(jìn)公司的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展?！?/li>

公司資質(zhì)體系的重要性和作用

公司資質(zhì)體系具有極其重要的意 作用。 施工資質(zhì)集中反映了企業(yè)的綜合實力，是企業(yè)各項經(jīng)營指標(biāo)的綜合體現(xiàn)。企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、施工能力、施工業(yè)績、企業(yè)信譽、人員狀況、管理水平、財務(wù)能力等都是影響企業(yè)競爭力的重要因素，而這些要素更是企業(yè)資質(zhì)維護(hù)的重要組成部分。施工資質(zhì)等級的高低決定了企業(yè)在市場的競爭地位和競爭能力，同時資質(zhì)類別決定了企業(yè)產(chǎn)品的競爭空間。資質(zhì)等級的高低和類別直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。 資質(zhì)證書能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。在建筑行業(yè)，企業(yè)要承接工程必須要有施工資質(zhì)。在市場經(jīng)濟(jì)的激勵競爭中，資質(zhì)是施工企業(yè)立足和長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，資質(zhì)也是增強(qiáng)客戶信任的催化劑，能給客戶帶來安全感，是企業(yè)能力的肯定。 建筑資質(zhì)證書關(guān)系到施工企業(yè)能否拿到工程款?！端痉ń忉尅方y(tǒng)一將欠缺資質(zhì)的施工合同以違反強(qiáng)制性規(guī)定為由認(rèn)定為無效，另一方面又注意到了現(xiàn)實中在一定地區(qū)普遍存在的超越資質(zhì)簽訂合同的現(xiàn)象對其效力的處理做出了變通，允許當(dāng)事人在事后取得資質(zhì)或者工程質(zhì)量合格的情形下依據(jù)合同主張權(quán)利。 加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理有利于對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，有利于提高企業(yè)的管理水平，可以提高企業(yè)的綜合實力，還可以使企業(yè)穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的經(jīng)營下去。通過資質(zhì)管理結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理的方式，可以對企業(yè)應(yīng)具備的資質(zhì)管理要素提出更好的要求，這也同時強(qiáng)調(diào)企業(yè)注重外在市場行為。要求企業(yè)必須堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外適市場、堅持始終如一的管理原則，方能不斷提高企業(yè)管理水平，打造出良好企業(yè)形象。加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理工作，可以提高企業(yè)的競爭力，可以提高企業(yè)的管理水平，可以幫助企業(yè)明確發(fā)展的方向。

參考資料：

• ：“施工資質(zhì)集中反映了企業(yè)的綜合實力，也是企業(yè)各項經(jīng)營指標(biāo)的綜合體現(xiàn)。企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、施工能力、施工業(yè)績、企業(yè)信譽、人員狀況、管理水平、財務(wù)能力等都是影響企業(yè)競爭力的重要因素，而這些要素更是企業(yè)資質(zhì)維護(hù)的重要組成部分。施工資質(zhì)等級的高低決定了企業(yè)在市場的競爭地位和競爭能力，同時資質(zhì)類別決定了企業(yè)產(chǎn)品的競爭空間。資質(zhì)等級的高低和類別直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。特別是當(dāng)前國家對建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)實施動態(tài)管理和核查的背景下，通過強(qiáng)化資質(zhì)監(jiān)管，倒逼企業(yè)重視資源配置，提升員工素質(zhì)、管理能力、技術(shù)水平、工程質(zhì)量、企業(yè)榮譽等事關(guān)資質(zhì)維護(hù)的重要要素，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范運營，保持與資質(zhì)相匹配的要素水平。否則，企業(yè)面臨著資質(zhì)被降級或撤銷的風(fēng)險。加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理有利于對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，有利于提高企業(yè)的管理水平，可以提高企業(yè)的綜合實力，還可以使企業(yè)穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的經(jīng)營下去。通過資質(zhì)管理結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理的方式，可以對企業(yè)應(yīng)具備的資質(zhì)管理要素提出更好的要求，這也同時強(qiáng)調(diào)企業(yè)注重外在市場行為。要求企業(yè)必須堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外適市場、堅持始終如一的管理原則，方能不斷提高企業(yè)管理水平，打造出良好企業(yè)形象。加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理工作，可以提高企業(yè)的競爭力，可以提高企業(yè)的管理水平，可以幫助企業(yè)明確發(fā)展的方向。施工企業(yè)想要有更好發(fā)展，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，獲得更大市場份額，需要不斷強(qiáng)化資質(zhì)的動態(tài)管理，實現(xiàn)資質(zhì)等級的升級和資質(zhì)類別的增項。施工企業(yè)資質(zhì)等級越高，資質(zhì)類別越多，承攬范圍更廣，發(fā)展空間更大，才能在激烈市場競爭中獲得有利局面?！?/li>
• ：“企業(yè)資質(zhì)極為重要，資質(zhì)證書包括企業(yè)的人員素質(zhì)、技術(shù)及管理水平、工程設(shè)備、資金及效益情況、承包經(jīng)營能力和建設(shè)業(yè)績等。企業(yè)資質(zhì)證明是經(jīng)常...資質(zhì)有什么用，!在百科里，企業(yè)資質(zhì)被定義為企業(yè)在從事某種行業(yè)經(jīng)營中，應(yīng)具有的資格以及與此資格相適應(yīng)的質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)。通俗點說，...1、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力建筑企業(yè)處于市場經(jīng)濟(jì)的激勵競爭中，要想立足于市場并且取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，資質(zhì)是施工企業(yè)承接建筑項目的基礎(chǔ)...資質(zhì)的好處資質(zhì)通俗的是就是有資格做某事，是專業(yè)的資質(zhì)許可證;公司注冊過程中，某些經(jīng)營項目需要取得相應(yīng)部門的許可后方能辦理營業(yè)執(zhí)照或者說開始經(jīng)營。新辦資質(zhì)或是升級資質(zhì)，是為了取得更多更大的項目，資質(zhì)等級越高，接到的項目就越大，也就是賺的錢越多!資質(zhì)就是行業(yè)管理基本的門檻...企業(yè)為什么要辦理資質(zhì)，資質(zhì)有什么用百度知道眾所周知，資質(zhì)對于一個企業(yè)有關(guān)至關(guān)重要的作用，社會對資質(zhì)的認(rèn)可度越來越高。資質(zhì)證書是對能力和技能的認(rèn)可，是消費者權(quán)益的擋箭牌，且會受到法律保護(hù)?！?/li>
• ：“資質(zhì)是建筑行業(yè)時常討論的話題之一，企業(yè)要承接工程必須要有相應(yīng)的資質(zhì)，它關(guān)系著企業(yè)的成長與發(fā)展。所以，企業(yè)在取得資質(zhì)證書后的管理與維護(hù)也是至關(guān)重要的，因為不僅是資質(zhì)的延續(xù)，未來的升級也是非常重要的。今天 就來談?wù)勅绾螌Y質(zhì)進(jìn)行高效的管理吧!。在談管理資質(zhì)前， 先來講下業(yè)績對資質(zhì)的重要性吧，畢竟這是很多企業(yè)都忽視的一點。許多企業(yè)都意識不到業(yè)績的重要性，沒有進(jìn)行業(yè)績管理。在提交材料的時候缺乏業(yè)績這一部分的展示，所以對資質(zhì)的升級產(chǎn)生了一定影響。業(yè)績只能通過建設(shè)項目來完成，審查非常嚴(yán)格，并且絕對不能偽造。如果被查出，不僅在規(guī)定時間內(nèi)不能申請資質(zhì)，還會被列入黑名單哦。在每個項目驗收完成后，標(biāo)書合同施工圖等資料應(yīng)該妥善保管，在以后的資質(zhì)升級中有很重要的作用哦。規(guī)模小的項目業(yè)績，無需擔(dān)心是否符合標(biāo)準(zhǔn)中的合同額或者單體建筑平數(shù)，但為了增加資質(zhì)升級的通過率，依然要將資料妥善保管哦。關(guān)于資質(zhì)管理，要注意以下的問題: 1、資質(zhì)證書的有效期都是5年，所以建筑企業(yè)在此期間競標(biāo)時，務(wù)必要注意資質(zhì)證書期限的問題哦。2、企業(yè)應(yīng)當(dāng)實時注意國家政策的變更，部分資質(zhì)名稱變更或者取消等。3、資質(zhì)證書上的信息發(fā)生變化時要及時變更資質(zhì)。4、將資質(zhì)轉(zhuǎn)讓給其他公司是不合法的，一旦途中有事故發(fā)生，自己這一方也避免不了要承擔(dān)責(zé)任，所以這種行為是不可取的。5、企業(yè)單位要注意項目施工的安全，一旦發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的事故，資質(zhì)會被撤銷。建筑資質(zhì)證書有效期屆滿，然而企業(yè)沒有在規(guī)定時間(屆滿前60天內(nèi))進(jìn)行延期申請的，相關(guān)部門可以依法注銷企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)，并發(fā)出資質(zhì)證書無效的公告。現(xiàn)在大家有沒有意識到資質(zhì)證書對企業(yè)的重要性呢?最后 建議，如果是規(guī)模比較大的企業(yè)，在資質(zhì)管理方面可以考慮智能化的云建工程寶系統(tǒng)哦，它涵蓋了證書預(yù)警、證書文件柜、市場人員考試管理等等功能，是幫助每一家施工企業(yè)在建筑領(lǐng)域大展宏圖的好伙伴哦!”
• ：“如果企業(yè)沒有獲得相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證，即使擁有再多的注冊資金和雄厚的實力，也不能進(jìn)行施工，所以獲得資質(zhì)證書是企業(yè)生存與運轉(zhuǎn)的前提。2、隨著建筑業(yè)的發(fā)展，有越來越多的人跨入這一行業(yè)，這時候資質(zhì)證書就相當(dāng)于是增強(qiáng)客戶信任的催化劑，它能給客戶帶來安全感，資質(zhì)證書是企業(yè)能力的肯定，它和法律起到相輔相成的作用，從而使客戶更加放心和滿意。3、建筑資質(zhì)證書的有無關(guān)系到了施工企業(yè)能不能拿到工程款，《司法解釋》統(tǒng)一將欠缺資質(zhì)的施工合同以違反強(qiáng)制性規(guī)定為由認(rèn)定為無效，另一方面又注意到了現(xiàn)實中在一定地區(qū)普遍存在的超越資質(zhì)簽訂合同的現(xiàn)象對其效力的處理做出了變通，允許當(dāng)事人在事后取得資質(zhì)或者工程質(zhì)量合格的情形下依據(jù)合同主張權(quán)利。從而可見建筑資質(zhì)證書是非常重要的，如果沒有取得資質(zhì)證書，4、建筑企業(yè)在沒有取得相應(yīng)的資質(zhì)證書之前，就等于沒有取得法人民事權(quán)利能力和行為能力，其所簽訂合同之合法性也無從談起，如果施工時企業(yè)沒有相應(yīng)資質(zhì)，即使之后取得了資質(zhì)或建筑工程已竣工并經(jīng)驗收合格，此時仍不能認(rèn)定合同有效。欠缺資質(zhì)的施工合同無效原因在于違反了行政法規(guī)禁止經(jīng)營的規(guī)定，原則上應(yīng)認(rèn)定為無效，但是根據(jù)《建筑資質(zhì)管理規(guī)定》承認(rèn)例外情形的存在，認(rèn)識上的分歧在審判實務(wù)中也有體現(xiàn)，同樣是施工企業(yè)欠缺資質(zhì)的施工合同，法院的判決結(jié)果有時候卻會截然相反。”

成功的公司資質(zhì)體系案例分析

以下為兩個成功的公司資質(zhì)體系案例分析： 案例一：周口農(nóng)林設(shè)計農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)生態(tài)工程資質(zhì)辦理 周口農(nóng)林設(shè)計在辦理農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)生態(tài)工程資質(zhì)時，且社會信譽良好，乙級資質(zhì)注冊資金不少于100萬元人民幣。在技術(shù)要求方面，配備合理，主要技術(shù)人員數(shù)量不少于所申請資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)中主要技術(shù)人員配備表規(guī)定的人數(shù)。企業(yè)的主要技術(shù)負(fù)責(zé)人或總工程師具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、10年以上設(shè)計經(jīng)歷，且主持過所申請行業(yè)相應(yīng)設(shè)計類型的中型項目工程設(shè)計不少于3項，或大型項目工程設(shè)計不少于1項，具備注冊執(zhí)業(yè)資格或技術(shù)職稱。在主要技術(shù)人員配備表規(guī)定的人員中，主導(dǎo)的非注冊人員作為技術(shù)負(fù)責(zé)人主持過所申請行業(yè)相應(yīng)設(shè)計類型的中型項目工程設(shè)計不少于2項，或大型項目工程設(shè)計不少于1項。還具備必要的技術(shù)裝備及固定的工作場所，有較完善的質(zhì)量體系和技術(shù)、經(jīng)營、人事、財務(wù)、檔案等管理制度。 辦理流程包括工商注冊、購買 系統(tǒng)、配備人員注冊、市建委上報材料、遞交材料到住建廳審批以及等待評審結(jié)果。人員配備方面包括中級結(jié)構(gòu)工程師、中級電力工程師、中級經(jīng)濟(jì)與概預(yù)算工程師等。 參考資料：

案例二：某公司的管理體系示范案例 該公司的管理體系成功之處在于明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司高層與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)者共同制定長期和短期戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其分解為部門和個人的具體行動計劃。公司建立了清晰的組織結(jié)構(gòu)，明確部門職責(zé)和權(quán)責(zé)，設(shè)立跨部門工作小組促進(jìn)合作。人力資源規(guī)劃方面，通過定期需求預(yù)測和績效評估確定需求，進(jìn)行招聘和培訓(xùn)，制定績效管理制度和職業(yè)發(fā)展計劃。重視溝通和信息流，定期組織全員和部門會議，建立內(nèi)部溝通平臺。采用績效管理評估員工工作表現(xiàn)，重視員工參與和反饋，定期組織滿意度調(diào)查和參與活動，設(shè)立員工代表機(jī)構(gòu)。 參考資料：