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好順佳集團(tuán)
2024-09-28 15:26:13
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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如果美團(tuán)營業(yè)資質(zhì)不合規(guī),美團(tuán)通常會采取以下措施:
要求商戶先行糾正違規(guī)行為,消除不利影響。
根據(jù)商戶違規(guī)行為造成損害后果的嚴(yán)重性程度,美團(tuán)可同時采取多種違規(guī)處理措施,如要求商戶補(bǔ)充或更新資質(zhì)證明文件、拒絕商戶的入駐申請、退回商戶的入駐申請并要求補(bǔ)充資質(zhì)或修改店鋪類型及主營類目等。
對于嚴(yán)重違規(guī)且拒不整改的商戶,美團(tuán)可能會采取暫停服務(wù)、下架商品,甚至終止合作等措施。
近年來,美團(tuán)加大了對營業(yè)資質(zhì)不合規(guī)商戶的整治力度。例如:
近一年來,美團(tuán)外賣聯(lián)動全國各地警方打擊外賣代開店黑灰產(chǎn),已成功破獲案件24起,100余名犯罪嫌疑人被捕。
近3個月以來,因門店資質(zhì)問題,已經(jīng)有近3萬商家被美團(tuán)在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)并清退。
像“費大廚”等知名品牌遭遇未經(jīng)授權(quán)的外賣代購店,這些店鋪往往存在資質(zhì)不全等問題。
如果您發(fā)現(xiàn)美團(tuán)營業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的情況,可以通過以下渠道進(jìn)行投訴:
您可在美團(tuán)規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)起申訴,美團(tuán)將根據(jù)申訴信息進(jìn)行審核判斷,申訴成立的,撤銷違規(guī)處理;逾期未申訴或申訴不成立的,違規(guī)處理不中止、不撤銷。
可以向新聞媒體曝光,引起社會關(guān)注和監(jiān)督。
向國家市場監(jiān)督管理部門等行政部門通報,促使相關(guān)部門介入處理。
撥打12315進(jìn)行投訴,維護(hù)自身合法權(quán)益。
美團(tuán)電商平臺要求商家在入駐時以及店鋪經(jīng)營期間,應(yīng)當(dāng)具備法律法規(guī)規(guī)定的以及平臺要求的資質(zhì)和權(quán)利,包括但不限于主體資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、品牌資質(zhì)等。同時,美團(tuán)外賣平臺商戶入駐也需依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),以及相關(guān)協(xié)議和管理規(guī)范。美團(tuán)因壟斷行為曾被市場監(jiān)管總局依法作出行政處罰決定,并被要求進(jìn)行全面整改,包括完善平臺傭金收費機(jī)制和算法規(guī)則、維護(hù)平臺內(nèi)中小餐飲商家合法利益、加強(qiáng)外賣騎手合法權(quán)益保護(hù)等,并連續(xù)三年向市場監(jiān)管總局提交自查合規(guī)報告。
美團(tuán)對于營業(yè)資質(zhì)不合規(guī)的整改措施包括:
采用OCR圖片識別等技術(shù)手段,對商家在后臺上傳的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等照片進(jìn)行自動識別和記錄,而后通過入網(wǎng)經(jīng)營商家電子檔案系統(tǒng)對資質(zhì)證照進(jìn)行校驗,最后還有品控團(tuán)隊進(jìn)行人工核驗。
要求商戶在美團(tuán)電商指定的期限內(nèi)按平臺要求補(bǔ)充或更新相應(yīng)的資質(zhì)證明文件。商戶逾期未補(bǔ)充或更新資質(zhì)證明文件,或者補(bǔ)充、更新的資質(zhì)證明文件仍不符合要求的,則視為資質(zhì)不合格,美團(tuán)電商將按照平臺協(xié)議、本規(guī)范及其他相關(guān)平臺規(guī)則之規(guī)定進(jìn)行處理。
市場監(jiān)管總局從全面規(guī)范自身競爭行為、保護(hù)平臺各方主體合法權(quán)益、完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理制度三個方面向美團(tuán)提出15條整改意見,包括對照《反壟斷法》自查規(guī)范經(jīng)營行為、不得實施壟斷和濫用市場支配地位行為、依法申報經(jīng)營者集中、保護(hù)中小餐飲經(jīng)營者合法權(quán)益、保障外賣送餐員權(quán)益、完善投訴處理和爭議解決機(jī)制、建立全方位合規(guī)控制體系和反壟斷合規(guī)制度、定期開展合規(guī)培訓(xùn)和報告等。
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