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三級物業(yè)資質(zhì)管理標準

  • 作者

    好順佳集團

  • 發(fā)布時間

    2024-10-09 08:46:04

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內(nèi)容摘要:三級物業(yè)資質(zhì)管理標準一、基本要求服務合同規(guī)范:服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確。項目承接查驗:承接項目...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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三級物業(yè)資質(zhì)管理標準

一、基本要求

  • 服務合同規(guī)范:服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確。

  • 項目承接查驗:承接項目時,對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全。

  • 人員資質(zhì)要求:管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

  • 管理制度健全:有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

  • 服務人員規(guī)范:管理服務人員佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情。

  • 服務電話公示:公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有報修、維修記錄。

  • 費用收支公開:按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

  • 維修資金使用規(guī)范:按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。

  • 業(yè)主意見征詢:每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,滿意率70%以上。

二、檔案管理

建立檔案管理制度,建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案,包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案(含業(yè)主或使用人裝修檔案)、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。

三、房屋管理

  1. 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

  2. 根據(jù)房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍的,及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修。

四、設施設備管理

  1. 對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外)。

  2. 建立共用設施設備檔案(設備臺帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

  3. 設施設備標志齊全、規(guī)范,責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。

  4. 對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造。

五、公共秩序維護

  1. 小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。

  2. 對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設施的,實施24小時監(jiān)控。

  3. 對進出小區(qū)的車輛進行管理,引導車輛有序通行、停放。

  4. 對進出小區(qū)的裝修等勞務人員實行登記管理。

六、環(huán)境衛(wèi)生管理

  1. 按幢設置垃圾桶,生活垃圾每天清運1次。

  2. 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次,半月拖洗1次;樓梯扶手每周擦洗2次;共用部位玻璃每月清潔1次;路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

  3. 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每季度檢查1次,并視檢查情況及時清掏;化糞池每2個月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

  4. 二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

七、綠化養(yǎng)護管理

  1. 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。

  2. 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。

  3. 定期清除綠地雜草、雜物。

  4. 適時組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。

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