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2024-10-09 08:46:16
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當(dāng)買到生產(chǎn)許可證過期商品時(shí)，消費(fèi)者可以通過以下方式維權(quán)：
與商家協(xié)商：要求退貨或者換貨，并索要購買該過期商品的費(fèi)用賠償。這是最直接的解決方式，很多商家為了維護(hù)自身的商業(yè)信譽(yù)，會(huì)積極處理這類問題。例如，你在一家小超市購買到生產(chǎn)許可證過期的食品，拿著商品和購物小票找到超市老板，要求退還購買食品的費(fèi)用，這種情況下，老板可能會(huì)同意退款以避免更多麻煩。
向消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)尋求幫助：如果與商家協(xié)商無果，可以尋求消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)的援助。消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)是專門維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織，他們可以根據(jù)具體情況為消費(fèi)者提供咨詢、調(diào)解等服務(wù)。例如，當(dāng)你與商家就生產(chǎn)許可證過期商品的賠償問題無法達(dá)成一致時(shí)，可以向消協(xié)反映情況，消協(xié)可能會(huì)介入調(diào)解，促使雙方達(dá)成一個(gè)公平的解決方案。
投訴舉報(bào)至工商或食品藥品監(jiān)督部門：根據(jù)商品的類型，將商家投訴舉報(bào)至工商部門或者食品藥品監(jiān)督部門。這些部門有權(quán)對(duì)商家的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查和處罰。例如，若購買到生產(chǎn)許可證過期的化妝品，可以向工商部門舉報(bào)，工商部門會(huì)對(duì)商家的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查，若情況屬實(shí)，將按照相關(guān)規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行處罰。
通過法律途徑解決，向法院起訴：如果消費(fèi)者因?yàn)橘徺I生產(chǎn)許可證過期商品遭受了較大的損失，或者其他維權(quán)方式無法滿足自身的合理訴求，可以向法院提起訴訟。在起訴時(shí)，需要準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)，如購物憑證、商品本身、與商家溝通的記錄等，以證明自己的權(quán)益受到了侵害。例如，購買到生產(chǎn)許可證過期的藥品，服用后身體出現(xiàn)不適，花費(fèi)了大量醫(yī)療費(fèi)用，這種情況下可以向法院起訴要求商家承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定：
國家對(duì)一些重要工業(yè)產(chǎn)品實(shí)行生產(chǎn)許可證制度，這些產(chǎn)品包括乳制品、肉制品、飲料、米、面、食用油、酒類等直接關(guān)系人體健康的加工食品；電熱毯、壓力鍋、燃?xì)鉄崴鞯瓤赡芪＜叭松?、?cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；稅控收款機(jī)、防偽驗(yàn)鈔儀、衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、無線廣播電視發(fā)射設(shè)備等關(guān)系金融安全和通信質(zhì)量安全的產(chǎn)品；安全網(wǎng)、安全帽、建筑扣件等保障勞動(dòng)安全的產(chǎn)品；電力鐵塔、橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品、水工金屬結(jié)構(gòu)、危險(xiǎn)化學(xué)品及其包裝物、容器等影響生產(chǎn)安全、公共安全的產(chǎn)品等。
企業(yè)生產(chǎn)列入目錄的產(chǎn)品，必須取得生產(chǎn)許可證，未取得生產(chǎn)許可證不得生產(chǎn)列入目錄的產(chǎn)品，任何單位和個(gè)人也不得銷售或者在經(jīng)營活動(dòng)中使用未取得生產(chǎn)許可證的列入目錄的產(chǎn)品。如果生產(chǎn)許可證過期，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，就違反了該條例的規(guī)定。
《食品安全法》相關(guān)規(guī)定：對(duì)于食品生產(chǎn)許可證過期的情況，食品生產(chǎn)許可證超過有效期限、被撤回、被吊銷或者被撤銷的，食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依法停止生產(chǎn)。如果繼續(xù)生產(chǎn)銷售，將面臨處罰。并且，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。
食品類：
在《食品生產(chǎn)許可分類目錄》中有詳細(xì)的食品分類，例如糧食加工品、食用油、油脂及其制品、調(diào)味品、肉制品、乳制品、飲料等。這些食品與人們的日常生活息息相關(guān)，一旦生產(chǎn)許可證過期，可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者的健康帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)。例如，乳制品生產(chǎn)許可證過期后繼續(xù)生產(chǎn)銷售的奶制品，可能因?yàn)樯a(chǎn)條件和質(zhì)量監(jiān)控不再受到有效監(jiān)管，而存在變質(zhì)、細(xì)菌超標(biāo)等問題。
從市場(chǎng)監(jiān)管角度來看，食品類是重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，因?yàn)槭称返陌踩灾苯雨P(guān)系到消費(fèi)者的健康。所以對(duì)于食品類生產(chǎn)許可證的管理也較為嚴(yán)格，包括生產(chǎn)許可證的申請(qǐng)、審查、有效期管理等環(huán)節(jié)。
工業(yè)產(chǎn)品類：
像電熱毯、壓力鍋、燃?xì)鉄崴鞯瓤赡芪＜叭松怼⒇?cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，如果生產(chǎn)許可證過期，其質(zhì)量和安全性無法得到保證。例如，、過熱等安全隱患，容易引發(fā)火災(zāi)等危險(xiǎn)。
還有稅控收款機(jī)、防偽驗(yàn)鈔儀、衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、無線廣播電視發(fā)射設(shè)備等關(guān)系金融安全和通信質(zhì)量安全的產(chǎn)品，生產(chǎn)許可證過期后，產(chǎn)品在金融交易準(zhǔn)確性、通信信號(hào)傳輸穩(wěn)定性等方面可能出現(xiàn)問題，影響正常的金融和通信秩序。
撥打12315投訴：12315是全國統(tǒng)一的消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，無論是線上還是線下購買到生產(chǎn)許可證過期商品，都可以撥打這個(gè)電話進(jìn)行投訴。相關(guān)部門接到投訴后會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，一般會(huì)要求商家提供相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售信息，如生產(chǎn)許可證的有效期、進(jìn)貨渠道等。
向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門投訴：可以到商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，他們會(huì)對(duì)生產(chǎn)許可證過期商品的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為，會(huì)依法進(jìn)行處理，如責(zé)令商家停止銷售、罰款等。
通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴（針對(duì)電商平臺(tái)購買的情況）：如果是在電商平臺(tái)購買到生產(chǎn)許可證過期商品，可以向電商平臺(tái)進(jìn)行投訴。電商平臺(tái)有責(zé)任對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)管，接到投訴后，電商平臺(tái)會(huì)要求商家作出解釋，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行處理，如下架商品、限制商家經(jīng)營活動(dòng)等。同時(shí)，電商平臺(tái)也可能會(huì)將相關(guān)情況反饋給當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理部門。
《食品安全法》中的賠償標(biāo)準(zhǔn)：如果購買到生產(chǎn)許可證過期的食品，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。例如，購買了10元的過期食品，消費(fèi)者除了可以要求退還10元的購物款外，還可以要求商家賠償1000元。
一般商品的賠償依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。如果商家銷售生產(chǎn)許可證過期的商品被認(rèn)定為欺詐行為，消費(fèi)者可以據(jù)此要求賠償。例如，購買了200元的生產(chǎn)許可證過期商品，除了退還200元購物款外，還可以要求商家賠償500元。
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