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2024-10-09 08:49:16
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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物業(yè)資質的認定有著明確的標準和流程。物業(yè)服務認證標準包括《GB/ 社區(qū)服務指南第 9 部分:物業(yè)服務》，其指導標準涵蓋了客服管理、房屋及設施設備管理、工程維修管理等 13 個部分[]?！段飿I(yè)服務要求商務寫字樓》也規(guī)定了物業(yè)服務企業(yè)在商務寫字樓方面的服務和管理要求，其編寫更規(guī)范嚴謹，內容具有前瞻性，且規(guī)定的要求較高[]。
物業(yè)資質認定的流程一般如下：前期洽談/合同簽訂--工作交接-技術人員進場輔導(編寫物業(yè)體系文件)--上報認監(jiān)委--合同評審--審核計劃--審核不符合項整改--尾款出證[]。在申請認證時，需要準備必需是提供物業(yè)服務的組織的相關證明，如中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明；企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內沒有發(fā)生過重大質量事故；符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求；企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；企業(yè)供銷方面的資料；企業(yè)人力資 面的資料；企業(yè)硬件方面的資料；包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；特種設備的年檢記錄；特殊殊工種的上崗證書；管理評審、內部審核、客戶滿意度；服務提供流程圖等資料[]。
物業(yè)公司的資質分為一、二、三級。
一級資質：
注冊資本人民幣 500 萬元以上。
物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于 30 人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 20 人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱。
物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。
管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占相應計算基數(shù)的百分比之和不低于 100%，如多層住宅 200 萬平方米、高層住宅 100 萬平方米、獨立式住宅（別墅）15 萬平方米、辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè) 50 萬平方米。
建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績[]。
二級資質：
注冊資本人民幣 300 萬元以上。
物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于 20 人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 10 人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱。
物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。
管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占相應計算基數(shù)的百分比之和不低于 100%，如多層住宅 100 萬平方米、高層住宅 50 萬平方米、獨立式住宅（別墅）8 萬平方米、辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè) 20 萬平方米。
建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績[]。
三級資質：
注冊資本人民幣 50 萬元以上。
物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于 10 人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 5 人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱。
物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。
有委托的物業(yè)管理項目。
建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)[]。
判斷物業(yè)公司的資質等級主要依據(jù)其注冊資本、專業(yè)人員配備、管理的物業(yè)類型和面積，以及企業(yè)管理制度和業(yè)績等方面。
對于一級資質的物業(yè)公司，通常具有較高的注冊資本和大量的專業(yè)管理人員，能夠管理多種類型且規(guī)模較大的物業(yè)項目，同時在服務質量和企業(yè)管理方面有出色的表現(xiàn)和優(yōu)良的業(yè)績。
二級資質的物業(yè)公司在注冊資本、人員配備和管理規(guī)模上相對低于一級，但仍具備一定的實力和經(jīng)驗，能夠承接一定規(guī)模的住宅和非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。
三級資質的物業(yè)公司規(guī)模較小，管理的項目規(guī)模和類型相對有限，但也需要滿足一定的基本條件，如人員資質和企業(yè)管理制度等[]。
需要注意的是，新設立的物業(yè)管理企業(yè)資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期[]。
2017 年 12 月 15 日，住房城鄉(xiāng)建設部辦公廳發(fā)布通知，各地不再受理物業(yè)服務企業(yè)資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務企業(yè)資質作為承接物業(yè)管理業(yè)務的條件[]。同時，通知還強調了切實承擔物業(yè)服務屬地管理主體責任，建立健全物業(yè)服務標準和服務規(guī)范，落實物業(yè)承接查驗制度，完善物業(yè)服務投訴平臺，加強物業(yè)服務行業(yè)事中事后監(jiān)管，加快推進物業(yè)服務行業(yè)信用體系建設等方面的要求。
《中華人民共和國物業(yè)管理條例》也對物業(yè)管理活動進行了規(guī)范，明確了國務院建設行政主管部門和縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門在物業(yè)管理活動中的監(jiān)督管理職責[]。
案例一：某物業(yè)公司在申請資質認定過程中，嚴格按照相關標準和流程進行準備。在人員配備方面，精心篩選和招聘具備物業(yè)管理專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員，并確保他們取得相應的職業(yè)資格證書。同時，對所管理的物業(yè)項目進行全面梳理，完善各項管理制度和服務流程，最終成功獲得了較高等級的物業(yè)資質。
案例二：另一家物業(yè)公司在資質認定前，存在管理不規(guī)范、人員資質不足等問題。經(jīng)過整改，加強內部培訓，提升員工素質，規(guī)范管理流程，并積極與相關部門溝通協(xié)調，最終也順利通過了資質認定。
這些成功案例表明，物業(yè)公司要想成功認定物業(yè)資質，必須嚴格遵守相關標準和要求，不斷提升自身的管理水平和服務質量。
辦理資質許可，所屬行業(yè)不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向專業(yè)的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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