建筑資質(zhì)銷(xiāo)售是什么工作

建筑資質(zhì)銷(xiāo)售的定義

建筑資質(zhì)銷(xiāo)售是建筑行業(yè)中一個(gè)特定的銷(xiāo)售領(lǐng)域。建筑資質(zhì)是建筑企業(yè)進(jìn)入建筑市場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻，是企業(yè)具備從事建筑活動(dòng)能力的證明。根據(jù)《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，建筑企業(yè)需要依據(jù)自身的人員、技術(shù)、設(shè)備等條件申請(qǐng)相應(yīng)的資質(zhì)，如施工總承包資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)、施工勞務(wù)資質(zhì)等，不同的資質(zhì)類(lèi)別和等級(jí)對(duì)應(yīng)著企業(yè)可承擔(dān)的不同建筑工程范圍。

建筑資質(zhì)銷(xiāo)售工作就是圍繞這些建筑資質(zhì)展開(kāi)相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)。其主要面向建筑施工企業(yè)，為它們提供與建筑資質(zhì)相關(guān)的服務(wù)。這包括幫助企業(yè)了解資質(zhì)申請(qǐng)的流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)的新辦、增項(xiàng)、升級(jí)等業(yè)務(wù)，也可能涉及到資質(zhì)相關(guān)證書(shū)的辦理，如九大員和相關(guān)證書(shū)考試安排和直接出證（建委資質(zhì)代辦業(yè)務(wù)）等工作。建筑資質(zhì)銷(xiāo)售工作不僅僅是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推銷(xiāo)，更是一種專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，需要銷(xiāo)售人員深入了解建筑行業(yè)的資質(zhì)管理體系以及客戶(hù)的需求，從而為客戶(hù)提供合適的解決方案。

建筑資質(zhì)銷(xiāo)售的工作內(nèi)容

客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)

• 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：通過(guò)多種渠道尋找潛在的建筑企業(yè)客戶(hù)。例如，利用公司提供的資源，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)（包括但不限于網(wǎng)站推廣、社交媒體平臺(tái)、行業(yè)論壇等）等方式與全國(guó)大型建筑企業(yè)進(jìn)行溝通，挖掘有資質(zhì)需求的企業(yè)。（SEO），從而吸引新客戶(hù)的咨詢(xún)。同時(shí)，也會(huì)參加建筑行業(yè)的展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，在活動(dòng)中結(jié)識(shí)新的建筑企業(yè)，拓展業(yè)務(wù)聯(lián)系。

• 維護(hù)老客戶(hù)：與已經(jīng)建立合作關(guān)系的建筑企業(yè)保持密切聯(lián)系。定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，了解他們?cè)谫Y質(zhì)使用過(guò)程中是否遇到問(wèn)題，如資質(zhì)的維護(hù)、升級(jí)需求等。及時(shí)為老客戶(hù)提供相關(guān)的政策資訊，例如當(dāng)建筑資質(zhì)管理規(guī)定有新的調(diào)整時(shí)，第一時(shí)間告知老客戶(hù)，幫助他們適應(yīng)政策變化。通過(guò)良好的售后服務(wù)，提高老客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，促使老客戶(hù)繼續(xù)選擇公司的服務(wù)，并且可能會(huì)通過(guò)老客戶(hù)的推薦帶來(lái)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

需求溝通與方案提供

• 需求溝通：與建筑企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深入的溝通交流，了解他們的具體需求。這可能涉及到企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展規(guī)劃等多方面因素對(duì)資質(zhì)的影響。例如，一家計(jì)劃拓展業(yè)務(wù)到新的建筑領(lǐng)域的企業(yè)，可能需要辦理新的專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)；而一家規(guī)模不斷擴(kuò)大的企業(yè)，可能有資質(zhì)升級(jí)的需求。銷(xiāo)售人員需要通過(guò)有效的溝通技巧，引導(dǎo)客戶(hù)準(zhǔn)確表達(dá)自己的需求，同時(shí)也要能夠解答客戶(hù)關(guān)于建筑資質(zhì)方面的各種疑問(wèn)，如不同資質(zhì)類(lèi)型的區(qū)別、資質(zhì)申請(qǐng)的條件等。

• 方案提供：根據(jù)客戶(hù)的需求，為其制定合理的建筑資質(zhì)解決方案。如果客戶(hù)是新辦企業(yè)，要為其規(guī)劃從最低等級(jí)資質(zhì)開(kāi)始申請(qǐng)的流程，包括告知需要準(zhǔn)備的人員資質(zhì)、技術(shù)設(shè)備等資料；對(duì)于有資質(zhì)升級(jí)需求的企業(yè)，要詳細(xì)分析其目前的條件與升級(jí)要求之間的差距，并提供彌補(bǔ)差距的建議，如人員培訓(xùn)、業(yè)績(jī)補(bǔ)充等方面的方案。

業(yè)務(wù)辦理與跟進(jìn)

• 業(yè)務(wù)辦理：在與客戶(hù)達(dá)成合作意向后，負(fù)責(zé)建筑企業(yè)資質(zhì)業(yè)務(wù)的辦理咨詢(xún)等工作。這包括協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備資質(zhì)申請(qǐng)所需的各種材料，確保材料的完整性和準(zhǔn)確性。例如，按照《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，整理企業(yè)人員的職稱(chēng)證書(shū)、注冊(cè)建造師證書(shū)等相關(guān)材料。同時(shí)，要跟進(jìn)資質(zhì)申請(qǐng)的進(jìn)度，與相關(guān)部門(mén)（如省級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)等）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決申請(qǐng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如材料補(bǔ)正、審核意見(jiàn)反饋等。

• 后期跟進(jìn)：做好后期跟進(jìn)服務(wù)及回款工作。在企業(yè)成功獲得資質(zhì)后，繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的資質(zhì)維護(hù)情況，提醒企業(yè)按時(shí)進(jìn)行資質(zhì)年檢、人員繼續(xù)教育等工作，以確保資質(zhì)的有效性。并且按照合同約定，及時(shí)回收相關(guān)服務(wù)款項(xiàng)，保障公司的利益。

建筑資質(zhì)銷(xiāo)售的職業(yè)要求

專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備

• 建筑資質(zhì)相關(guān)法規(guī)政策：建筑資質(zhì)銷(xiāo)售必須深入了解國(guó)家和地方關(guān)于建筑資質(zhì)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，如《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》及其修訂內(nèi)容、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等。這些法規(guī)政策規(guī)定了建筑資質(zhì)的申請(qǐng)、審批、升級(jí)、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的要求，銷(xiāo)售人員只有熟悉這些規(guī)定，才能準(zhǔn)確地為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。例如，2015年開(kāi)始實(shí)行的全國(guó)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)制度對(duì)建筑資質(zhì)銷(xiāo)售產(chǎn)生了影響，銷(xiāo)售人員需要了解這一制度下的資質(zhì)分類(lèi)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及申請(qǐng)流程等方面的變化，以便更好地開(kāi)展工作。

• 建筑行業(yè)知識(shí)：對(duì)建筑行業(yè)有廣泛的了解也是必要的。包括建筑工程的基本流程、不同建筑類(lèi)型（如住宅、商業(yè)建筑、工業(yè)建筑等）的特點(diǎn)、建筑施工的技術(shù)要求等。因?yàn)榻ㄖY質(zhì)與建筑企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，了解建筑行業(yè)知識(shí)有助于銷(xiāo)售人員更好地理解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，從而提供更貼合實(shí)際的資質(zhì)解決方案。例如，了解建筑施工中的安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制要求等方面的知識(shí)，可以在為客戶(hù)提供資質(zhì)服務(wù)時(shí)，考慮到這些因素對(duì)資質(zhì)的影響，如某些資質(zhì)可能對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理體系有要求。

銷(xiāo)售技能與溝通能力

• 銷(xiāo)售技能：具備基本的銷(xiāo)售技能，如客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧、商務(wù)談判能力等。在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面，要知道如何通過(guò)各種渠道尋找潛在客戶(hù)，像利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，吸引建筑企業(yè)的關(guān)注。在商務(wù)談判中，能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)的心理，根據(jù)客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)，突出公司建筑資質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，如服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、高效性、性?xún)r(jià)比等，從而促成交易。例如，在與客戶(hù)談判時(shí)，能夠針對(duì)客戶(hù)關(guān)心的資質(zhì)辦理時(shí)間問(wèn)題，介紹公司的高效辦理流程和成功案例，增強(qiáng)客戶(hù)的信任感。

• 溝通能力：良好的溝通能力是與客戶(hù)建立聯(lián)系、了解需求、提供服務(wù)的關(guān)鍵。這包括清晰準(zhǔn)確的表達(dá)能力，能夠?qū)?fù)雜的建筑資質(zhì)相關(guān)知識(shí)用通俗易懂的語(yǔ)言解釋給客戶(hù)聽(tīng)；同時(shí)也要具備良好的傾聽(tīng)能力，耐心聽(tīng)取客戶(hù)的需求和問(wèn)題，及時(shí)給予回應(yīng)。例如，在與客戶(hù)溝通資質(zhì)申請(qǐng)流程時(shí)，要能夠清晰地告知每個(gè)步驟需要做什么、注意什么，并且能夠理解客戶(hù)在這個(gè)過(guò)程中的擔(dān)憂(yōu)并給予合理的解答。

客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

• 以客戶(hù)為中心：始終將客戶(hù)的需求放在首位，從客戶(hù)的角度出發(fā)思考問(wèn)題。在為客戶(hù)提供建筑資質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中，要積極主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，而不是僅僅為了完成銷(xiāo)售任務(wù)。例如，當(dāng)客戶(hù)在資質(zhì)申請(qǐng)過(guò)程中遇到困難時(shí)，銷(xiāo)售人員要積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，如聯(lián)系公司的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供技術(shù)支持，或者與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，為客戶(hù)爭(zhēng)取有利的解決方案。

• 售后服務(wù)保障：重視售后服務(wù)，確保客戶(hù)在獲得資質(zhì)后能夠順利使用和維護(hù)資質(zhì)。這包括為客戶(hù)提供資質(zhì)維護(hù)方面的指導(dǎo)，如告知客戶(hù)資質(zhì)年檢的時(shí)間、要求以及如何進(jìn)行人員資質(zhì)的更新等。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，為公司樹(shù)立良好的口碑，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。

建筑資質(zhì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)前景

建筑行業(yè)的持續(xù)需求

• 建筑行業(yè)的支柱地位：建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景廣闊。無(wú)論是狹義的建筑施工活動(dòng)，還是廣義的涵蓋建筑產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的所有服務(wù)內(nèi)容，都與建筑資質(zhì)密切相關(guān)。建筑企業(yè)要參與各類(lèi)建筑項(xiàng)目，必須具備相應(yīng)的資質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)建筑資質(zhì)的需求也持續(xù)存在。例如，根據(jù)中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年建筑業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到293, 億元，比上年增長(zhǎng) %，建筑行業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)必然帶動(dòng)建筑資質(zhì)需求的增加。

• 建筑企業(yè)的發(fā)展需求：建筑企業(yè)為了自身的發(fā)展，需要不斷提升資質(zhì)等級(jí)或者增加資質(zhì)種類(lèi)。新成立的建筑企業(yè)需要辦理初始資質(zhì)才能進(jìn)入市場(chǎng)；隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，可能需要辦理增項(xiàng)資質(zhì)以承接更多類(lèi)型的項(xiàng)目；而企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、技術(shù)實(shí)力增強(qiáng)后，會(huì)有資質(zhì)升級(jí)的需求，以提高在建筑市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，一家原本只具備房屋建筑施工總承包三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)逐步申請(qǐng)市政工程施工總承包資質(zhì)，并且隨著業(yè)績(jī)的積累和技術(shù)人員的增加，將房屋建筑施工總承包資質(zhì)升級(jí)為二級(jí)或一級(jí)資質(zhì)。

政策推動(dòng)與行業(yè)規(guī)范化

• 政策改革帶來(lái)的機(jī)遇：國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部不斷完善企業(yè)資質(zhì)管理制度，《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》等4項(xiàng)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，旨在降低企業(yè)資質(zhì)門(mén)檻，進(jìn)一步踐行“放管服”的改革思想。這一政策趨勢(shì)一方面會(huì)吸引更多的企業(yè)進(jìn)入建筑市場(chǎng)，從而增加建筑資質(zhì)的需求；另一方面，也促使現(xiàn)有的建筑企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化自身的資質(zhì)結(jié)構(gòu)，為建筑資質(zhì)銷(xiāo)售帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。例如，降低資質(zhì)門(mén)檻可能會(huì)使一些原本不符合資質(zhì)申請(qǐng)條件的小型企業(yè)有機(jī)會(huì)申請(qǐng)資質(zhì)，這些企業(yè)就需要建筑資質(zhì)銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)幫助他們完成資質(zhì)申請(qǐng)流程。

• 行業(yè)規(guī)范化的要求：建筑行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展離不開(kāi)建筑資質(zhì)的管理。建筑資質(zhì)是衡量建筑企業(yè)能力和信譽(yù)的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)資質(zhì)管理可以規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，保證建筑工程的質(zhì)量和安全。隨著建筑行業(yè)規(guī)范化程度的不斷提高，建筑資質(zhì)的重要性將更加凸顯，建筑企業(yè)對(duì)資質(zhì)的重視程度也會(huì)增加，這為建筑資質(zhì)銷(xiāo)售提供了穩(wěn)定的市場(chǎng)需求。

建筑資質(zhì)銷(xiāo)售的成功案例

某建筑資質(zhì)服務(wù)公司的發(fā)展

• 客戶(hù)定位與服務(wù)特色：有一家建筑資質(zhì)服務(wù)公司，將目標(biāo)客戶(hù)主要定位為中小規(guī)模的建筑企業(yè)。他們發(fā)現(xiàn)中小建筑企業(yè)在資質(zhì)辦理方面往往面臨更多的困難，如缺乏專(zhuān)業(yè)的人員、對(duì)政策法規(guī)不熟悉等。于是，該公司針對(duì)這些問(wèn)題打造了自己的服務(wù)特色。他們擁有一支專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括熟悉建筑資質(zhì)法規(guī)的顧問(wèn)、具有豐富建筑行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工程師等。在服務(wù)過(guò)程中，為客戶(hù)提供一站式的建筑資質(zhì)解決方案，從資質(zhì)的前期咨詢(xún)、申請(qǐng)材料的準(zhǔn)備，到與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，直至資質(zhì)的成功獲取，全程為客戶(hù)提供貼心服務(wù)。

• 市場(chǎng)拓展與客戶(hù)口碑：該公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、參加建筑行業(yè)展會(huì)等方式積極拓展市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，他們建立了專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上詳細(xì)介紹建筑資質(zhì)相關(guān)知識(shí)、公司的服務(wù)內(nèi)容和成功案例，（SEO）等手段提高網(wǎng)站的知名度，吸引了大量潛在客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)。在參加建筑行業(yè)展會(huì)時(shí)，他們通過(guò)展示公司的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和成功案例，與眾多建筑企業(yè)建立了聯(lián)系。由于他們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度很高，許多客戶(hù)在獲得資質(zhì)后還會(huì)繼續(xù)與他們合作進(jìn)行資質(zhì)的維護(hù)、升級(jí)等業(yè)務(wù)，并且會(huì)向其他建筑企業(yè)推薦該公司。通過(guò)客戶(hù)的口碑傳播，公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，在建筑資質(zhì)銷(xiāo)售領(lǐng)域取得了良好的業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售人員的個(gè)人成功案例

• 深入了解客戶(hù)需求：有一位建筑資質(zhì)銷(xiāo)售人員，在與一家建筑企業(yè)接觸時(shí)，沒(méi)有急于推銷(xiāo)自己公司的服務(wù)，而是先深入了解該企業(yè)的情況。他發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)是一家傳統(tǒng)的建筑企業(yè)，主要從事住宅建筑施工，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)想要拓展業(yè)務(wù)到市政工程領(lǐng)域，卻對(duì)市政工程施工資質(zhì)的辦理一無(wú)所知。于是，這位銷(xiāo)售人員針對(duì)企業(yè)的需求，詳細(xì)地為企業(yè)介紹了市政工程施工資質(zhì)的申請(qǐng)條件、流程以及需要注意的問(wèn)題。

• 定制解決方案與長(zhǎng)期合作：他根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)制定了一份詳細(xì)的資質(zhì)辦理計(jì)劃，包括如何調(diào)整企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)以滿(mǎn)足資質(zhì)要求、如何積累相關(guān)的業(yè)績(jī)等。在他的幫助下，企業(yè)順利地辦理了市政工程施工資質(zhì)。由于他專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和對(duì)客戶(hù)需求的精準(zhǔn)把握，這家企業(yè)不僅與他建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，還將他推薦給了其他有資質(zhì)需求的建筑企業(yè)，這位銷(xiāo)售人員也因此在建筑資質(zhì)銷(xiāo)售領(lǐng)域取得了個(gè)人的成功。