騰訊服務(wù)協(xié)議許可證

一、騰訊服務(wù)協(xié)議許可證的定義與性質(zhì)

騰訊服務(wù)協(xié)議許可證是用戶在使用騰訊旗下各類產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)需要遵循的一系列協(xié)議條款的統(tǒng)稱。它并非傳統(tǒng)意義上單獨(dú)的一個(gè)許可證文件，而是涵蓋了眾多協(xié)議，這些協(xié)議規(guī)定了騰訊與用戶之間關(guān)于服務(wù)使用的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，具有合同效力。

騰訊旗下的產(chǎn)品和服務(wù)豐富多樣，如通訊工具（微信、QQ等）、游戲（騰訊游戲系列）、企業(yè)服務(wù)（企業(yè)QQ、騰訊輕聯(lián)等）等。針對(duì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，可能會(huì)有特定的協(xié)議細(xì)則，但總體都在騰訊服務(wù)協(xié)議許可證的框架之下。例如，當(dāng)用戶使用騰訊游戲時(shí)，需要遵循《騰訊游戲許可及服務(wù)協(xié)議》；使用微信時(shí)，要遵循《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議。

這些協(xié)議明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，是保障雙方合法權(quán)益的重要依據(jù)。對(duì)于騰訊而言，協(xié)議有助于規(guī)范用戶的使用行為，保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)利益等；對(duì)于用戶來說，在了解協(xié)議內(nèi)容后，可以清楚知曉自己在使用服務(wù)過程中的權(quán)利范圍，以及需要遵守的規(guī)則等。

二、騰訊服務(wù)協(xié)議許可證的內(nèi)容

（一）用戶權(quán)利與義務(wù)條款

1. 賬號(hào)相關(guān)規(guī)定

   • 在多個(gè)騰訊產(chǎn)品的協(xié)議中都涉及賬號(hào)的管理。例如，可能會(huì)限制用戶同一身份信息可認(rèn)證的軟件賬號(hào)數(shù)量，不得超過合理數(shù)量。這有助于防止惡意注冊(cè)、賬號(hào)濫用等情況。

     • 用戶對(duì)自己的賬號(hào)有保管義務(wù)，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借、出租或出售給他人。如果賬號(hào)出現(xiàn)涉詐異常情況或者發(fā)現(xiàn)涉詐違法犯罪線索、風(fēng)險(xiǎn)信息時(shí)，騰訊可能會(huì)依據(jù)協(xié)議采取相應(yīng)措施，如限制賬號(hào)使用等。

2. 使用規(guī)范

   • 用戶在使用騰訊服務(wù)時(shí)，需要遵守法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容及不良信息。協(xié)議中會(huì)進(jìn)一步完善對(duì)這些內(nèi)容的描述，例如在即時(shí)通訊平臺(tái)、游戲社區(qū)等場(chǎng)景下，禁止傳播色情、暴力、恐怖主義等內(nèi)容。

   • 對(duì)于騰訊產(chǎn)品中存在的可供多個(gè)用戶在線交流信息的平臺(tái)/功能，協(xié)議會(huì)明確平臺(tái)相關(guān)規(guī)則和要求，以確保交流環(huán)境的健康和有序。

（二）騰訊的權(quán)利與義務(wù)條款

1. 服務(wù)提供與變更

   • 騰訊有義務(wù)按照協(xié)議約定向用戶提供服務(wù)。例如，騰訊會(huì)根據(jù)不同產(chǎn)品的功能描述，為用戶提供如微信中的即時(shí)通訊、關(guān)系鏈拓展、便捷工具等服務(wù)，為游戲用戶提供游戲的運(yùn)行、維護(hù)等服務(wù)。

   • 騰訊有權(quán)在必要時(shí)修改協(xié)議條款。如果協(xié)議條款變更后，用戶繼續(xù)使用騰訊提供的軟件或服務(wù)，即視為用戶已接受變更后的協(xié)議。

2. 信息收集與隱私保護(hù)

   • 在用戶使用騰訊服務(wù)的過程中，騰訊會(huì)按照《騰訊隱私政策》及具體產(chǎn)品的隱私政策（如有）規(guī)定的方式收集用戶在使用服務(wù)時(shí)主動(dòng)提供的或因?yàn)槭褂梅?wù)而產(chǎn)生的信息，用以向用戶提供、優(yōu)化服務(wù)以及保障用戶的賬號(hào)安全。例如，在騰訊游戲中，會(huì)收集用戶的游戲偏好、游戲時(shí)長等信息，在微信中可能會(huì)收集用戶的聯(lián)系人信息等（在用戶授權(quán)的情況下）。

（三）免責(zé)與限制條款

1. 免責(zé)條款

   • 協(xié)議中會(huì)明確免除或者限制騰訊責(zé)任的條款（免責(zé)條款）。例如，對(duì)于因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，騰訊可能不承擔(dān)責(zé)任。在騰訊游戲服務(wù)中，如果是由于用戶自身設(shè)備問題導(dǎo)致游戲無法正常運(yùn)行，騰訊可能也不承擔(dān)責(zé)任等。

2. 限制條款

   • 對(duì)用戶權(quán)利進(jìn)行限制的條款也是協(xié)議的重要組成部分。比如，在某些情況下，用戶可能無法隨意修改已經(jīng)創(chuàng)建的賬號(hào)信息，或者在特定的騰訊服務(wù)中，用戶的某些操作可能受到限制，如在游戲的特定活動(dòng)期間，用戶可能無法進(jìn)行某些不符合活動(dòng)規(guī)則的操作等。

（四）爭(zhēng)議解決與司法管轄條款

1. 爭(zhēng)議解決方式

   • 協(xié)議會(huì)約定爭(zhēng)議解決的方式，常見的有協(xié)商解決、仲裁或者訴訟等。例如，用戶和騰訊之間如果發(fā)生爭(zhēng)議，如果協(xié)商不成，可能會(huì)依據(jù)協(xié)議中的約定選擇仲裁機(jī)構(gòu)或者向特定的法院提起訴訟。

2. 司法管轄

   • 會(huì)明確司法管轄的地點(diǎn)。如有的協(xié)議簽訂地為中華人民共和國廣東省深圳市南山區(qū)，這在涉及法律糾紛時(shí)，確定了管轄法院的所在地等。

三、騰訊服務(wù)協(xié)議許可證的作用

（一）規(guī)范用戶行為

1. 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康

   • 通過明確用戶在使用騰訊服務(wù)過程中的行為規(guī)范，如禁止發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容、不良信息等，可以營造一個(gè)健康、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如，在騰訊的社交平臺(tái)上，如果沒有這樣的協(xié)議約束，可能會(huì)出現(xiàn)大量的不良信息傳播，影響其他用戶的體驗(yàn)，甚至可能違反法律法規(guī)。協(xié)議中的這些規(guī)定促使用戶自覺遵守規(guī)則，保障了網(wǎng)絡(luò)空間的文明和有序。

2. 保障服務(wù)正常運(yùn)行

   • 對(duì)用戶賬號(hào)管理的規(guī)定，如限制賬號(hào)轉(zhuǎn)借、出租或出售等，有助于防止賬號(hào)被盜用、惡意利用等情況，從而保障騰訊服務(wù)的正常運(yùn)行。如果賬號(hào)可以隨意轉(zhuǎn)借，可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)增加，例如賬號(hào)被用于發(fā)送垃圾信息、進(jìn)行詐騙等活動(dòng)，影響騰訊服務(wù)的穩(wěn)定性和其他用戶的權(quán)益。

（二）保護(hù)騰訊的權(quán)益

1. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

   • 騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)包含了大量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，如軟件代碼、商標(biāo)、游戲中的角色形象、劇情等。服務(wù)協(xié)議許可證中的條款可以保護(hù)這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)不被用戶侵犯。例如，用戶不得對(duì)騰訊的軟件進(jìn)行反向工程、不得擅自使用騰訊的商標(biāo)用于未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)活動(dòng)等。如果沒有這樣的協(xié)議保護(hù)，騰訊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)可能會(huì)受到侵害，影響其創(chuàng)新和商業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

2. 商業(yè)利益保障

   • 騰訊通過提供服務(wù)獲取商業(yè)利益，協(xié)議中的條款有助于保障其商業(yè)利益。例如，騰訊有權(quán)根據(jù)協(xié)議向用戶提供付費(fèi)服務(wù)，并規(guī)定用戶的付費(fèi)義務(wù)和相關(guān)的服務(wù)條款。同時(shí)，對(duì)于用戶的不當(dāng)使用行為（如利用漏洞獲取免費(fèi)服務(wù)等），騰訊可以依據(jù)協(xié)議進(jìn)行處理，從而保護(hù)自身的商業(yè)利益不受損害。

（三）明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系

1. 避免糾紛

   • 在用戶使用騰訊服務(wù)之前，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，可以在很大程度上避免日后可能產(chǎn)生的糾紛。例如，如果用戶清楚知道騰訊有權(quán)在必要時(shí)修改協(xié)議條款，并且知道如何獲取最新的協(xié)議內(nèi)容，那么當(dāng)協(xié)議發(fā)生變更時(shí)，就不容易產(chǎn)生誤解和爭(zhēng)議。同樣，騰訊也清楚自己對(duì)用戶的服務(wù)義務(wù)，如保障服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性等，如果未能履行這些義務(wù)，用戶可以依據(jù)協(xié)議要求騰訊承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2. 提供法律依據(jù)

   • 一旦發(fā)生糾紛，騰訊服務(wù)協(xié)議許可證作為具有合同效力的文件，可以為解決糾紛提供明確的法律依據(jù)。無論是在用戶與騰訊之間的爭(zhēng)議解決過程中，還是在涉及第三方（如因用戶使用騰訊服務(wù)與其他用戶產(chǎn)生糾紛）的情況下，協(xié)議中的條款都可以作為判斷是非的重要依據(jù)，例如在確定責(zé)任歸屬、賠償范圍等方面發(fā)揮作用。

四、如何獲取騰訊服務(wù)協(xié)議許可證

（一）

1. 騰訊官網(wǎng)

   • 對(duì)于騰訊的大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，例如，在網(wǎng)站的底部通常會(huì)有“服務(wù)協(xié)議”“用戶協(xié)議”等相關(guān)鏈接，點(diǎn)擊即可查看詳細(xì)的協(xié)議內(nèi)容，其中包括騰訊服務(wù)協(xié)議許可證相關(guān)的條款。

2. 產(chǎn)品自身界面

   • 在騰訊的產(chǎn)品自身界面中也能找到協(xié)議內(nèi)容。以微信為例，在微信的設(shè)置菜單中，可能會(huì)有關(guān)于“隱私”“關(guān)于微信”等選項(xiàng)，其中會(huì)包含與騰訊服務(wù)協(xié)議許可證相關(guān)的內(nèi)容，如《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》等，用戶可以點(diǎn)擊查看詳細(xì)條款。同樣，在QQ軟件中，也可以在設(shè)置等相關(guān)菜單中找到對(duì)應(yīng)的協(xié)議內(nèi)容。

（二）注冊(cè)與使用過程中的提示

1. 注冊(cè)環(huán)節(jié)

   • 當(dāng)用戶注冊(cè)騰訊的產(chǎn)品或服務(wù)賬號(hào)時(shí)，通常會(huì)有協(xié)議內(nèi)容的提示。例如，在注冊(cè)騰訊游戲賬號(hào)時(shí)，《騰訊游戲許可及服務(wù)協(xié)議》的主要條款或者鏈接，用戶需要勾選同意這些協(xié)議才能完成注冊(cè)。這是獲取騰訊服務(wù)協(xié)議許可證內(nèi)容的一個(gè)重要途徑，用戶在注冊(cè)時(shí)就應(yīng)該仔細(xì)閱讀這些協(xié)議內(nèi)容。

2. 使用過程中的提醒

   • 在使用騰訊產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，如果協(xié)議有更新或者有重要的條款需要用戶再次確認(rèn)，騰訊可能會(huì)通過產(chǎn)品界面彈出提示框等方式提醒用戶查看協(xié)議內(nèi)容。例如，當(dāng)騰訊對(duì)某一產(chǎn)品的服務(wù)協(xié)議進(jìn)行了重大修改，用戶再次使用該產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)彈出提示框，引導(dǎo)用戶查看更新后的協(xié)議內(nèi)容，其中就包含騰訊服務(wù)協(xié)議許可證相關(guān)的條款。

五、騰訊服務(wù)協(xié)議許可證的相關(guān)案例

（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案例

1. 騰訊被強(qiáng)制執(zhí)行25元案例

   • 天眼查App顯示，4月23日，深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司新增一條被執(zhí)行人信息，案號(hào) (2021)粵0305執(zhí)6990號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的25元。雖然沒有明確表明此案件完全是由于騰訊服務(wù)協(xié)議許可證相關(guān)問題導(dǎo)致，但在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛中，協(xié)議中的條款（如服務(wù)提供、費(fèi)用支付、爭(zhēng)議解決等方面的條款）可能會(huì)成為案件審理和判決的重要依據(jù)。如果騰訊與用戶之間存在關(guān)于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量等方面的爭(zhēng)議，協(xié)議中的相關(guān)條款會(huì)在確定雙方責(zé)任和賠償金額等方面發(fā)揮作用。

（二）管轄權(quán)異議相關(guān)案例

1. 平頂山市中級(jí)人民法院民事裁定案例

   • 河南省平頂山市中級(jí)人民法院作出的一份民事裁定書顯示，法院依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第三十四條“合同或者其他財(cái)產(chǎn)性權(quán)益糾紛的當(dāng)事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地等與爭(zhēng)議有”。在騰訊服務(wù)協(xié)議許可證中，關(guān)于司法管轄的條款（如協(xié)議簽訂地為廣東省深圳市南山區(qū)等）與這類案例相關(guān)。如果騰訊與用戶之間發(fā)生糾紛，協(xié)議中的司法管轄條款會(huì)確定案件的管轄法院，而用戶或騰訊可能會(huì)根據(jù)具體情況提出管轄權(quán)異議等情況，這都與騰訊服務(wù)協(xié)議許可證中的相關(guān)條款密切相關(guān)。