工商投訴餐飲衛(wèi)生許可證

內(nèi)容摘要：工商投訴餐飲衛(wèi)生許可證的流程需要明確投訴的對(duì)象是缺少營(yíng)業(yè)執(zhí)照還是餐飲服務(wù)許可證。如果是餐飲店缺少營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可以撥打 12315 這...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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工商投訴餐飲衛(wèi)生許可證的流程

需要明確投訴的對(duì)象是缺少營(yíng)業(yè)執(zhí)照還是餐飲服務(wù)許可證。如果是餐飲店缺少營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可以撥打 12315 這個(gè)“消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話”進(jìn)行舉報(bào)；如果是缺少餐飲服務(wù)許可證，則需要向食品藥品監(jiān)督管理部門投訴，也可以撥打食品藥品監(jiān)督投訴舉報(bào)電話“12331”進(jìn)行舉報(bào)。
您可以通過(guò)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局政務(wù)服務(wù)平臺(tái)了解相關(guān)的政務(wù)服務(wù)指南，包括投訴的具體流程和要求等信息。
然后，向有處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴。對(duì)同一消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的投訴，兩個(gè)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門均有處理權(quán)限的，由先收到投訴的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。
具有處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。
投訴時(shí)要注意提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息和證據(jù)，以便相關(guān)部門能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。

有顧客在餐廳用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐廳存在衛(wèi)生證照不全、過(guò)期、作假等問(wèn)題，導(dǎo)致顧客對(duì)餐廳的衛(wèi)生安全產(chǎn)生疑慮。
例如北京市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《食品安全法》和《北京市食品行政處罰裁量基準(zhǔn)》對(duì)涉事企業(yè)作出沒(méi)收違法所得萬(wàn)元，罰款 10 萬(wàn)元，吊銷食品經(jīng)營(yíng)許可證的處罰決定。

要收集有關(guān)衛(wèi)生問(wèn)題的證據(jù)。這可能包括照片、視頻、收據(jù)或其他相關(guān)文件。確保您有足夠的證據(jù)來(lái)支持您的投訴。
了解餐飲店辦理餐飲衛(wèi)生許可證所需的材料，如經(jīng)營(yíng)者的身份證原件及復(fù)印件、兩名員工的健康證及培訓(xùn)證原件及復(fù)印件、店面的地理位置圖和平面布局圖、店面食品安全負(fù)責(zé)人任命書(shū)等。
同時(shí)，您可以通過(guò)撥打 12315、12320 或 12331 進(jìn)行舉報(bào)，并按照相關(guān)部門的要求準(zhǔn)備特定的材料。

餐飲衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴處理的方式是：
- 餐飲店如果有衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，可以向本地衛(wèi)生部門投訴。
- 餐飲店如果有賣假售假、以次充好等欺詐消費(fèi)者的行為，可以到市場(chǎng)監(jiān)督管理行政部門投訴。
- 餐飲店如果有食品安全問(wèn)題，可以到食品藥品監(jiān)督管理部門投訴。
對(duì)于餐飲店沒(méi)有衛(wèi)生許可證的情況，您可以向當(dāng)?shù)氐氖称钒踩O(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴。他們將會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

常見(jiàn)違規(guī)情形包括：
- 擅自改變餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)地址、許可類別、備注項(xiàng)目的。
- 《餐飲服務(wù)許可證》超過(guò)有效期限仍從事餐飲服務(wù)的。
工商投訴要點(diǎn)：
- 明確投訴對(duì)象的違規(guī)行為，如是否存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)、證件過(guò)期、經(jīng)營(yíng)地址與許可不符等情況。
- 準(zhǔn)備充分的證據(jù)，如現(xiàn)場(chǎng)照片、消費(fèi)憑證等，以支持投訴主張。
- 了解相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)食品安全法》等，確保投訴依據(jù)合法合理。