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2024-11-06 10:44:20
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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在中國，一般情況下如果沒有衛(wèi)生許可證是不應該能夠上美團的。美團作為一個大型的外賣和服務平臺，需要遵守相關法律法規(guī)來保障消費者的權益。
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關法律法規(guī)規(guī)章，餐飲服務提供者在美團等網(wǎng)絡平臺提供服務時，需要具備相應的經(jīng)營資質(zhì)，其中衛(wèi)生許可證（在很多情況下已整合為食品經(jīng)營許可證）是重要的資質(zhì)之一。
存在一些特殊情況可能會讓人產(chǎn)生誤解。例如，對于小型餐飲和微小餐飲，在某些地區(qū)如果衛(wèi)生許可相關要求已整合到其他證照管理或者有特殊政策規(guī)定不需要單獨辦理衛(wèi)生許可證（這里的衛(wèi)生許可證概念已逐漸被食品經(jīng)營許可證涵蓋，在三證合一的情況下），只要滿足其他條件如擁有營業(yè)執(zhí)照等，可能可以入駐美團。但這絕不是普遍意義上的沒有任何衛(wèi)生相關資質(zhì)就能上美團的情況。
另外，也存在一些違規(guī)操作的現(xiàn)象。如曾經(jīng)有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在一些不良中介聲稱可以讓沒有實體店、沒有營業(yè)執(zhí)照、沒有食品經(jīng)營許可（包含衛(wèi)生許可相關資質(zhì)）的三無店鋪，花費一定金額（如1200元）就能在美團、餓了么等平臺開店，這顯然是違反平臺規(guī)定和相關法律法規(guī)的行為。正常情況下，美團有自己的審查登記規(guī)范，旨在規(guī)范美團外賣平臺商戶入駐審查登記標準，維護美團外賣平臺經(jīng)營秩序，保障入駐商戶和消費者的合法權益。如果沒有衛(wèi)生許可證（或?qū)氖称方?jīng)營許可證），是不符合平臺正常入駐流程的。
美團對商家衛(wèi)生許可證的要求是基于一系列法律法規(guī)制定的?！吨腥A人民共和國食品安全法》是保障食品安全的基本法律，它規(guī)定了食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)需要具備相應的衛(wèi)生條件并取得許可?！毒W(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》進一步明確了網(wǎng)絡餐飲服務提供者的責任和義務，包括需要具備合法的經(jīng)營資質(zhì)。
美團按照新修訂《食品安全法》、《網(wǎng)絡食品交易違法行為查處辦法》的要求，開發(fā)建設了“入網(wǎng)經(jīng)營商戶電子檔案系統(tǒng)”，通過“入網(wǎng)審核、在網(wǎng)登記、退網(wǎng)追蹤”三大環(huán)節(jié)，對入網(wǎng)餐飲商戶進行全生命周期管理。在入網(wǎng)審核環(huán)節(jié)，衛(wèi)生許可證（或食品經(jīng)營許可證）是重要的審核內(nèi)容之一。
為規(guī)范美團外賣平臺商戶入駐審查登記標準，維護美團外賣平臺經(jīng)營秩序，保障入駐商戶和消費者的合法權益，美團制定了《入網(wǎng)餐飲服務提供者審查登記規(guī)范》等相關規(guī)范。這些規(guī)范明確要求商家提供符合國家法律規(guī)定的經(jīng)營許可證照，其中衛(wèi)生許可證（或整合后的食品經(jīng)營許可證）是餐飲服務提供者必須提供的證照之一，以確保商家的經(jīng)營活動符合衛(wèi)生和安全標準，避免出現(xiàn)食品安全問題，保護消費者的健康。
如果商家的衛(wèi)生許可證（或食品經(jīng)營許可證）過期，美團可能會采取限制措施，如減少商家的曝光度或關閉在線點餐功能，從而影響店鋪流量和收入。這表明美團對商家衛(wèi)生許可證的有效性有著嚴格的監(jiān)管要求，商家需要確保許可證處于有效狀態(tài)。
如果美團發(fā)現(xiàn)商家沒有衛(wèi)生許可證（或?qū)氖称方?jīng)營許可證）而入駐平臺，可能會對商家采取多種限制措施。例如，減少商家的曝光度，這樣消費者就不容易發(fā)現(xiàn)該商家，從而影響商家的訂單量。還可能關閉商家的在線點餐功能，直接限制商家的經(jīng)營活動，導致商家無法通過美團平臺正常接單。
美團有權根據(jù)平臺規(guī)則和相關法律法規(guī)，終止與沒有衛(wèi)生許可證的商家的合作關系。一旦終止合作，商家將無法繼續(xù)在美團平臺上開展業(yè)務，這對商家來說是非常嚴重的處罰，可能會導致商家失去大量的客戶資 收入。
從法律角度看，沒有衛(wèi)生許可證而從事餐飲服務經(jīng)營屬于無證經(jīng)營行為。根據(jù)相關法律法規(guī)，監(jiān)管部門可以對商家進行罰款等處罰。例如，在某些案例中，無證經(jīng)營的商家被處以高額罰款。如果商家的無證經(jīng)營行為導致了食品安全事故等嚴重后果，商家還可能面臨更嚴厲的法律責任，如刑事處罰。
如果美團未對入網(wǎng)餐飲服務提供者的食品經(jīng)營許可證（包含衛(wèi)生許可證相關審查）進行審查，未登記入網(wǎng)餐飲服務提供者的名稱、地址、根據(jù)《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關規(guī)定，美團也可能面臨處罰。例如，在某些地區(qū)，美團因為有營業(yè)執(zhí)照而沒有食品經(jīng)營許可證的商家入駐問題，被當?shù)厥斜O(jiān)局罰款，如在寧波慈溪市的案例中，美團被罰款16萬元。
可以通過美團官網(wǎng)或美團商家APP進行注冊。注冊時需要提供真實有效的手機號碼，并根據(jù)系統(tǒng)提示填寫相關信息完成注冊。這是商家入駐美團的第一步，也是后續(xù)審核流程的基礎。只有完成注冊，商家才能進入后續(xù)的資質(zhì)審核等環(huán)節(jié)。
商家需要準備好營業(yè)執(zhí)照等基本證照。如果是餐飲服務商家，還需要準備衛(wèi)生許可證（或食品經(jīng)營許可證）等與經(jīng)營相關的許可證照。這些證照是商家合法經(jīng)營的重要依據(jù)，也是美團審核的關鍵內(nèi)容。
除了證照之外，商家可能還需要提供一些其他資料，如店鋪的基本信息（包括店鋪名稱、地址、經(jīng)營范圍等）、法定代表人或負責人的信息等。這些資料有助于美團全面了解商家的情況，確保商家符合平臺的入駐要求。
商家將準備好的資料提交給美團進行審核。美團會對商家提交的資料進行仔細審查，包括對證照的真實性、有效性進行核實，對店鋪信息的準確性進行檢查等。在這個過程中，美團會依據(jù)相關法律法規(guī)和平臺自身的規(guī)范要求進行審核。
如果商家的資質(zhì)審核通過，美團會與商家簽訂合作合同。合同中會明確雙方的權利和義務，包括商家在平臺上的經(jīng)營規(guī)則、美團對商家的服務內(nèi)容、雙方的分成比例等。簽訂合同后，商家就可以正式在美團平臺上開展業(yè)務了。
一般來說，美團商家審核有一定的時間周期。例如，美團外賣推出的“商家上線綠色通道”，最快6小時即可完成審核，當天就能營業(yè)。而通過正常流程，提交材料后，工作人員將對門店與資質(zhì)進行審核，審核結果將在3個工作日內(nèi)以短信方式通知商家。如果商家的資料存在問題，可能會導致審核時間延長或者審核不通過。
用戶可以撥打美團外賣平臺客服熱線10109777進行舉報。在舉報時，需要同步提供商家基本信息、訂單信息、食品安全問題初步證據(jù)資料等并封存好存在安全問題的食品。并在自受理用戶投訴之日起5個自然日或用戶與美團外賣協(xié)商確定的期限內(nèi)給予用戶答復。
同樣需要提供商家相關信息和證據(jù)等內(nèi)容。美團會依據(jù)這些信息對商家進行核查，如果發(fā)現(xiàn)商家確實存在沒有衛(wèi)生許可證等違規(guī)行為，會按照平臺規(guī)則進行處理，如限制商家的經(jīng)營活動或者終止與商家的合作關系等。
用戶可以在全國12315消費者委員會平臺進行投訴舉報。這個平臺是專門處理消費者權益保護相關問題的，包括對商家無證經(jīng)營等違規(guī)行為的舉報。（如告知沒有辦法再做處理，只能告誡商家要做符合市場的報價），但仍然是一個重要的舉報渠道。
國家稅務局投訴舉報平臺也可以用于實名或匿名舉報。在一些案例中，通過這個平臺的舉報促使商家解決了消費者的問題（如退款等）。不過這個平臺主要針對商家的稅務相關問題，但如果商家存在無證經(jīng)營等違規(guī)行為，也可以通過這個平臺進行舉報，相關部門會根據(jù)情況進行調(diào)查處理。
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