itss是二級(jí)資質(zhì)嗎

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2024-11-13 08:54:29
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內(nèi)容摘要：ITSS 資質(zhì)等級(jí)介紹ITSS 即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其證書共分為 4 個(gè)等級(jí)，從高到低依次為一級(jí)（提升級(jí)）、二級(jí)（改進(jìn)級(jí)）、三級(jí)（...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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ITSS 資質(zhì)等級(jí)介紹

ITSS 即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其證書共分為 4 個(gè)等級(jí)，從高到低依次為一級(jí)（提升級(jí)）、二級(jí)（改進(jìn)級(jí)）、三級(jí)（拓展級(jí)）、四級(jí)（基本級(jí)）。ITSS 認(rèn)證是對(duì)企業(yè)信息服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)程度的一種證明。企業(yè)的 ITSS 資質(zhì)屬于哪個(gè)等級(jí)，需要根據(jù)其具體的條件和評(píng)估結(jié)果來確定。

ITSS 二級(jí)資質(zhì)的定義與標(biāo)準(zhǔn)

ITSS 二級(jí)資質(zhì)，也被稱為改進(jìn)級(jí)，基于三級(jí)的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時(shí)更加注重部門、資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性。其成熟度要求包括：企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)清晰，形成了完善的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，并能綜合應(yīng)用 ITSS 各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人員、過程、資技術(shù)能力要素的協(xié)同改進(jìn)。各模塊已建立專門的部門或崗位，相關(guān)的計(jì)劃實(shí)施或運(yùn)營(yíng)，均圍繞著組織運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)各部門之間能形成聯(lián)動(dòng)作用。并且需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)。

ITSS 二級(jí)資質(zhì)的認(rèn)定條件

申請(qǐng) ITSS 認(rèn)證二級(jí)的單位應(yīng)具備以下基本條件：

具有獨(dú)立法人地位。
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。
能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ITSS 符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)）滿一年以上或享有系統(tǒng)集成資質(zhì)一級(jí)或以上企業(yè)，且運(yùn)維業(yè)務(wù)滿一年以上。

如何判斷 ITSS 是不是二級(jí)資質(zhì)

要判斷一個(gè)企業(yè)的 ITSS 資質(zhì)是否為二級(jí)，需要綜合考慮以下幾個(gè)方面：

企業(yè)是否具有獨(dú)立法人地位。
企業(yè)是否已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，并且該體系已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。
企業(yè)能否提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
企業(yè)是否持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ITSS 符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)）滿一年以上。如果滿足以上條件，那么該企業(yè)的 ITSS 資質(zhì)可能為二級(jí)。但最終的確定還需要經(jīng)過專業(yè)的評(píng)估和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核。

ITSS 二級(jí)資質(zhì)與其他等級(jí)的區(qū)別

ITSS 二級(jí)資質(zhì)與其他等級(jí)（三級(jí)、四級(jí)、一級(jí)）在多個(gè)方面存在區(qū)別：

成熟度要求：
- 四級(jí)：IT 管理對(duì) IT 服務(wù)的能力管理有基本的意識(shí)，依據(jù) ITSS 體系導(dǎo)入、建立 ITSS 管理體系。人員技術(shù)提升發(fā)揮重要的作用，ITSS 管理體系得到具體實(shí)施項(xiàng)目中。所有 IT 項(xiàng)目能得到資源支持。
- 三級(jí)：IT 管理對(duì) IT 服務(wù)具有較高的意識(shí)，能結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)展，項(xiàng)目策劃、運(yùn)行實(shí)施 IT 服務(wù)的管理能力。依據(jù) ITSS 拓展級(jí)要求，建立 ITSS 服務(wù)管理體系，并實(shí)際項(xiàng)目的到實(shí)施。IT 服務(wù)人員得到提升。同時(shí)為 IT 服務(wù)提供相對(duì)應(yīng)的資源支持，核心工具、知識(shí)庫(kù)、服務(wù)臺(tái)之間的集成水平和整體保持提升和持續(xù)。
- 二級(jí)：基于拓展級(jí)的要求外，IT 管理對(duì) IT 服務(wù)具有明確的方向的目標(biāo)。IT 服務(wù)管理過程實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。能夠統(tǒng)一規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展需求資源與各類資源的協(xié)調(diào)與管控。
- 一級(jí)：根據(jù)協(xié)同級(jí)的要求，全面實(shí)現(xiàn)量化管理，基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策與日常管理。
認(rèn)定條件：
- 四級(jí)：具有獨(dú)立法人地位；已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿 6 個(gè)月以上。
- 三級(jí)：具有獨(dú)立法人地位；已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿 1 年以上。
- 二級(jí)：具有獨(dú)立法人地位；已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；申請(qǐng)單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ITSS 符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)）滿一年以上。
- 一級(jí)：具有獨(dú)立法人地位；已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)；申請(qǐng)單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ITSS 符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)）滿三年以上。