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itss資質三級認證

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    好順佳集團

  • 發(fā)布時間

    2024-10-17 08:51:31

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內容摘要:ITSS資質三級認證詳解ITSS(信息技術服務標準)資質認證是中國自主推出的一項針對企業(yè)信息化標準的認證資質。它旨在提高企業(yè)信息化...

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ITSS資質三級認證詳解

ITSS(信息技術服務標準)資質認證是中國自主推出的一項針對企業(yè)信息化標準的認證資質。它旨在提高企業(yè)信息化標準,并對各類企業(yè)進行認證。ITSS認證分為四個級別,其中三級認證是較為常見且對企業(yè)信息化能力有一定要求的認證級別。以下是關于ITSS資質三級認證的詳細信息。

一、ITSS認證三級的基本條件

要申請ITSS認證三級,企業(yè)需要滿足以下幾個基本條件:

  1. 具有獨立法人地位:這是申請ITSS認證的基本要求,企業(yè)必須具備獨立的法人資格。

  2. 建立了運維服務能力體系:企業(yè)需要按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立運維服務能力體系,并且該體系已經有效運行三個月以上。

  3. 提供有效證據(jù):企業(yè)應能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等方面的有效證據(jù)。

  4. 從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿二年以上:申請單位需要有至少兩年的信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務經驗。

二、ITSS認證三級所需的材料

在申請ITSS認證三級時,企業(yè)需要準備并提交以下材料:

  1. 企業(yè)成立滿兩年的證明:企業(yè)的成立時間需滿兩年。

  2. 獨立法人地位和營業(yè)執(zhí)照:提供證明企業(yè)具有獨立法人地位和有效的營業(yè)執(zhí)照。

  3. 公司簡介:內容需包含運維業(yè)務的發(fā)展歷程和規(guī)模。

  4. 組織機構和職責描述:明確企業(yè)的組織結構及其各自職責。

  5. 運維部門人員角色表:列出運維部門中各人員的角色,包括QA、技術人員、開發(fā)人員、客服和項目經理等。

  6. 主要人員名冊:包括總經理、技術部(至少兩人)、銷售部、財務部等主要人員的信息。

  7. 三個典型的服務項目:提供包括客戶名稱、項目名稱、服務內容簡介、起止時間等信息的三個典型服務項目案例。

  8. 運維工具:如果有使用的運維管理工具、監(jiān)控工具、知識庫管理工具等,需提供相關信息。

  9. 公司LOGO:如果有公司LOGO,需提供。

  10. 運維人員履歷:包括姓名、年齡、崗位、學歷/專業(yè)、入職日期、個人資質、項目經歷等信息的運維人員履歷。

  11. 人員管理相關制度:包括人事制度及人員招聘計劃、培訓管理制度及培訓計劃、績效考核制度、崗位職責說明等。

三、ITSS認證三級的好處

獲得ITSS認證三級對企業(yè)有多方面的好處:

  1. 促進運維業(yè)務的變革:實施運維服務能力成熟度級別,能夠對運維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃,建立運維服務能力管理體系,提升運維業(yè)務的附加值,促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。

  2. 提升運維業(yè)務收入:隨著ITSS的宣貫和推廣,越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件,獲得認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,獲得更多的服務收入。

  3. 提高運維服務效率:通過引入ITSS,運維服務企業(yè)可以建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,進一步提升運維服務效率。

  4. 促進企業(yè)創(chuàng)新:通過引入ITSS,企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發(fā)員工以業(yè)務視角創(chuàng)新服務。

  5. 提高企業(yè)知名度:獲得ITSS認證的企業(yè)在行業(yè)內能有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè)。

  6. 降低運維服務成本:通過引入ITSS,運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本。

四、ITSS認證三級的申請流程

申請ITSS認證三級的過程可以概括為以下幾個步驟:

  1. 成立ITSS工作小組:企業(yè)需要成立專門的ITSS工作小組來負責整個認證過程。

  2. 學習ITSS標準:工作小組成員需要認真學習和理解ITSS標準。

  3. 編制公司的ITSS體系文件:根據(jù)ITSS標準,編制符合企業(yè)實際情況的ITSS體系文件。

  4. 貫標:將編制好的體系文件在企業(yè)內部進行貫徹實施。

  5. 試運行:在貫標的基礎上,進行一段時間的試運行,以確保體系的有效性和可行性。

  6. 內部評審:在試運行結束后,進行內部評審,找出存在的問題并進行整改。

  7. 管理評審:由企業(yè)管理層進行評審,確保體系的符合性和有效性。

  8. 選擇ITSS評估機構:選擇一家具備資質的ITSS評估機構進行正式的符合性評估。

  9. 評估結果通過:如果評估結果通過,企業(yè)將獲得ITSS認證三級資質證書。

五、成功案例分享

一些企業(yè)已經成功獲得了ITSS認證三級資質,并在實際工作中取得了顯著成效。例如,安康大數(shù)據(jù)公司成功通過了ITSS三級資質認證,這對該公司來說是一個重要的里程碑,證明了其在運維服務能力方面的高水平。實達集團也成功榮獲了ITSS三級認證資質,這不僅提升了公司的運維服務能力系統(tǒng),還增強了運維團隊人員的能力,為對外拓展運維服務市場提供了有力支撐。

ITSS認證三級是企業(yè)信息化能力的重要證明,獲得該認證可以為企業(yè)帶來多方面的好處,包括提升運維業(yè)務收入、提高運維服務效率、促進企業(yè)創(chuàng)新等。企業(yè)在申請過程中需要滿足一系列條件并提交相應的材料,同時要經過一系列的評估和審核。獲得ITSS認證三級資質對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

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