沒有資質的物業(yè)公司亂收費怎么辦

好順佳集團
2024-10-25 09:56:17
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內容摘要：一、沒有資質的物業(yè)公司亂收費的相關法律法規(guī)物業(yè)服務收費應當遵循合法、合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。根據(jù)相關法律法規(guī)，如...

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一、沒有資質的物業(yè)公司亂收費的相關法律法規(guī)

物業(yè)服務收費應當遵循合法、合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。根據(jù)相關法律法規(guī)，如《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》等，物業(yè)管理企業(yè)應按照物業(yè)服務合同的約定進行收費，且國家提倡通過公平競爭選擇物業(yè)管理企業(yè)，禁止價格欺詐和亂收費行為。沒有資質的物業(yè)公司進行收費屬于違法行為。

二、遇到?jīng)]有資質的物業(yè)公司亂收費的投訴渠道

向物業(yè)經(jīng)理反饋：如果認為物業(yè)服務人員的服務未履責，可以直接向物業(yè)經(jīng)理反饋。
向物價局投訴：若糾紛涉及物業(yè)收費問題，業(yè)主可向物價局投訴。前期物業(yè)收費需經(jīng)過物價局批準，物價局對物業(yè)公司執(zhí)行收費規(guī)定有明確的監(jiān)管職責。業(yè)主可以查詢物業(yè)公司的收費是否經(jīng)過物價局批準，如發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，有權向物價局投訴。
向區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理局反饋：住房保障和房產(chǎn)管理局主要負責制定和執(zhí)行與住房相關的政策和法規(guī)，管理保障性住房，以及監(jiān)督房地產(chǎn)市場。同時，住房保障和房產(chǎn)管理局還有對物業(yè)公司的監(jiān)督與管理職責。
向業(yè)委會反映：業(yè)委會有權根據(jù)業(yè)主大會的委托與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商收費等相關事宜。
撥打 12315 市場監(jiān)管投訴舉報電話：居民在遇到物業(yè)服務亂收費行為時，可保留相關收費票據(jù)等證據(jù)材料，通過撥打 12315 市場監(jiān)管投訴舉報電話反映亂收費情況，市市場監(jiān)管局將依法依規(guī)進行受理。

三、沒有資質的物業(yè)公司亂收費的案例及處理結果

北京住建委聯(lián)合法院發(fā)布了涉物業(yè)收費典型訴訟案例，旨在預防和處理物業(yè)糾紛，解決物業(yè)收費亂象問題，引導業(yè)主合理維權，促進物業(yè)糾紛的實質性化解。
廣東省高級人民法院發(fā)布了一批司法保障和諧社區(qū)建設規(guī)范物業(yè)服務典型案例，其中包括物業(yè)服務有嚴重瑕疵可酌情減免物業(yè)費等情況。例如某小區(qū)業(yè)主大會作出解聘決議，物業(yè)公司無權提起訴訟。

四、如何收集沒有資質的物業(yè)公司亂收費的證據(jù)

確認物業(yè)服務合同內容，明確服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法。
如果物業(yè)沒有公開相關收費依據(jù)，可以要求對方公開，如小區(qū)沒有業(yè)委會，對方也不愿意公開，則可以業(yè)主知情權的名義向法院起訴，要求物業(yè)公開相關內容。
收集如小區(qū)照片、視頻資料，以及小區(qū)業(yè)主聯(lián)名簽署的文件等證據(jù)，證明物業(yè)公司未盡到物業(yè)服務合同的義務。
保存與物業(yè)溝通的書面記錄，包括繳費通知、催款函等。

五、整治沒有資質的物業(yè)公司亂收費的成功經(jīng)驗

成都市 2020 年出臺了《社區(qū)發(fā)展治理促進條例》，提出建立住宅小區(qū)治理協(xié)同領導機制，居（村）民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)在社區(qū)黨組織的指導下建立健全公開透明、開放參與、信用為本的物業(yè)管理協(xié)調聯(lián)動機制，對無物業(yè)的老舊院落則指導成立業(yè)主委員會等。
山西通報整治物業(yè)服務專項行動典型案例，對存在問題的物業(yè)公司責令立行立改，對其他問題聯(lián)系廠家進行維修，并由屬地物業(yè)主管部門進行監(jiān)督。