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2024-11-13 08:56:06
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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沒有辦學資質(zhì)的情況下，家長退費可以采取以下步驟：
家長應收集相關(guān)證據(jù)，包括教育培訓合同（如果有）、付款憑證、收據(jù)、發(fā)票等，以證明與教育機構(gòu)存在交易關(guān)系以及教育機構(gòu)確實收取了費用。
主動與教育機構(gòu)溝通退費事宜。直接與機構(gòu)的負責人協(xié)商，如法定代表人或分校校長，避免與銷售人員或教務人員協(xié)商，因為他們可能無法做出有效的決策。
在協(xié)商過程中，明確表達退費的訴求，并說明教育機構(gòu)沒有辦學資質(zhì)這一關(guān)鍵問題。如果教育機構(gòu)拒絕退費或拖延，家長應堅定立場，據(jù)理力爭。
如果協(xié)商無果，家長可以考慮向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓稍?/p>
從法律規(guī)定來看，與無許可證辦學簽署的教育培訓合同的效力相關(guān)法律規(guī)則如下：
教育機構(gòu)超范圍經(jīng)營，并不因此導致合同無效，但教育機構(gòu)違反國家限制經(jīng)營、特許經(jīng)營以及法律、行政法規(guī)禁止經(jīng)營規(guī)定的除外。
幼兒園、學歷教育必須取得辦學許可證，K12校外培訓必須取得辦學許可證，中外合作辦學必須審批。
以下是一些沒有辦學資質(zhì)家長退費的成功案例：
?？档睦侠罴芭嘤柊嗟钠渌议L不接受教育中心的網(wǎng)上軟件授課方式及培訓效果，同時發(fā)現(xiàn)該教育中心開辦校外培訓無相應資質(zhì)，存在違規(guī)培訓的欺詐行為，便要求教育中心退還培訓費，并將該情況反映到了相關(guān)部門。后經(jīng)相關(guān)部門組織家長代表協(xié)商，成功退費。
浙江省義烏市執(zhí)法人員接到群眾舉報，在江東街道侯兒小區(qū)單元樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)一家無證辦學的教育培訓機構(gòu)，現(xiàn)場有5名無教師資格證人員正在對29名學生進行培訓。執(zhí)法人員責令該教育培訓機構(gòu)負責人立即停止辦學，監(jiān)督其通知家長將學生帶回，移除辦學設(shè)施，關(guān)停培訓機構(gòu)。依法對該培訓機構(gòu)負責人處以行政處罰：一是處以警告的行政處罰；二是沒收違法所得 萬元；三是處以違法所得一倍 萬元的罰款。
處理沒有辦學資質(zhì)家長退費的流程如下：
協(xié)商之前，做好準備工作。一是收集教育培訓合同（如果有）、付款憑證（如有）、收據(jù)、發(fā)票等基本材料，證明事實上存在教育培訓合同，證明教育機構(gòu)確實有收費；二是理由，分析優(yōu)劣，有意識、有重點的收集退費理由的證據(jù)材料，并且大致估算出應該退費的數(shù)額，合法、合理維權(quán)。
主動與教育機構(gòu)溝通退費事宜。注意直接與機構(gòu)的負責人協(xié)商，協(xié)商過程中要言之有物，持之有理，據(jù)理力爭。
如果協(xié)商不成，主管或校長介入處理。主管和校長能夠給到的政策權(quán)限會不一樣，并且客戶溝通經(jīng)驗相對豐富一些。
沒有辦學資質(zhì)家長退費的協(xié)商技巧包括：
協(xié)商前做好充分準備，收集相關(guān)證據(jù)和材料，退費理由，估算應退費數(shù)額，做到合法、合理維權(quán)。
直接與機構(gòu)的負責人，如法定代表人或分校校長進行協(xié)商，避免與基層人員協(xié)商，以免效果不佳且浪費時間。
協(xié)商過程中，要言之有物、持之有理，據(jù)理力爭。對于培訓機構(gòu)在合同中規(guī)定學費不能退的“霸王條款”，要明確指出其不合理性。如果對師資、教學質(zhì)量不滿，直接和培訓機構(gòu)的管理部門溝通會更有效。
對于虛假宣傳、夸大賣點欺騙學員和家長的情況，要提醒將輔導機構(gòu)的口頭承諾寫進合同，以維護自己的權(quán)益。
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