餓了么偷用商家資質怎么辦

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2024-11-04 09:15:58
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內容摘要：餓了么偷用商家資質的相關案例在過去的報道中，餓了么偷用商家資質的情況屢有發(fā)生。例如，在 2019 年 3 月 12 日的報道中，客...

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餓了么偷用商家資質的相關案例

在過去的報道中，餓了么偷用商家資質的情況屢有發(fā)生。

例如，在 2019 年 3 月 12 日的報道中，客戶在“餓了么”“餓了么”收取公司一定比例的費用作為服務費。但時過不久，錦食良園公司發(fā)現(xiàn)在“餓了么”網上平臺上有 XX 快餐、XX 餃子等 14 家陌生商戶的地址信息均顯示為其美食城地址。
2018 年 10 月 29 日的報道指出，部分在餓了么商戶通過中介形式取得食品營業(yè)執(zhí)照，且在餓了么平臺中存有大量實際信息與披露的營業(yè)信息不符的情況。
2021 年 12 月 9 日的一則新聞中，南京一家面館的老板蘇先生發(fā)現(xiàn)自家面館在“餓了么”平臺的賬號被停，且有別的餐館冒用他的營業(yè)執(zhí)照在“餓了么”平臺接單。

如何應對餓了么偷用商家資質的情況

如果遇到餓了么偷用商家資質的情況，商家可以采取以下措施：

應及時與餓了么平臺進行溝通，要求其給出合理的解釋和解決方案。
若平臺未能及時回應或處理不當，商家應保留相關證據(jù)，如與平臺的溝通記錄、營業(yè)執(zhí)照的相關證明等。
同時，可以尋求法律幫助，咨詢專業(yè)律師，了解自身的合法權益以及可能的法律途徑。

向哪個部門投訴餓了么偷用商家資質

如果想投訴餓了么偷用商家資質的行為，可以考慮以下部門：

可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門投訴。《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》規(guī)定，鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制、消費維權服務站、消費維權綠色通道、第三方爭議解決機制等方式與經營者協(xié)商解決消費者權益爭議。
也可以向消費者協(xié)會進行投訴，這些部門會根據(jù)相關法律法規(guī)對餓了么進行調查和處理。
還可以撥打 12315 消費者投訴熱線進行投訴，12315 是由國家工商行政管理總局負責的，若消費者和餓了么商家發(fā)生糾紛，但對餓了么平臺的處理不滿意，就可以通過 12315 來投訴。

成功解決餓了么偷用商家資質的經驗分享

以南京面館老板蘇先生的經歷為例，蘇先生在發(fā)現(xiàn)自家面館營業(yè)執(zhí)照被人盜用后，多次聯(lián)系“餓了么”平臺要求得到合理的解釋并且恢復面館賬號，但平臺并未及時回應。直到記者介入采訪，平臺才主動聯(lián)系蘇先生恢復網上店鋪。這表明，在自身合法權益受到侵害且與平臺溝通無果的情況下，借助媒體的力量可能會促使問題得到解決。同時，也提醒廣大商家要增強法律意識，維護自身的合法權益。